Тануки
Сентябрь 2024 •
5
Ходим сюда с мужем частенько. Очень нравиться, рекомендую.
SweetJerry
Март 2024 •
2
День добрый. Хочу оставить негативный отзыв данной организации. Сразу скажу: к художникам претензий нет, сама картина хорошая. Но обслуживание!!!! Введение в заблуждение, срыв сроков и как результат - отсутствие подарка на день рождения и испорченное настроение. Хороша ложка к обеду, а тут не так. Поэтому если у Вас сжатые сроки и Вы живёте не в Питере (чтобы можно было самому забрать картину, в случае чего), то даже не думайте обращаться в Sweetjerry. Нервы дороже. Вот моя история. В силу разных обстоятельств на изготовление картины оставалась всего 6 дней. Начала поиски в интернете и наткнулась на данную организацию, понравилось описание, отзывы. При разговоре с менеджером уточнила, что картина нужна к определённому дню, успеют ли? Если бы сказали нет, я бы нашла подобную организацию в Москве или придумала другой подарок, но мне сказали, что успеют, если оформим все сегодня. Внесла предоплату и меня передали другому менеджеру, с которым и вела в дальнейшем дела. Сначала все шло хорошо, выслушали мои пожелания, определились с дополнительными опциями и отдали в прорисовку. Буквально за сутки прислали первый вариант, но он был кривой, прям видно фотошоп, неестественно получилось. Указала, что нужно исправить. Еще через сутки прислали уже более-менее хороший вариант, только одно место немножко смущало, но не критично, попросила поправить. Начинаю переживать, до крайнего срока осталось 2 дня. Ну, думаю, наверное компания знает, сколько идет посылка (в моей голове - сутки). Маленькое изменение делают еще 18 часов, но получается хуже. Пишу им, что получилось грубее, пусть печатают предыдущий вариант. Они говорят: "давайте еще поправим". Соглашаюсь, но уже начинаю нервничать и спрашиваю, а распечаают ли сегодня, т.к. посылка нужна к завтрашнему вечеру (1-ого марта), край - утро 2 марта? Отвечают, что да, в срочном порядке распечатают. Правки делают еще 4 часа, согласовываю, оплачиваю следующую часть, даю адрес доставки. В утро предполагаемой (мной) доставки уточняю, отправили ли посылку, мне отвечают, что позже отправят. Спрашиваю - до завтрашнего то утра хоть дойдёт? Отвечают: "до утра вряд ли, но днем должно дойти". Напрягаюсь, конечно, т.к. день рождение в 17, а еще доехать надо. И тут мне предлагают: "Может мы Вам отправим сертификат, и Вы подарите его, а картину потом?"!?! "Чудесная" замена!!!! Начинаю подозревать неладное, и не ошибаюсь. В 15:00 снова интересуюсь - отправили? И получаю ответ, что их отправляют не по одной, а партиями, отправка будет позже. 😱 То есть посылка должна дойти меньше, чем за сутки! Дальше, веселее, в 19:00 у меня спрашивают, не хочу ли я оплатить посылку ДО отправки, чтобы не переплачивать в СДЭК комиссию в 3%? Тут уже я "взрываюсь" и пишу: "ОТПРАВЬТЕ УЖЕ ХОТЬ КАК НИБУДЬ!!!" Через 1,5 часа написали, что передали в доставку. Я уточняю, как мне узнать, что посылка приехала? Утром 2 марта (в 11 утра) мне присылают трек номер, и по нему сайт СДЭК показывает, что отправитель еще не передал заказ в доставку, обратитесь к отправителю. "Отправитель" уверил, что это сбой в СДЭК и он все отправил. Но я уже поняла, что с подарком пролетела, день рождение через 7 часов, а СДЭК не метеор, за это время из Питера посылка не придёт. Через час информация обновилась, где было указано, что посылка получена 2 марта (а не 1-ого, как меня уверяли в Sweetjerry), и доставка 4 марта!!!! То есть - 2 дня. И на сайте СДЭК время доставки суперсрочной посылки из Питера в Москву - 1 день, а обычной (как раз той, которой мне отправляли) - 2 дня. Получается, меня намеренно ввели в заблуждение, что картина приедет 2-ого марта днем, при таких сроках доставки транспортной компанией она никак не могла приехать вовремя. В итоге настроение испорчено, подарить пришлось "обещание картины в скором будущем". Хочу отметить непрофессионализм менеджеров, зная сроки доставки не предупредили о крайних сроках согласования окончательного макета, и даже понимая, что картина вовремя не придет, не предложили вариант более быстрой (хоть и более дорогой) доставки. В общем, если не торопитесь - можете заказывать, художники хорошие. Но если сроки поджимают - не советую! Вторую звезду поставила только из-за художников, они ни в чем не виноваты.