подписчиков

подписок

17,6к

просмотров

Вчера

Здравствуйте. Я долго думала, стоит ли публиковать этот отзыв. Мне не хочется скандалов, не хочется конфликтов и уж тем более не хочется никого незаслуженно обвинять. Но мне кажется, что о подобных историях нужно рассказывать хотя бы потому, что однажды они могут помочь кому-то другому. Стоматологическую клинику «Лазурит» я выбрала по многочисленным положительным отзывам. Лечение длилось около полугода — с октября по май. За это время было примерно 10–11 посещений, суммарно на лечение было потрачено более 100 тысяч рублей. Моим лечащим врачом был стоматолог Ситник. На протяжении всего лечения серьёзных претензий у меня не возникало. Врач всегда интересовался самочувствием, производил впечатление внимательного и профессионального специалиста. Единственное, что временами вызывало дискомфорт, — настойчивые просьбы оставить отзыв, подписаться на социальные сети клиники или поучаствовать в съёмках. Но на фоне качества лечения это казалось мелочью. 15 мая 2026 года состоялся мой последний приём. Предполагалось, что активное лечение завершено и дальше меня ждут лишь профилактические осмотры раз в полгода. Во время процедуры я заметила, что ассистент работала несколько более резко и неаккуратно, чем обычно: случайные толчки, довольно грубые движения инструментами во рту. Однако тогда я не придала этому значения. Всё выглядело как обычный приём. Как оказалось — зря. Примерно через 20–30 минут после выхода из клиники у меня начала чесаться кожа головы, затем отдельные участки тела. Сначала я не придала этому значения. Однако ещё через некоторое время - час или полтора - начали появляться покраснения, отёки лица и конечностей. Опух глаз, подбородок, палец на руке. Важный момент: в промежуток между окончанием лечения и началом реакции я ничего не ела, не пила и не принимала никаких новых препаратов. У меня никогда не было выраженной склонности к аллергическим реакциям. Я позвонила в клинику и сообщила о происходящем. Мне ответили, что все препараты и дозировки были теми же, что и на предыдущих приёмах. Руководство отрицало, что они причастны к этому. На следующий день я проснулась с опухшими губами, руками и стопами. Позже появились высыпания по всему телу. Температура поднялась до 37 градусов. На третий день состояние стало ещё тяжелее. Я проснулась практически вся покрытая сыпью. Отёки усилились. Стало тяжело ходить. Температура поднялась до 37,5. Меня госпитализировали. В больнице анализ крови уровень лейкоцитов достиг 27,7 × 10⁹/л, что значительно превышало норму и свидетельствовало о выраженной реакции организма, потребовавшей госпитализации и интенсивного лечения. Несколько дней я находилась под капельницами и медикаментозным лечением. Лишь спустя двое суток наступило заметное улучшение. Официальный диагноз, с которым меня выписали, — крапивница. Сейчас (31 мая 2026), спустя время после выписки, последствия всё ещё сохраняются. Любое трение кожи об одежду может вызывать покраснение и чувство жжения. Шелушится кожа лица и головы, появилась перхоть, которой раньше не было. Даже обычные бытовые вещи вроде душа, одежды или косметики внезапно превратились в источник тревоги. Самое тяжёлое в этой истории — неизвестность. Я не могу утверждать, что знаю точную причину произошедшего. У меня нет медицинской экспертизы и нет задачи кого-либо обвинять. Но факт остаётся фактом: спустя менее часа после стоматологического приёма началась тяжёлая аллергическая реакция, которая закончилась госпитализацией. После этой истории я впервые в жизни поняла, насколько хрупким может оказаться привычное чувство безопасности. Когда утром ты идёшь лечить зуб, а через двое суток оказываешься в больничной палате под капельницами, начинаешь иначе смотреть на многие вещи. Особенно на вопросы стерильности, безопасности и контроля качества. Особенно два инструмента: 1. Первый — слюноотсос. На предыдущих посещениях он использовался в основном через изоляцию зуба. В этот раз ассистент активно перемещала его непосредственно по полости рта. При этом у меня сложилось впечатление, что наконечник не выглядел новым или только что установленным. Возможно, это лишь субъективное ощущение. Но именно после произошедшего я начала задаваться вопросом: каким образом проводится обработка этих элементов и насколько тщательно контролируется этот процесс? 2. Второй инструмент — металлический "шпатель", которым отодвигают щёку для фотографирования зубов. Я не могу утверждать, что этот инструмент не проходил стерилизацию. Но я также не могу сказать, что видела процесс его обработки. Этот отзыв адресован не только пациентам, но и руководству клиники. Мне очень хочется верить, что все внутренние процессы действительно соответствуют самым высоким стандартам. Мне очень хочется верить, что подобное больше ни с кем не произойдёт. Потому что, когда клиника позиционирует себя как одна из лучших и самых дорогих в городе, пациенты покупают не только лечение. Они покупают уверенность в том, что после приёма их жизнь не превратится в медицинский квест на выживание. Я не требую компенсаций. Я не собираюсь судиться. Но мне очень хотелось бы, чтобы руководство клиники восприняло эту историю максимально серьёзно. Потому что пациенты платят за лечение не только деньгами. Они платят доверием. Несмотря на всё произошедшее, я не могу назвать «Лазурит» плохой клиникой. Но я больше не могу чувствовать себя там спокойно. Именно поэтому решила рассказать свою историю. Для меня же это были самые страшные несколько дней за последние годы. Надеюсь, моя история станет поводом ещё раз проверить все внутренние процессы, связанные с безопасностью пациентов. Потому что лично для меня цена этого опыта оказалась слишком высокой. Спасибо.

Пятёрочка

Обнинск • Супермаркет

Апрель 2026

Честно говоря, до недавнего времени этот магазин был для меня вполне удобным вариантом и я часто заходила сюда, когда бывала в этом районе. Ассортимент устраивал, расположение тоже, и в целом всё было на уровне «зайти по пути и быстро решить свои задачи». Однако один недавний визит оставил настолько неприятное впечатление, что возвращаться сюда больше не хочется. 21 апреля 2026 года, в первой половине дня я столкнулась с откровенно хамским поведением со стороны сотрудницы (пожилой женщины; к счастью имени не помню), которая по каким-то неведомым мне причинам решила, что покупателям можно просто не давать пройти к кассе. На просьбу пропустить последовал странный отказ в духе «я тут работаю, не мешайте», хотя ситуация была вполне очевидной: с другой стороны мыли пол, и другого прохода не было. Самое удивительное, что если бы ситуация была объяснена по-человечески т.е. спокойно попросили обойти или немного подождать, то никаких проблем бы не возникло. Я вполне готова относиться с пониманием к рабочим процессам. Но при таком тоне и отношении пропадает любое желание не только что-то покупать, но и вообще возвращаться в этот магазин. Я человек не конфликтный и всегда готова войти в положение, однако эта ситуация меня поразила! Очень интересно, по каким стандартам обслуживания считается нормальным создавать препятствия для клиентов и при этом разговаривать в таком тоне. Если это и есть уровень сервиса, то он, мягко говоря, оставляет желать лучшего. К счастью, в этом районе достаточно альтернативных магазинов, где, помимо товаров, предлагают ещё и элементарное уважение к покупателям. Думаю, в дальнейшем буду делать выбор в их пользу. Именно в таких мелочах строится в целом отношение к покупателю! Буду рада больше никогда сюда не заходить! :)

Балабановская городская больница

Балабаново • Больница для взрослых

Сентябрь 2024

Прекрасное место, чтобы встретить свою смерть. Положили в начале сентября отца по направлению из Доктор.Плюс, чтобы понизить билирубин (он был 360+). Отец чувствовал себя хорошо, был борд, но имел желтый цвет кожи (желтуха) и нестабильный стул. Сначала врач мужчина капал по 400 мл капельницы около недели - результата никакого. Позже уже молодая врач девушка решила капать по 2 капельницы, 1200 мл. Спустя время у отца надулся живот, опухли нижние конечности, он не мог пройти и 5 метро без отдышки, появился сахарный диабет (который врач так же игнорировал и не выписывал никакие медикаменты для понижения сахара), и начался, прошу прощение за подробности, черный кал (!), что свидетельствует от внутреннем кровотечении. Рассказали об этом врачу с просьбой отправить отца на узи, сдать анализы и получили ответ, цитирую: "Вы что, врач?". Мы приняли такой ответ, доверились женщине (врач все таки). Поняв, что состояние отца не улучшается (оказывается, что билирубин уже был за 580), врач выписывает нас 19.09.2024! (и в выписке пишет о замечательном состоянии отца, кстати :) ) В ухудшенном состоянии мы 20.09.2024 года отправили отца на срочной скорой помощи в Калугу. Отец скончался сегодня, 21.09.2024 от внутреннего кровотечения! Спасибо прекрасной Балабановсной больнице за крайне наплевательское отношения к пациентам, игнорировании просьб и ухудшению состояния ПРАКТИЧКИ ЗДОРОВОГО пациента. Прости нас, папа, что не забрали тебя раньше из этого адского места, возможно, смогли бы спасти тебя. Покойся с миром.