подписчиков

подписок

17,8к

просмотров

Ноябрь 2024

Пришла оформить клиентский возврат в выходной день вечером. Магазин прислал инструкцию, по которой всегоа без проблем проходят отправления. Сотрудница отказалась принять возврат сославшись на то, что такой возврат не по регламенту и данная инструкция неверна, оформила только отправление от физ.лица, которое в 2 раза дороже. Проведя в пвз час и отправив так, как сказала сотрудница, по итогу узнаю от персонального менеджера сдек у магазина, который уже после моего ухода проверил якобы несоответствие регламента для клиентского возврата, что всё в порядке и что препятствий для оформления клиентского возврата не было. Час убитого времени и нежелание решать вопрос создали очень негативное впечатление о данном пвз.