подписчика

подписок

468,7к

просмотров

Апрель 2026

Хотела приобрести несколько комплектов украшений из серебра, стоимостью каждого от 50-80 т.р за серьги, не считая браслеты и подвесы. Бренд позиционирует себя, как собственное производство и пишет на сайте «остерегайтесь подделок». Тк на сайте нет информации о весе, типе замков и размере позиций, написала им в директ. Ответили, что консультант бутика пришлет мне всю информацию. Через неделю никто ничего не прислал, написала еще раз. Далее консультант бутика (тел 56-88) написала мне «изделия не в наличии, взвесить нельзя». Когда я спросила «как можно не знать вес изделия, которое вы производите», ответили «мы не разглашает вес во избежания подделок», хотя про другую модель написала «20 грамм плюс минус». Клиентоориентированность, на мой личный взгляд, отсутствует. ИИ-карточки красивые, но что и какого размера по итогу приедет неизвестно. А возврата из-за неподходящего размера, как у них написано на сайте, у них нет. Считаю, что ценообразование изделий при такой коммуникации и уровне обслуживания, который я получила несопоставимо. Хотя изделия мне понравились, из-за общения бренда со мной желание что-либо покупать пропало. Однозначно не рекомендую. Прикрепляю скриншот переписки с менеджером, телефон замазан согласно правилам площадки. П.с. в директ я сразу прислала товары с арт, которые хочу приобрести и задала конкретный вопрос про их вес.

Kidcodes

Рязань • Детский сад, ясли

Апрель 2026

Посещали сад 8 месяцев. За это время у ребенка развился аллергический ринит. Заметили, что когда забираем из сада на продолжительное время все проходит, приходим - снова начинается. Вероятно, это из-за реакции на воздух низкого качества или специфической обработки классов. Еще за это время заметили, что семьи, которые что-то просят от администрации или выражают недовольства на счет неполного получения услуги или ее неполучения по договору - выгоняют. Поначалу, казалось, что проблема может быть в силу личных обстоятельств между администрацией и семьями. Однако, когда мы попросили провести родительское собрание после возникновения ряда вопросов на счет исполнения договора, нам отказали. Хотя минимум в 16 семьях есть вопросы. После этого мы уехали в отпуск (за который дни должны быть компенсированы по оплате) и пока мы были в отпуске с нами одним днем немотивированно расторгли договор, а точнее в одностороннем порядке отказались от исполнения договора. Те двухлетнего ребенка просто выгнали пока он был в отпуске. Хотя оплата была произведена вовремя и договор с нашей стороны нарушен не был. На вопрос с какой стати это произошло, ответ: «по договору имеем право немотивированно отказаться». Денежные средства не вернули ни за отпуск, ни те, что были внесены как взнос за все годы пребывания до школы (5 лет) на канцтовары. Соответственно, необходимо искать новый сад и проходить повторную адаптацию, что вызовет стресс у ребенка. Разумеется, в силу личных качеств директор сада решить, возникшие проблемы у массы родителей не смогла, выбрала путь расторжения из-за невозможности слушать претензию о том, что со стороны организации договор исполняется ненадлежащим образом. Как было отмечено ранее, за всю зиму дети ходили гулять пару раз, территорию чистили в тч родители (да, вы платите порядка 40.000 рублей и вы же чистите снег). Занятия вроде ритмики, музыки и тд часто не проводились, медперсонала часто утром не было, детей не осматривали и в случае чс первую помощь, кроме воспитателей, если они присутствовали в саду, оказать некому. Калитка на территории продолжительное время не работала, заходили на территорию свободно. Конфликты внутри коллектива персонала происходят на глазах детей и родителей. Обещанных услуг, в тч по договору, мы не получили или получили в ненадлежащем качестве. Нам говорили, что ребенок в саду несколько раз начинал синеть и задыхаться во время плача. Дома таких реакций ни до сада, ни после замечено не было за все время. В целом истерик дома нет. Далее, нам говорили, что-то вроде «хорошо успели заметить, а то вдруг это приступ эпилепсии или вроде того. В след раз можем не заметить». Я подумала, что ребенок мог капризничать из-за того, что чем-то недоволен, хотя подобное поведение ей не свойственно. Далее, мы были у нескольких неврологов, каждый ответил нам, что подобные явления - реакция на сильный стресс, а эпилепсию или подобное заболевания неврологического характера не подтвердил ни один врач. Даже отдалено не увидели никаких признаков. Через некоторое время, выяснилось что подобное состояние и дополнительные симптомы стресса вроде нервного тика, воспаленных глаз и тд были у других детей. Тем временем родители получали рекомендации идти к неврологу или забирать ребенка из сада под предлогом, что с ребенком не все в порядке и он не может усваивать образовательный процесс (1,5 - 2 года). Почему ребенок несколько раз испытывал сильный стресс и что за этим стоит неясно. Доступ к камерам наблюдения в онлайн формате отсутствует. После просьбы его организовать, происходит односторонний отказ от исполнения договора. Все описанное имеет подтверждение в письменном виде, включая ответы сотрудников на претензии и переписку с зам.директора, которая настойчиво просила прийти на личную встречу (после которых с родителями растрогали договор), вместо общего родительского собрания, из-за просьбы предоставить онлайн доступ к камерам и обеспечить безопасность детей, вопреки моему отказу, она сама настойчиво продолжала мне писать, а после чего одним днем покинула свою должность. Одну звезду ставлю только за некоторых сотрудников, которые с теплотой и отзывчивостью относятся к детям. Увы, большая часть из них там уже не работает.

Винбургер

Рязань • Бар

Май 2025

Прекрасное место для отдыха с друзьями и с детьми, радует, что есть привелегии для резидентов клуба «Морская школа». Вежливый, учтивый и доброжелательный персонал. А еще есть детское меню, которое нравится ребенку. Регулярно посещаем Винбургер и остаемся довольны❤️ И пользуясь возможностью, хочется передать «привет» незнакомым женщинам, которые беспокоятся за чужих детей в отзывах и фотографируют исподтишка вместо того, чтобы подойти и уточнить интересующие вопросы лично)) П.с. Ваш перегар до нашего ребенка не дошел, он с радостью кушал свои позиции из детского меню и о вас не задумывался) Кстати, спасибо Винбургеру за новый ремонт с отличной вентиляцией:)

Mesh'N'Flesh

Москва • Магазин одежды

Январь 2025

В магазине на Тверской просто невозможно встретить консультанта. Придя в магазин я не увидела ни одного человека из персонала. Никто не встретил и не подошел, пока я пыталась понять размеры и цены, никто даже не поздоровался. Кстати, на многих вещах вообще не было этикеток, соответственно не было ни цены, ни размера, ни состава. Качество, к слову, крайне относительное. В самом магазине склад каких-то упаковок, коробок, упаковочной бумаги и всякого транспортировочного мусора, видимо, в связи с переездом, о котором нигде не было сказано. В зале нет никакой зоны ожидания или места где можно оставить сумку и пакеты. Замечу, что ассортимент по большей части как и в других магазинах, где персонал клиентоориентирован, вежлив и проявляет заинтересованность к вопросам покупателя. При этом цена многих позиций в других местах значительно ниже. Хотела купить несколько платьев, корсетов и три комплекта белья. Ушла ни с чем. Судя по отзывам не одна я столкнулась с тотальным нежеланием персонала работать и странной политикой «бренда», ну спасибо, что не нахамили. В общем, не рекомендую. Одна звезда это минимум, который можно поставить, ее заслуживают только картинки в инсте.

iQwerty

Москва • Магазин электроники

Октябрь 2024

Отличные ребята, однозначно рекомендую! Купили пару айфонов, наушники, аксессуары и остались очень довольны клиентоориентированностью, ассортиментом, консультацией и главное - ценой))) Отдельное спасибо за милый розовый бантик! Большое спасибо ребятам и девочкам, пусть в дальнейшем будет процветание и много довольных клиентов. Рекомендую!

Термальный бассейн

посёлок Варские • Баня

Август 2024

Во-первых, внутри невыносимая вонь, просто нереально дышать. Приехали с детьми 4 месяца и 2 года в открытый бассейн, нам запретили взять коляски, хотя есть возможность их провести через улицу к бассейну. Но не люльку, не временную коляску нам не предложили. Те детей носить только на руках, как и все сумки с едой, игрушками и вещами. Для людей с детьми и ограниченными возможностями УЖАС, инвалидам просто говорят «нам плевать, не можете идти без коляски, идите отсюда». Дно бассейна отошло и ходит ходуном. Бассейн не чистят толком. Далее, пошли плавать внутри и покушать на втором этаже. 4 дня вся семья (в этот день ели только в термах) отравилась крайне серьезно, 4 дня не могли встать с кровати и отойти от тазика и туалета вообще!!! Чуть не умерли от инфекции!!! При том, сестра которая была с нами и не ела в этом кафе - никаких симптомов отравления не было. Это был ад, ребенок чуть не умер, мы чуть не умерли. Отравление было такое, что пить воду без последствий получилось только на пятый день! До этого все возвращалось! Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ ехать в термы. Отвратительный уровень подготовки персонала, совсем нет клиентоориентированности, заявляют как комплекс для детей, но ничего детям с собой взять нельзя. В их понимании 4мес ребенок должен сам ходить. Те если мама приехала одна с ребенком, нельзя ни в туалет сходить одной, ни переодеться. Ребенок будет всегда на руках. Нельзя ребенка оставить в люльке/автолюльке на шасси. При этом коляски просто заставляют оставлять на проходе около рецепшена, никакую ответственность за их сохранность не несут, никакой комнаты для колясок нет. Приезжали когда это место только открылось, было сплошное хамство и неадекватное поведение работников. Мы не ездили 4 года и лучше бы не ездили вообще. Скрины и чеки об оплате прикладываю, чтобы не было сомнений в посещении. П.с. После того, как оставила отзыв зашла посмотреть новые - надо же, одним число сразу 15+ положительных отзывов с идентичным содержанием, как удивительно))) обратите внимание, много накрученные отзывов одними числами.

Elysee Dress

Москва • Салон вечерней одежды

Июнь 2024

Написала в воцап с желанием уточнить несколько вопросов. Ждала ответа 10(!) дней, после чего вновь написала сама. Поскольку у них нет каталога, а в инсте фотографии такие, что особо не понятно, что за платье и как оно выглядит полностью (сфотографированы какие-то фрагменты), я озвучила, что хотела бы произвести онлайн-подбор платья по конкретным заданным критериям и сразу готова оплатить и саму услугу подбора и аренду и все остальное, тк совсем не располагаю временем на долгие выборы, хождения и примерки. Менеджер сказала, что платье в аренду отдают строго после примерки. Я написала, что мы можем выбрать одно-два-три платья, сразу оплатить все три, а позже приехать быстро померить и сразу одно забрать. На что мне написали «посмотрите в инстаграм». Собственно, менеджеру крайне трудно сфотографировать 3-5 платьев и отправить их фото даже за доплату, хотя в других салонах данная услуга предоставляется бесплатно. Особенно странно это слышать, после громкого анонса новой коллекции, фотографий которой так и не появилось в инсте. Выходит, если нет подходящего платья, я просто скатаюсь туда-сюда и потрачу время. В общем клиентоориентированность заставляет желать лучшего, хоть и по некоторым историям платья действительно симпатичные и владельцы скорей всего любят свое детище. Жаль, что равнодушное отношение персонала портит весь имидж салона и отбивает желание туда ехать.

Linza

Рязань • Фотостудия

Январь 2024

Хорошая студия, всегда приветливые администраторы, которые при необходимости могут решить любой вопрос. Чисто, красиво и удобно. Часто делаю свой выбор в пользу линзы. Рекомендую👍🏼

KidMall

Москва • Автокресла

Октябрь 2023

Замечатаотный магазин, очень достойный и большой ассортимент. Отдельно хочется поблагодарить Геннадия и Аллу за высокий уровень профессионализма, хорошую осведомленность в разнообразии товара, за очень коррректное, вежливое и аккуратное общение. Остались очень довольны опытом покупок в данном магазине, однозначно приедем еще и будем рекоменжовать другим. Большое спасибо!

Бери Букет

Рязань • Магазин цветов

Август 2023

Не первый раз заказываю цветы в «Бери Букет». Доверяю профессионализму и вкусу на 100%, поэтому даже на свадьбу заказала будет тут и осталась очень довольна! Букет был шикарный, идеального размера, хорошего наполнения и отлично подходил к общему стилю свадьбы. Александра, хозяйка «Бери Букет», сама лично ответственно подошла к вопросу и учла не только пожелания, но и свой опыт работы. Проконсультировала, какие цветы лучше заменить, чтобы сохранить свежесть и хороший вид букета на весь период торжества в жаркий летний день. Кроме того от «Бери Букет» также были красивые композиции в зале. Из грустного только то, что подружки невесты настояли на том, чтобы бросать и ловить букет. Совершено не хотелось его отдавать! В общем всегда очень довольна качеством, общением, внешним видом и свежестью цветов, от всей души рекомендую «Бери Букет» и соблюдать все рекомендации Александры, чтобы цветы жили дольше. К сожалению, близко нет фото композиций, но есть фото букета:)