Яндекс Лавка
Апрель 2023
1
Хочу сообщить о неприятной ситуации. 17.04.2023 я сформировала через приложение заказ на сумму 805 рублей. Деньги с карты были сразу же списаны, о чем пришло уведомление. Принесли заказа, в нем не оказалось одной позиции на сумму 139 рублей. Об этом я сразу написала в поддержку. Мне ответили, что это действительно так, причина - отсутствие товара на момент сбора моего заказа. Написали, что деньги вернут не позже 2-3 дней. Деньги не вернули. Я зашла в приложение банка, чтобы проверить, был ли возврат и обнаружила, что не только не было возврата, но списали еще одну сумму - меньше первой как раз на 139 рублей. Снова написала в поддержку, приложила справку банка об операциях за дату, где видно, что Яндекс Лавка списала две суммы. 20 и 21 апреля мне писали, что им требуется несколько минут. Но ответа так и не поступало, мне каждый раз приходилось о себе напоминать. Так сегодня они запросили у меня придуманный документ - выписку по операции. Я им сказала, что банк такую выписку не выдает и попросила обосновать, для чего им такой документ, почему недостаточно справки, которую я уже предоставила. Для этого попросила написать пункт, статью и наименование нормативного акта, которым они руководствуются. Мое обращение проигнорировали. Люди, будьте осторожны, охраняйте свои деньги от Яндекс Лавки.
Дом-Строй
Апрель 2023
1
Обратилась в марте с проблемой - не открываются и не закрываются установленные в квартире пластиковые окна и двери. Оставила заявку на регулировку окон по гарантии, заявку в УК приняли, несколько дней никакой обратной связи не было. Как раз было сильное резкое похолодание на улице. На кухне дверь балконная до конца не закрывалась, из-за этого во всей квартире было очень холодно. Через несколько дней позвонила сама. Мне начали давать разные телефоны - дежурного, инженера и т.д. Каждый, кому я позвонила, сказал, что перезвонит. В итоге перезвонил только один, сказать, что мне позвонят через 10! рабочих дней из компании которая устанавливала эти окна и двери!!! Перезвонили. Сказали, что не гарантийный случай (даже без осмотра☝️) и то, что не поедут, если я им не заплачу деньги. Вот тебе и гарантия!!! А УК и дела нет - ну не открываются двери, да и ладно. "И так сойдет" - это про них. Отвратительно! Тьфу!
АСК Сервис
Апрель 2023
1
Живу во Флотилии. Балконные двери и окна в комнатах не отрегулированы изначально. Плохо закрываются и открываются, "вываливаются". Оставила заявку на регулировку через УК, т.к. гарантийный срок еще действует. Перезвонили только через 2 недели, чтобы сказать, что бесплатно не приедут, пои этом даже не оценили объем и причины неисправностей. На мой вопрос, почему так много времени понадобилось, чтобы позвонить, сказали, что у них других дел много. Безответственная компашка, не отвечающая за свою работу.
Айбарка
Август 2022
4
База отличная! Место отдалено от дороги, но при этом в 3-х км от трассы. По территории базы протекает речка. Умиротворяет ☺️Связи нет, но для меня это, скорее, плюс)) Можно подключиться к wi-fi на базе. Телевизор в номере есть, но в нашем номере не было пульта. Сказала об этом администратору, но проблема не была решена, пульт даже не искали. Есть столовая. Пробовали только завтраки. Вполне нормально. Есть несколько вариаций завтрака, так что можно разнообразить каждый день в плане еды)) Варят кофе в кофемашине ☝️Есть бесплатный прокат велосипедов, но кататься можно только по территории, а территория не такая уж и большая. Есть настольный теннис, батуты бадминтон. Домики аккуратные, не "апшарпанные". Удобства внутри домика. Мы жили в двухместном номере, через стенку было слышно как говорят соседи. В день выезда покоробило, что, принимая у нас номер, очень уж тщательно пересчитывлись полотенца. Я уже думала, что так не принято 🤷‍♀️
Чашка кофе
Август 2022
2
Зашли целенаправленно поесть фирменную пиццу, на входе предварительно спросив, работает ли приготовление пиццы. Получив положительный ответ, выбрали столик, быстро нашли в меню то, что хотели, и когда подошла официант, озвучили свой заказ, главным блюдом которого была пицца. Официантка резко оборвала, сказав, что пицца уже закрыта. Мы ей ответили, что на входе в ресторан нам сказали, что пицца работает. Официантка не захотела что-то уточнять. Тогда мы приняли решение не оставаться. На выходе встретили администратора, который сказал, что пицца работает, предложил остаться, а официанту сделал внушение. Мы остались, заказали пиццу, но т.к. она на очень тонком тесте, попросили принести пиццу сразу же после приготовления, т.к. она очень быстро остывает и становится невкусной. Конечно же нам принесли остывшую пиццу. Кроме того, вместе с заварным чайником принесли грязное ситечко - видно было как кто-то до нас пил через него зеленый чай. Мы заказывали черный. В какой-то момент подошла администратор с дежурным вопросом, все ли нам понравилось. Я озвучила все негативные моменты, о которых пишу здесь. Она как работа сказала: "Хорошо", развернулась и ушла. Мы были в шоке... Даже никто не извинился... Раньше мы были постоянными гостями этого заведения, теперь найдем себе другое место, где посетителей ценят и уважают. P.S. Уверена, что Денису Иванову было бы мерзко от такого сервиса.