Respect
Сентябрь 2024
1
Я впервые столкнулась с таким отвратительным отношением к клиентам. Полное отсутствие клиентоориентированности с учетом того, что вы позиционируете себя как салон красоты. Я была записана на маникюр с покрытием к мастеру Вере 04.09.2024 в 13:00. Я пришла во время, меня попросили подождать. Мастер вышла ко мне, махнула головой и сказала «пойдемте». Разве специалисты не должны хотя бы представиться? Например «Здравствуйте, меня зовут Вера, сегодня я ваш мастер маникюра». Хорошо, опустим этот момент. За рабочим местом, я сразу сообщила, что будем делать наращивание. Мы перешли к аппаратному маникюру. Такое ощущение сложилось, что это не мастер маникюра, а бывший слесарь, и мои руки перепутали с деревом, а аппарат с электрической дрелью. Мастер, если ее так можно назвать, давила на ногти, рвала кутикулу. Полное отсутствие связи с клиентом и заинтересованности «а все ли в порядке?». Встает вопрос, хорошо ли мастер видит? Может ли отличить кровь от цвета кожи? Мы перешли к обсуждению дизайна, на что я услышала «я не умею, у меня не получится». Ей подсказали, как нужно делать, но ее мнение не изменилось. Я лояльный клиент и готова пойти на встречу, потратить больше времени на процедуру, если что-то идет не так. Удержать клиента не хотел никто. Я ушла в слезах и с испорченной кутикулой, оплатив только работу дрели и вашего слесаря. Я пришла в ваш салон за услугой и обслуживанием, за которые готова платить деньги. Пожалуйста, научите ваших мастеров справляться с плохим настроением вне работы, а не на клиентах.
Мерсей
Март 2024
5
Я посетила центр коррекции фигуры "Мерсей" и осталась в восторге от результатов. После нескольких процедур мне стало заметно меньше видимого целлюлита, кожа стала более упругой и гладкой. Персонал центра был очень профессиональным и внимательным, всегда готовым помочь и ответить на все вопросы. Я осталась довольна своим выбором и рекомендую центр "Мерсей" всем, кто хочет улучшить свою фигуру и насладиться приятным сервисом
PROмнём
Август 2023
5
Отличная студия, работают хорошие специалисты, все понравилось, обязательно вернусь👍🏻