подписчик

подписок

53,7к

просмотров

Декабрь 2025

22.11 в МЦ «Одонт» на Казанской, 44 мне удалили зуб мудрости. Удаление было сложным, на следующий день - огромный отёк, сильная боль. 24.11 я приехала открыть больничный, потому что работать в таком состоянии невозможно. И тут начался цирк: ни один врач сети в этот день «не мог» открыть больничный. 25.11 врач Богомолова даже не удосужилась прочитать мою карту и попыталась использовать йодсодержащее средство, которое при моём диагнозе противопоказано. Узнав это - просто убрала. Никаких извинений. Больничный открыла, назначила прийти 29.11. 29.11 врач сказал, что он не может открывать и закрывать больничные. Администратор Асель общалась грубо, вместо помощи повторяла лишь «звоните в страховую», а адекватных вариантов решения не предложила. В итоге меня гоняли по телефонным звонкам от страховой до гос стоматологии, куда угодно - только не туда, где реально могли бы решить вопрос. После всех этих метаний врач Богомолова лично сказала, что 30.11 больничный будет продлён и закрыт этим числом. Но 01.12 я обнаружила, что больничный закрыт 29.11 - абсолютно не так, как было обещано. На звонке опять начали переворачивать ситуацию, придумывать, что «мне это говорили заранее», хотя это неправда. И снова - ноль помощи. Хочу отметить полную несогласованность между филиалами, неправильную информацию, которую мне давали сотрудники, неуважительное общение администратора Асель 29.11 и тот факт, что обещания врача просто не выполнены. Пациента несколько дней «футболили», вместо того чтобы нормально решить вопрос. Очень надеюсь, что клиника обратит внимание на происходящее, потому что такой уровень организации и отношения - недопустим. Вот так и обращайся в платные клиники по полису ДМС.

Нота Бене

Санкт-Петербург · Салон красоты

Октябрь 2025

Я уже много лет посещаю этот замечательный салон для различных процедур — будь то стрижка, маникюр или уход у косметолога. Здесь всегда приветливая атмосфера: администраторы с удовольствием предлагают чай или кофе, интересуются, как прошла процедура – такое внимание создает ощущение заботы и комфорта. Мастера настоящие профессионалы и отлично понимают даже самые расплывчатые пожелания! Особенно хочу отметить парикмахера Татьяну – она просто золото! Я доверяю ей свои волосы и знаю, что они будут выглядеть безупречно. А ноготочки только в руках Дарьи становятся безупречными ! ❤️

Эко-безопасность

Санкт-Петербург · НИИ

Июль 2024

Пришла на узи ЩЗ за свой счёт и сдачу анализов по согласованию со страховой компанией, в регистратуре мне сказали, что гарантийное письмо (ГП) просрочено и в грубой форме отправили звонить в страховую и запрашивать новое письмо. Позвонила, согласовали, направили, возвращаюсь в регистратуру, где женщина снова в грубой форме говорит, что они ничего не видят и вообще гарантийные письма рассматривают менеджеры и потом сообщают в клинику. Зачем тогда было говорить, что нужно заново согласовать, если ты заранее знаешь, что не пропустишь человека? Смотреть дубликат письма, которое направили мне, сотрудница отказалась. Далее звонила в дмс для решения проблемы, они отправили в клинику (по дмс сделали все, что могли, письмо отправлено), звоню на горячую линию клиники, где мне опять говорят, что они ничего не видят, но, да, почта общая, но посмотреть они ничего не могут и вообще рассмотрение ГП это очень долгий процесс, а если я хочу все-таки сдать анализы сегодня - звоните в страховую, просите, чтобы они звонили в клинику и записывали вас. Позвонила в страховую, обо всем договорилась, возвращаюсь в клинику, чтобы пройти хотя бы узи и прошу выдать номерок для регистратуры, на что ТА ЖЕ женщина начинает кричать на весь холл со словами "АНДРЕЙ, НЕ ДАВАЙТЕ ЕЙ НОМЕРОК Я НЕ БУДУ ЕЕ ОБСЛУЖИВАТЬ". Это нормальное отношение к клиентам? Как вообще можно о подобном заявлять, ещё и на весь холл? Я спросила могу ли я хотя бы тогда пройти узи ЩЗ за СВОЙ счёт, на что получила гениальный ответ - ИДИТЕ В КАБИНЕТ! Какой кабинет? А документы никакие не нужны? А оплата после услуги? Кое-как получила номерок в очередной раз (хотя сотрудник Андрей был уже не рад их мне выдавать), заполнила все бумаги, оплатила полную стоимость услуги и прошла узи. P.S. имя сотрудницы регистратуры не запомнила, но она была единственная в период с 9:00 до 10:40 01.07. К сожалению, вынуждена впредь обращаться в другую клинику, где прекрасное отношение к клиентам и не хамят в регистратуре. Я понимаю, что клиника направлена на мед комиссии и проф осмотры, но неужели это даёт право хамить пациентам, которые пришли на плановый осмотр?