подписчиков

подписок

1,6к

просмотров

Август 2025

Хочу рассказать как сделала заказ в OOO SHAPDESK 2,5 месяца назад. Компания находится в Казани. До момента заказа,звонила узнавала , что могут предложить из максимально светлых тонов и могут ли, изначально хотела обычную столешницу белого цвета из лдсп, но в компании не могут сделать кромку на вырез, только если будет простой прямой стол, тогда я попросила показать мне максимально светлые варианты. Сначала обсуждался беленый дуб, продавец порекомендовал другой цвет и скинул с номером цвета в ТГ фото, а именно цвет с номером osmo 3054( продавец сказал , что 3054 тоже почти такой же светлый как беленый дуб, только с более интересной текстуры, в итоге я заказала стол за 97 тыс рублей ( оплатив частично заказ чтоб начали делать , то есть стоимость столешницы). Прошли все сроки по договору и я написала сама , через 2 дня просрочки мне ответили все готово , оплачиваете оставшуюся часть и выставили счет , я спросила где фото столешницы , сначала была тишина и потом , что фото будет сегодня …на след день пришло сообщение « мы не успеваем выпустить вашу столешницу в обозначенные договором сроки , задержка связана с дефицитом доски поставщиков и предложили скидку (то есть -столешницу еще даже не начали делать, но попытались сделать так что я заплатив не увидев заказ). Скидку дали 1 тысячу рублей. Прошла неделя , столешницу сделали , сделали фото , я сказала , что цвет темнее , чем в заказе мне обещали, далее я созванивалась с продавцом и он убедил меня что цвет точно как в заказе , у них плохое освещение и фото и он сделает нормальное фото .На след день мне выслали новое фото столешницы ( фото сняли под фильтрами выбелив доску максимально, как я выяснила это уже позднее).Я оплатила вторую часть , заказ был отправлен -в итоге получила заказ , открыла , там совершенно другой цвет , не то что слегка не тот , а просто другой цвет. Я позвонила продавцу ( Искандеру ) ( меня обвинили что я оплатила заказ , надо было не оплачивать вторую часть , что мне «кажется» что цвет не тот , что а как я докажу что цвет на фото и то , что пришло не тоже самое , что у него на сайте этого цвета официально нет, что выбор цвета стоит доп денег ( интересно , что когда вы заказ делаете и пока не отдали деньги , продавец максимально вежлив), что у меня пол слишком светлый в квартире и поэтому мне кажется что цвет столешницы не такой как в заказе и еще куча откровенной чепухи) .В процессе разговора с продавцом поняла , что это не первый случай с клиентами, и только когда я пригрозила , что оставлю отзыв , чтоб все посмотрели на то , как продавец исполняет заказы , тогда мне стали что -то предлагать. Предлагали вместо дуба , ясень ( как минимум по цене он дешевле и я бы изначально его не стала заказывать) , потом сказали , что сырья нет, я еще подождала , потом что нет дубовых досок, потом что нет светлых дубовых досок ( извините , но зачем брать заказ , если вы не можете это сделать ?), в конце мне скинули фото 2 грязных полотен тёмных полотен с надписью « светлых вообще не было в этом распиле» и продавец пропал. Из разговора я поняла , что это нормальная практика продавца и клиенты потом пытаются что -то менять , кто -то просто отчаивается и оставляет как есть, а кто -то с ним воюет по полгода. Мне повезло и в момент перевозки столешницу с обратной стороны стукнули и осталась вмятина , в итоге 3 дня еле справку вы колотила из продавца и получила часть денег с компании перевозчика. В итоге у меня стукнутая столешница не подходящего мне цвета, но хотя бы дешевле. Продавца крайне не рекомендую , общение максимальное неприятное , клиентоориентированность включена ровно до тех пор пока вы не перевели ему деньги за заказ. Кому принципиально после оплаты 100 тыс за стол получить свой заказ того цвета как вы заказывали и потом не трепать себе нервы , то это не в данную компанию. Прилагаю фото ( 1-это то, что было в заказе , этот номер цвета прописан в договоре , 2 -фото с фильтрами продавца моей столешницы перед отправкой ( для достижения похожести) , 3 -реальное фото столешницы без фильтров продавца ) и фото куска договора где виден прописанный номер цвета в договоре. )