Ситилинк
Январь 2024 •
1
Я зарегистрирован в данном магазине уже более 10 лет. Купил товара на сотни тысяч. Но когда дело дошло до обращения по гарантии, то приличные слова найти сложно. Купил здесь 48 дюймовый телевизор-монитор. Забрали на 45 дней (00000322701) на ремонт после обращения. На время диагностики, я попросил во временное пользование ТВ такого же качества и потребительских свойств. Это право любого потребителя по закону. Звонят из магазина и сообщают, что у них есть монитор диагональю только в 2 раза меньше. И на ваше письменное заявление где вы уже указали адрес, по которому вам нужно доставить подмену, вы почему то снова должны указать в письменном виде адрес доставки. Но я то уже всё написал и адрес указал в заявлении. В чем проблема? Через несколько дней, когда уже магазин нарушил закон, выясняется, что у них все таки есть монитор с большей диагональю, но они его мне не повезут. Возможен только самовывоз. Ведь вы же отказались когда вам в первый раз предлагали (ехидный смех). И уже 3 день не могут привезти даже в место выдачи подменного товара на оптиков. Уже 2 недели уклоняются предоставить подменный монитор с доставкой как положено. Всем юридическим отделом дают мощный отпор нахальному потребителю. Ведь он последние 15 лет должен был только нести им деньги, а не что то там требовать. Что происходит с моим гарантийным телевизором и как решится этот вопрос вообще неизвестно. Если даже с подменным монитором магазин ведет себя так некрасиво, то и с гарантийным товаром они поступят в своем репертуаре. Надеюсь это была моя последняя покупка в дискаунтере. Спасибо за внимание.
DNS Сервисный центр
Ноябрь 2022 •
1
Если хотят уточнить информацию для проверки неисправного товара, то могут полениться и даже не позвонить на оставленный в заявке номер. Просто прислали смс и все. Время потеряно, смс не прочитано. Не ответил - твои проблемы. Это называется - итальянская забастовка.