ПетербургГаз
Февраль 2023
1
клиентский сервис сводится к приёму входящих звонков, дальше дело не движется. 2 раза оформлял заявку на вызов слесаря. слесарь так и не пришёл, в результате потеряно 2 рабочих дня. на одну и ту же услугу (подключение к газовой сети) разные операторы назвали разную цену: 600 и 1200р. при этом "участок", где сидят слесари и где им выдают задания (вернее должны выдавать, но почему-то нет) - организация абсолютно автономная и связь с ней исключительно односторонняя. специалист колл-центра прямым текстом говорит, что мастера клиентам не звонят, ни перед кем не отчитываются и ни за что не отвечают, как-то принудить их к выполнению своих обязанностей, соответственно, невозможно. "мастера ходят с кассовыми терминалами, наличные давать не нужно", но при этом "вам никто звонить не будет, корпоративной связи у сотрудников нет" - всё что нужно знать о газпроме