Италвер
Декабрь 2024 •
1
Очень низкий уровень клиентского сервиса. Запросы по ватсапу апп обрабатывали в августе 2024г от нескольких часов до нескольких дней. Очень неудобно что не работают по выходным как Техноколор. Из за неоперативности в обработке теряют клиентов, я покупаю в Техноколоре, Арт индустрии, Лак премьере и др. Очень странно организован бизнес процесс, клиентская сеть не развивается, а уничтожается.
Глобус Гипермаркет
Ноябрь 2024 •
5
Команда Глобуса - большие молодцы. При большом потоке людей, в залах везде чисто. Персонал в основном 40+ , очень доброжелательный. В подавляющем большинстве из местного населения. Хорошо организованная кормежка в ресторане и с витрин , магнитом притягивает покупателей, которым некогда готовить. Ассортимент товаров позволяет купить редко встречаемые товары : сырую несоленую икру рыб, мелкую рыбешку в брикете, фермерскую курицу, козье молоко и мн. др. Чтобы мне хотелось улучшить: проводить периодически фермерские развалы, сделать стойки с дисконтом с продукцией когда срок годности на исходе, обеспечить маломобильных покупателей сидячим электро велосипедом с корзиной для покупок, в кулинарии и ресторане снабдить блюда значком ПП ( правильное питание, что сейчас очень модно) Спасибо за вашу работу 👍
French Bakery SeDelice
Ноябрь 2024 •
1
23 ноября 2024 г я зашла в кафе в 22.00 с желанием перекусить и выпить чашечку кофе. Мужчина бариста отказал мне в обслуживании, не смотря на круглосуточный график, указанный при входе. Аргументация работника: ночной бармен пока не приехал, поэтому я не смогу вам ничего продать. Сразу чувствуется "высокий" уровень сервиса в данной сетевой кофейне. Слабая подготовка плохо отобранного персонала - это конек этой сети.
Хлеб Насущный
Ноябрь 2024 •
4
Сервис отличный. Печально что отсутствует часть ассортимента из меню, например я не смогла заказать киш и кофе с виски . В меню для вечерних часов хотелось бы видеть блюда из раздела " легкий ужин". Отсутствие рыбного супа, а также супа в хлебном мякишке огорчило
Мир Красок
Ноябрь 2024 •
2
4 ноября 2024г в магазине мир красок на ленинградском ш. Д. 25 оформила заказ на лак антисептик Factura водорастворимый 0,9л цвет золотой дуб. Заявку оформлял Дмитрий, продавец лет 35. Мне пообещали что при поступлении со мной свяжутся. По прошествии нескольких дней я позвонила сама в интервале 10-10.15 несколько раз по мобильному, указанному на визитке *925*478* **56, мне никто не ответил и не перезвонил. В этот же день набрала номер в обед и мне подтвердили, что лак пришел и я могу за ним приезжать. 9 ноября в субботу я приехала, но на месте оказалось что для меня привезли пропитку из льняного масла Factura, а заказывала я совершенно другой товар. Очень печально что уровень обслуживания клиентов не умеют держать всегда на высоте, такие форс мажоры огорчают. Ошибки рядового состава - это всегда недоработка руководителей. Я реставратор мебели и регулярно закупаюсь ЛКМ. Теперь я с опаской буду обращаться в эту сеть. Очень жаль
Альфа-Банк
Ноябрь 2024 •
1
Отделение рядом с метро, при этом один (!) банкомат. Как такое возможно? В отделении на Соколе 4 банкомата. Являюсь клиентом АБ с 2011г, отмечаю отрицательную динамику по качеству сервиса
French Bakery SeDelice
Октябрь 2024 •
3
Очень печально что убрали диванчики с правой стены. Диваны придавали особенный уют. Сама точка по обслуживанию и ассортименту очень хорошая, В наличии есть обеды даже по выходным, что очень радует. Пожалуйста, верните диваны !
Краски.ру
Сентябрь 2024 •
1
8 сентября в вскр около 19ч посетила магазин Краски.ру который находится в глубине ТЦ family room.Мой приход не побудил продавца мужчину прервать свой телефонный разговор. Все то время которое я находилась в торговом зале продавец продолжал общаться со своим телефонным собеседником. При чем довольно громко. Апогеем стало то, что продавец повернулся ко мне спиной в районе кассы и что то протирал тряпочкой. Я даже не могу подобрать слов, чтобы описать подобный "сервис". В магазине не оказалось морилки, ассортимент очень скудный.
Додо Пицца
Август 2024 •
1
28.08.2024 в 16.10 я посетила кафе додо. Ознакомившисьс ассортиментом, подошла на кассу для заказа. Прождав тщетно нечколько минут и не дождавшись внимания от сотрудников, я ушла. Очень юныйвозрастной состав работников не умеет обеспечить качественный сервис. Видимо обучению работников занимаются недостаточно. Есть куда расти. Печально наблюдать эйджизм
Магма
Июль 2024 •
1
Сервис ужасный, его просто нет. К покупателям отношение неуважительное. Что бы ни случилось в Магме На Волоколамке покупатель всегда будет не прав. Когда в пятницу вечером привозят неполный комплект заказанной эмали из-за чего ты не можешь сдать в субботу клиенту заказ - это твои проблемы. То что клиент налетает на неустойку, работников Магмы не волнует. Они ничего не предпримут чтобы исправить форс мажор. Эмаль Магмы натягивается на изделии очень медленно, долго остаётся шагрень на свежеокрашенных деталях. Когда я покупала масло по дереву Магма для реставрации кухонной столешницы из массива, меня не предупредили, что они высыхает за 5 минут, его нужно обязательно разбавлять Уайт спиритом. Из за чего у меня возникли проблемы на заказе и мне пришлось переделывать. Это был 1й и последний раз когда я покупала их масло. Также слышала от коллег мебельщиков многократные негативные отзывы о работе конторы Магма что на Волоколамке. В итоге полностью прекратила обращаться в Магму, поменяв их на Арт индустрию, Техноколор, Лак премьер, Епаркет, Италвер и др. Благо в Москве есть продавцы ценящие клиентов и умеющие выстраивать долгосрочные отношения на узкоспециализированным рынке с ограниченным притоком новых покупателей.