Escape
Октябрь 2024 •
5
Пожалуй это лучшее место в Нижнем по уровню сервиса и кухне на сегодняшний день. Волшебная атмосфера, интерьер и кухня обеспечивают wow эффект, здесь хочется находиться и возвращаться сюда. Когда пришла впервые и увидела этого карапуза в центре зала - не очень поняла к чему он здесь, но прочитала, что это про «побаловать своего внутреннего ребенка», концепция превосходная и в духе времени - это то самое место👌Лучший в городе крем-брюле здесь. Работа официантов слаженная и при этом не навязчивая, видно, что с ними «работали», чувствуется забота и гостеприимство. Открытая кухня и при этом в зале нет запахов готовящихся блюд - отдельное спасибо за качественную систему приточно-вытяжной вентиляции. Чистые туалеты, в отличие от Сыроварни и Магадана 🙈 Надеюсь, вы сохраните этот высокий уровень надолго. И было бы супер наличие десертных (не столовых) ложек к десертам и чтобы в ресторане за столиками не сидели люди в головных уборах - это можно регулировать на входе.
Plov & Go
Сентябрь 2024 •
1
У этих хамов нет никого в очереди даже в выходной день, когда у всех вокруг аншлаг. Подошли сделать заказ: пока уточняли детали, подошла ещё одна клиентка и заказ начали принимать у неё - «клиентоориентированность ваше всё»👌 когда я сказала, что мы вообще-то первые пришли, мне ответили: не видите, я заказ принимаю 😂 Чебуреки? - только те, что лежат готовые полдня на открытой витрине. Вид еды заветренный, обслуживание никакое
Alean Family Sputnik
Сентябрь 2024 •
5
Крутой клиентский опыт за которым хочется вернуться 🫶 В августе 2024 были здесь уже третий раз. И для меня это место, куда хочется возвращаться снова. Здесь уровень сервиса и подход собственников и управляющего к бизнесу это не просто образец клиентоориентированности, а клиентоцентричности и человекоцентричности, где чувствуешь заботу о себе на каждом шагу. Мы постоянные гости этого семейного отеля, мне нравится обилие зелени, микроклимат и воздух на территории отеля. Очень много программ для детей, построили аквапарк и цирк, множество различных мастер-классов, мы полюбили кулинарные, и уличные активные игры для детей и взрослых, спа-центр с подогреваемым уличным бассейном, лечебный корпус, где можно сделать ингаляции ребёнку и гидромассаж себе. Питание разнообразное (стало ещё лучше) деткам нравится отдельный детский шведский стол под детский рост; несколько ресторанов промежуточного питания прямо на пляже👌 Для подрощенных детей есть гейм-центр на пляже, с современными играми на больших экранах, аэрохоккеем и VR играми. Меня очень порадовала специально обученная девушка, которая собирала обратную связь от гостей 👌 Это когда хочется стать для своих клиентов ещё лучше, чтобы предвосхищать ожидания. Ультра все включено- как хорошая Турция, только в России
Барелли
Июнь 2024 •
5
Мне очень нравится: попробовала практически все, что есть в меню - вкусно очень. Кофе пью только здесь - не кислый/не горький/не пережаренный. И всегда чисто в туалете - в отличие от многих пафосных заведений города.
Динозубрик
Январь 2023 •
1
Люди думают, что дорого=качественно, но здесь рулит исключительно медицинский маркетинг. Абсолютно согласна с предыдущими отзывами: подход к ребёнку даже не пытались найти: записывались на установку ортодонтической конструкции к доктору Глебовой, установка должна была занять максимум 5 минут, были в кабинете полтора часа, конструкция не подошла, ребёнок в истерике с момента фотографирования (для фото до/после), это конечно же очень важный этап, видимо гораздо важнее чем установка самой системы🤷‍♀️. На просьбу к админам принести Воды - Воды в клинике в разгар приема не оказалось 🤦‍♀️🤷‍♀️ Далее доктор 4 раза пытается расточить конструкцию, которая не подходит на 3мм и снова одеть, она не встаёт уже 4й раз и когда я говорю, её нужно переделать, соглашается и снимает новый слепок. На выходе старший администратор Катерина, которая в наш предыдущий визит нахамила в клинике сначала моему мужу, который пришёл на Прием с ребёнком, а потом мне по телефону, сообщила, что нужно оплатить эту самую конструкцию, которая не подошла 🤷‍♀️ Я попросила подойти управляющую (которая уже приносила мне ранее извинения за некорректное поведение этой самой Катерины), но оказалось что она проводит в данный момент собеседование; я говорю - мы подождём, после этого она как-то незаметно «уже ушла с работы», а на утро следующего дня и вовсе заболела. Вернёмся в админу Катерине, которая, поняв, что оплаты за невыполненную работу не будет, сказала: «ну ладно, тогда я вас отпускаю» 🤦‍♀️🙈🤷‍♀️🤣 День следующий: звонок от персонального менеджера, которая научена профессионально выкручиваться, но не научена приносить извинения за психологическую травму 8-ми летнему ребёнку, который вряд ли теперь будет спокойно садиться в кресло к стоматологу и за повреждения слизистой со щёчной стороны в процессе неудачной установки конструкции🤷‍♀️ Все, кому я успела рассказать эту историю поделились со мной аналогичными или даже более неприятными историями лечения в этой «знаменитой» сети, от некоторых даже Волосы шевелились. Наша история закончилась возвратом клиникой денег. Желаю всем здоровья и врачей, для которых в приоритете «не навредить», а не увеличить средний чек. Под занавес в этом театре абсурда персональный менеджер предложила подать на клинику в суд (ее даже не смутило наличие у меня видеозаписи этого приёма) 🤦‍♀️🤷‍♀️ Мне вот в таких случаях всегда интересно: знают ли собственники бизнеса, которые тратят огромные бюджеты на привлечение клиентов, как с этими клиентами общается персонал (откровенно и неоднократно хамит) и куда их посылает 🙈 Комментарий на ответ официального лица клиники: уважаемая Екатерина, вы лично мне приносили извинения за некорректное поведение вашего администратора и признали его таковым, учитывая этот факт недопустимо, чтобы сотрудник имевший конфликт с пациентом обслуживал этого же пациента повторно, жаль что этого не понимаете не вы, не ваш админ 🤷‍♀️. Когда в момент нахождения в клинике вы проводили собеседование и я попросила администратора вам передать, что я вас жду для решения сложившейся ситуации ВЫ САМОУСТРАНИЛИСЬ из клиники пока я вас ждала в зоне ожидания, а ваш администратор (напоминаю, ранее допустивший неклиентоориентированные высказывания в мой адрес) попросила оплатить прием, т.е. услуги, которые не были оказаны! Ну и напоминаю также, что ваш «замечательный доктор» Глебова пыталась воткнуть конструкцию, которая не подошла по размеру. Ну и дочь мою зовут не Анастасия 👍 главное же по алгоритмам Яндекса дать ответ на негативный отзыв, а то, что там враньё-👌 видимо ваши корпоративные стандарты обслуживания 🤣