02.01.2024 по ул. Пр. Дзержинского 1/1 был приобретён диск за 1000₽ Fifa20 на ixbox one(ошибочно)
06.01.2024 приехали по данному адресу, где нам отказали в обмене диска (на любой другой) на приставку ixbox 360. Два продавца отказали, ссылаясь на то, что обмен возможен только на те диски, которые были приобретены изначально на приставку xbox one.
Данные продавцы предложили продать им же этот диск fifa 20 за 500₽!
Так как диск приобретали ребёнку, то пришлось им же продать их же диск! И приобрести другой!
Правомерны ли действия ваших сотрудников?, Которые полностью противоречат ст. 26.1 ФЗ "О защите прав потребителей". Где в ваших условиях обмена или возврата сказано, что обмен производится только на ту приставку для которой был приобретён диск первоначально!?