Хвалынский
Январь 2025 •
2
Отдыхали с супругой в январе. Жили в номере именуемым Делюкс 3 ночи с. Заселились очень быстро, но сразу разочарование, что горнолыжка закрыта из-за погодных условий. Посмотрели WEB камеры Хвалынь, там все катаются. Я понимаю, что в Хвалынь стоят пушки и снег всегда есть, но не понимаю почему также это нельзя это организовать здесь? Перед заселением зашли на обед, еда однообразная, но терпимо. Однако в один из обедов я у себя в тарелке нашел длинный светлый волос, аппетит естественно пропал. Сотрудники на раздаче ходят с неукрытыми волосами, от куда волос взялся понятно. Можно просто купить сотрудникам чепчики. Далее мы занесли вещи в номер и двинуль в термо. Там мне понравился хамам, очень просторный и приятный пар. Сауна очень сухая, но это на любителя. Рядом с сауной туалет, где сломана кнопка слива, что мешает починить, вроде не дорого это всё. Сам бассейн также очень удобный. Возле бассейна находится кафешка со скудным меню. Нам при входе дали браслеты, деньги и карту я с собой не брал. Что мешает сделать оплату по браслету и при выходе на ресепшен оплачивать? Еще удивил момент в кафе в термо, когда уже пришли с деньгами и решили заказать чай (уже опытные), сотрудница держала рукой чайник и не отпускала. Я попросил еще шоколадку, в ответ получил что не может отпустить кнопку чайника , тк она сломана. Вопрос к руководству: Почему нельзя купить Вашим сотрудникам термопот и не мучать их. Странно!В раздевалке воняет сильно канализацией, в душе нижняя часть (поддон) весь в ржавчине. Самым курьезом была последняя ночь. Оставленная возле телевизора запечатанная пачка чипсов всю ночь хрустела, оказалась мышь, не мышка, а жирная добротная мышь, которая прогрызла пачку и спокойно хрустела. После еще на потолке между гипсокартоном и самим потолком мыши бегали, скребли своими когтями. На ресепшене нам девушка сказала, но что вы хотели это же лес!? Мне кажется, если волки загрызут, то ответ будет такой же. Лес, что вы хотели. 3 звезды же находятся в лесу. В общем территория прекрасна, очень много интересных построек, прекраснейший воздух, гулять одно удовольствие, но на этом все удовольствия заканчиваются. Везде есть недочеты, где-то плитка отвалена, где то краска облезла и так везде. Считаю, что необходимо пересмотреть систему управления персоналом. Делать ежедневные обходы по всем углам и "незамыленным" глазом видеть все недочёты и устранять их. Сделайте Чек-лист по самым критичным точкам. Отель явно не тянет на 3 звезды, больше на хороший советский санаторий. Я уверен, что можно все исправить и получать больше клиентов и зимой и летом.
Микпром
Май 2024 •
5
Очень вкусная и качественная продукция. Всегда свежее
Тут харчо
Май 2024 •
5
Прекрасное место! Кухня шикарная, обслуживание на высоте. Сидели на улице, пока ждали заказ предложили бесплатно вино очень вкусное. Всем рекомендую!!! Молодцы
Best Service
Сентябрь 2020 •
5
Сервис очень понравился! Вежливый персонал, все понятно объясняют. Спасибо огромное! Всем советую.