подписчик

подписок

186,2к

просмотров

Ноябрь 2025

Я пришла в этот салон с абсолютно простым и понятным запросом: продлить мои уже существующие светлые пряди до корней и сделать каскадную стрижку. У меня тёмные шоколадные волосы и тёплые пшеничные пряди. Они просто отросли за восемь месяцев, и нужно было осветлить только корни по тем же самым прядкам, не трогая мою тёмную базу и не трогая уже осветлённые участки. Всё было очень просто: обновить пряди — не менять всю голову. Что происходило во время работы Когда мастер начала наносить состав, я сразу стала сомневаться и несколько раз спросила: "Вы точно понимаете, что мне нужен именно контраст? Светлые пряди на моих тёмных волосах?" "Вы точно оставляете мой шоколадный цвет как основной?" Мастер уверенно отвечала: "Да, конечно." "Просто светлого надо больше — тёмный всё равно будет преобладать." Она звучала убедительно — и я поверила. Что мне сделали на самом деле 1. Вместо того чтобы осветлить только корни моих прядей, мастер осветлила практически всю голову тонким равномерным слоем. Мой шоколад полностью исчез. 2. Осветление было нанесено и на те места, которые уже были осветлены ранее. 3. Затем всё было затонировано в холодный грязно-седой оттенок. В зеркале я увидела абсолютно седую, грязно-седую голову, вместо моих тёплых шоколадных и пшеничных оттенков. Я отказалась выходить на улицу в таком виде. 4. Чтобы хоть как-то скрыть результат, мастер предложила “сделать тон теплее”. Я согласилась, потому что выбора уже не было. После этого волосы стали с медным оттенком, который не имеет никакого отношения ни к шоколаду, ни к пшеничному. Я сидела перед зеркалом и не понимала, что же делать. Спрашивала можно ли сделать хоть что нибудь, может быть смывку, ответ был "ну нет конечно". Про стрижку Каскадную стрижку по изначальному запросу тоже не сделали — просто подровняли. Но мне было уже не до стрижки, хотелось убежать как можно быстрее, и я не стала уже говорить об этом. На фоне общей картины стрижка уже не имела значения, к тому же это можно исправить, а вот испорченное окрашивание — нет. Как со мной разговаривали Грубости не было. Администратор всё время вела себя спокойно и вежливо, старалась меня поддержать, говорила, что мне “идёт” и что “красиво”. В конце она извинилась. Но мастер, которая делала окрашивание, уверяла меня в том, что именно это я и просила, и бросила что то вроде: "с такими запросами надо идти в Красота и Точка, вот там бы сделали." Обидно до слёз, я же так подробно объясняла, чего хочу. Так и хочется предложить им повесить вывеску: "Мы делаем не то, что вы просите, а как художник увидел." На мои просьбы "ну сделайте хоть что нибудь, как же мне ходить с этим теперь, пускай кто то исправит, сказали, что мастер — единственный, и позвать другого просто некого. Последствия для меня Теперь у меня: • уничтожена моя тёплая цветовая база • разрушен рисунок прядей • волосы полезли именно там, где их повторно осветлили, но это конечно абсолютная ерунда и последнее, что меня волнует теперь • оттенок — сначала грязно-седой, потом с медным отливом • восстановление займёт до 5 лет, пока волосы полностью не отрастут Каждый раз, когда я смотрю в зеркало, мне хочется плакать. Про деньги Салон взял 5900 рублей вместо 12+ тысяч, сказав, что “за работу не взяли”. Но что толку от скидки, если внешний вид испорчен на годы? Кто согласится, чтобы его испортили, зато “дешевле”? Я много раз повторила мастеру, что мне нужен контраст. Я спрашивала в процессе. Я пыталась предотвратить ошибку. Мастер уверяла, что всё понимает — и я поверила. А в итоге меня испортили так, что это невозможно исправить быстро. Но не всё так плохо! Подумаешь, результат не тот - зато со скидкой! К салону огромная просьба: слышьте клиента! Особенно, если он повторяет и акцентирует на чём то Ваше внимание - значит возможно что то идёт не так, и надо просто послушать и понять его? Мне это, конечно, уже не поможет. Но кого то другого можно спасти.

Усадьба Фамилия

территория Усадьба Фамилия • База, дом отдыха

Май 2025

Это рай! Безмятежность, умиротворение, вода, зелень, птицы. Вернусь непременно!

Эксперт

Москва • Косметология

Декабрь 2023

У Лейлы золотые ручки!

Феникс

посёлок городского типа Черноморское • Ветеринарная клиника

Декабрь 2023

Здесь работают настоящие спасатели. Питомцев любят, и относятся к ним как к испуганным деткам. Несколько раз к ним обращались - и каждый раз вежливость и квалифицированная помощь

АвтоFood

Чистенское сельское поселение • Быстрое питание

Декабрь 2023

Вкусно, быстро, вежливо. Девочки ошиблись - приняли заказ на блюдо, для которого закончились ингредиенты. В итоге взамен предложили мне другое - более дорогое. Доплату не взяли, хотя я настаивала, ещё и всучили комплимент за свою ошибку. И потом снова подходила настаивала - и снова не взяли. Нет говорят, это наш косяк, а вы наш любимый клиент страдать никак не должны.

У Айдера

посёлок городского типа Черноморское • Бар

Декабрь 2023

Трудно было себе представить, что в этих краях могут подавать настолько профессионально приготовленную вкусную еду. Да ещё и с таким видом. Не стать постоянным клиентом этого заведения после первого же посещения шансов никаких.

СберБанк

Севастополь • Банк

Декабрь 2023

Красивый чистый офис, вежливый нарядный персонал, быстрое решение вопросов. А что ещё нужно от такой организации? Молодцы!

ТК Южный

посёлок городского типа Черноморское • Торговый центр

Декабрь 2023

Место, где можно купить всё - и продукты, и вещи, и саженцы, и что угодно для питомцев. При условии, что вы попадёте туда в среду. В другие дни также можно что то купить - но в среду здесь вавилонское столпотворение, и сюда свозятся в этот день всякие товары. Правда, припарковаться в этот день поближе вам будет весьма непросто.

Аппетит

Сириус • Кафе

Ноябрь 2023

Всегда очень вкусная и свежая еда. Немного дороже, чем в округе - но оно того стоит