СамСет
Январь 2022 •
1
В 16.53 сделали заказ в приложении, в 17.47 написали в контакт в личные сообщения! На странице написано - отвечает в течении 15 минут! В параллели этому всему пытались дозвониться... Постоянно было занято, как будто трубку сняли, а с периодичностью дозванивались: робот говорил - ожидайте, мы передали оператору, что вы звоните, а дальше звонок уходил в то, что недоступны! Сейчас время 19.35, ответа так и не было ниоткуда: в приложении статус заказа не двигается, в контакте сообщения не читают, про звонок вообще молчу! Я слышала много отзывов не очень хороших, общаясь с людьми, но всегда за вас заступалась! Но сейчас это полный беспредел! Я жду ответа 2.5 часа! Может быть если вы не успеваете или не принимаете заказы стоит сообщать об этом в соц сетях? А то получается какое-то полное неуважительное отношение к своим клиентам. Дополняю отзыв: в 20.17 мне ответили в контакте: "Здравствуйте ! Приносим глубочайшие извинения. Произошла запара, при всём уважении была бы свободная минутка , мы бы обязательно приняли Ваш заказ.Но увы получилось так ...." В ответ я попросила возможность скидки на следующий заказ, потому что терять клиентов - не круто. Сообщение было прочитано, ответа так и не последовало! Если честно, очень неприятная ситуация, с учётом того, что я постоянно заказывала суши только у вас!( Обидно, желание заказывать как-то отпадает...