Где вы взяли такой грубый персонал? Как буфетчицы из советского буфета. Какая должность, как обратиться? Попросить помощи или разъяснения невозможно - грубят. Найти телефон руководителя запрещено. У вас что отделение британской разведки что ли? Или не хотите работать с людьми и только деньги собирать?