подписчиков

подписок

24к

просмотров

Декабрь 2025

Сотрудница ПВЗ отказалась принимать возврат, хотя я вскрыла все упаковки в её присутствии, под камерами видеонаблюдения. Говорит, что согласно правилам Озон, не имеет права брать вскрытые упаковки посылок из Китая, я сама должна сделать заявку на возврат из приложения. Сделала заявку, мне подтвердили возвраты. Пришла в ПВЗ на следующий день, та же сотрудница забрала товар, не забыв отчитать меня, якобы я что-то не то указала в заявке на возврат. Она даже не проверила наличие всего товара, заявленного на возврат. Прийдя домой, я зашла в приложение Озон и обнаружила, что сотрудница отметила не все товары, которые я ей отдала. Ещё раз сходила в этот ПВЗ. Эта наглая сотрудница просто ещё раз отсканировала штрих-код из приложения, не просила предъявить товар. Считаю, что она просто хотела оставить этот товар себе. Про извинения за свою работу я вообще молчу, видимо не царское это дело. Попросила дать мне телефон руководителя ПВЗ, отказ. Да и уголок потребителя почему-то отсутствует. Итог: потраченное впустую время и нервы. Отлично работаете, господа!!!! P. S. : несколько заказов ещё жду в этот ПВЗ. 100% отказ, даже проверять не буду.

Ташир Пицца

Воронеж • Пиццерия

Сентябрь 2025

Сегодня сделала заказ в приложении. Пришла забирать, назвала номер заказа, реакции ноль. Увидела свой заказ (2 пиццы), стоящий в подсобном помещении, под столом на сумке доставщика. Попросила другого сотрудника отдать уже оплаченный заказ. Он несколько раз бегал в подсобку, но заказ так и не принёс, зато без очереди обслужил доставщика. Просто гениальный сервис. На мою просьбу сделать возврат, ответ сотрудника:"Делай возврат там, где заказывала". Удалила приложение. Не рекомедую Ташир никому. Персоналу стоит поучиться хорошим манерам и русскому языку.