подписчик

подписок

147к

просмотров

Июль 2025

Прошу обратить внимание на халатность данного заведения. Из последнего: мной был совершен заказ №37800870 01.06.2025г. в мобильном приложении. Заказ был принят, деньги списаны. Спустя полчаса (когда заказ вообще-то уже должен был быть готов) мне сообщают что мой заказ отменен, т.к. кухня закрылась. Дальше следует ряд вопросов, на которые нет ответов. Почему заведение работает и принимает заказы в обычном режиме, если вы собираетесь закрываться и очевидно вообще не собираетесь готовить? Почему возврат денежных средств нужно требовать и выбивать, если это ваша ошибка? Почему я звоню в фарфор для решения ситуации, а колл - центр не в состоянии решить ни один вопрос, но мне обещают, что со мной свяжется менеджер, чего не происходит? и это далеко не первый раз. Уровень клиентоориентированности 0. Данному ресторану абсолютно все равно на своих клиентов, они для них пустое место. При заказе самовывоза, в приложении было указано, что заказ готов, придя за ним мы обнаружили, что его даже не начали готовить и мы ждали ПОЛТОРА ЧАСА. При этом в колл-центр звонили раза 3, обещали, что менеджер перезвонит. Но менеджер так и не перезвонил. Если у вас есть возможность сделать заказ в другом месте, настоятельно рекомендую ей воспользоваться, а данное заведение обходить стороной.

VTandir.ru

Москва · Кафе

Август 2024

Отвратительный сервис. Ранее, несколько лет назад, уже заказывали доставку из данного кафе и все было прекрасно, поэтому и решили заказать снова на праздник. Очень об этом пожалели. Заказ был сделан заранее к определенному месту и времени. В день заказа поступает звонок от курьера кафе с вопросом как ему ехать к месту заказа. Ваши клиенты всегда должны быть навигатором? Мало того, что человек крайне плохо говорит на русском языке, он требует объяснить как ему доставить мой заказ. Это по-вашему нормально? Самое веселое начинается дальше. Так и не поняв друг друга с курьером, но с надеждой, что он все - таки найдет куда ему нужно доставить заказ, ждем. Курьер приезжает на нужную улицу, к нужному дому, но не может найти место, хотя все указатели, ориентиры, точное место ему были названы, курьер наглым образом требует, чтобы я его искала. После всех потраченных нервов и времени, дойдя до курьера самостоятельно, он еще и в негативной форме начал «наезжать» что точка была указана неверно, что не так и это легко проверить. Так же начал требовать оплату в размере 3500, хотя весь заказ был на 2800 и у него была накладная. Хочу отметить, что это был курьер кафе, а не курьер яндекс.такси. Осадок остался самый не приятный, но в День Рождения не хочется портить себе настроение и, забрав заказ, мы его открыли. Шашлык оказался просто ужасным, пресным, без специй и сухим. Таким жестким, что невозможно даже резать, не то что жевать. Чтобы так испортить курицу надо еще постараться. Больше к данному кафе не вернемся.

Pravda

Москва · Салон красоты

Июль 2023

Хочу поделиться своим положительным опытом после посещения салона « Правда». В салоне очень профессиональный и доброжелательный персонал, приятная атмосфера и уютный интерьер. Мастер Ирина была очень внимательна к деталям, чувствовалось что она работает с любовью к своему делу. Очень довольна своим маникюром и определенно буду рекомендовать салон «Правда» своим подругам.

Теремок

Красногорск · Кафе

Январь 2022

Ужасный кассир Кобзарь Екатерина Александровна!!!!! Одного человека обслуживала 20 минут, но это не самое главное: заказывали пиво Балтика 7, но кассиру послышалось вместо этого бонусы спасибо и сказано, что можно расплатиться только картой, долго не могли понять почему нельзя расплачиваться наличными. После того как расплатились и не увидели Балтики 7 все поняли. Кассир просто спит за кассой, путает заказы, забывает отдать оплаченный суп. Я понимаю что 2 января и праздники, но все же!!!!!