Пик
Сентябрь 2024 •
2
Очень многие хвалят этого организатора путешествий, но у меня остались самые негативные впечатления от поездки с ними на зимний Байкал на коньках три года назад. Такого плохо организованного тура я раньше не встречала, хотя опыт коммерческих походов у меня довольно приличный. Тур был, напомню, "По Байкалу на коньках". Из двух гидов один (девушка Инна) вообще не мог ехать на озерных коньках. Так и шла пешком всю дорогу, с первого дня. Спрашивается, как ее вообще отправили туда? Гиды не управляли группой от слова совсем! Они не были в состоянии ни организовать выход на маршрут вовремя (часть группы, кто был готов к указанному времени, каждое утро по полчаса ждали других на 30-градусном морозе), ни оперативное расселение в местах ночевки (уставшие и замерзшие после перехода туристы каждый вечер вынуждены были опять же на морозе, с рюкзаками, оперативно между собой решать, кто куда и с кем селится, какие свободные номера есть). У гидов не было раций и спутниковых телефонов! Во время переходов по льду (в том числе и в темноте в вечернее время) группа растягивалась чуть не на километр, люди разъезжались, кто куда из зоны видимости (призывы гидов не "расползаться", естественно, все игнорировали). При этом сотовая связь там не работает. Идущие первыми периодически вынуждены были останавливаться и стоять неизвестно сколько на том же 30-градусном морозе, ожидая отстающих. При этом у идущего впереди гида не было возможности связаться с замыкающими, чтобы выяснить ситуацию. В один вечер, после длинного перехода, который завершился в темноте, оба гида ушли вперед с частью группы, а оставшимся пришлось самим идти "вон к тем огонечкам", а потом бегать по деревне (напомню, ночь, мороз) и пытаться найти, где же сегодня будет ночевка, потому что их никто не подождал и информации об адресе гостевого дома, конечно же, не дал. Если бы кто-то из туристов случайно упал на коньках и травмировался, он бы однозначно замерз там насмерть, потому что о том, что его нет, заметили бы не раньше, чем через несколько часов. Просто счастье, что подобного не случилось. В результате постоянных ожиданий чего-то на морозе уже к середине похода половина группы была с температурой, простудой и бронхитом. И идти на коньках не могла. И... была вынуждена самостоятельно при помощи местных жителей организовывать себе каждый день трансфер до следующей точки, договариваясь о машине. Гиды в этом участия не принимали. Помимо этого много вопросов и к тем, кто разрабатывал тур. Организаторы совершенно не заложили времени на проверку и подгонку снаряжения и тренировку с ним на льду. Точнее, заложили, но по факту это оказался условный час, которого совершенно не хватило. Из аэропорта поехали сразу в Листвянку, где выяснилось, что у кого-то чего-то не хватает, люди помчались обратно в Иркутск - докупать. Прокатные озерные коньки оказались ужасного качества, плохо подходили по размеру, у некоторых отламывались застежки. Все предварительные коммуникации осуществлялись через группу в ВК (первый раз такое вижу). А если тебя нет в ВК, то "главное" (по мнению организаторов) дублировали на почту. В итоге часть людей информацию недополучила. Организаторы, видимо, хотели сделать тур максимально бюджетным (что, может, и неплохо), поэтому заявили, что "питание включено". Это оказался довольно скудный походный паек, который предполагалось, что будут готовить еженедельно сменяющиеся дежурные из числа туристов. И все бы ничего, в походах вдали от цивилизации это скорее было бы нормально, но! В каждой (кроме одной) точке наших ночевок была возможность завтракать и ужинать в кафе/столовых/заказать еду! Чем, собственно, все активно пользовались, "забив" на пакеты с кашей. При этом гиды продолжали настаивать на "дежурствах". Почему нельзя заранее было уточнить этот момент и не настаивать на бутербродах с советским сыром, от которых все (разумеется) отказывались и шли покупать пирожки? Кто придумал делать на маршруте "перекусы" из паштета? В мороз 30 градусов, когда он замерзает до состояния камня? И предлагать несчастным дежурным делать из этого камня и крекеров бутерброды на всю группу? В итоге эти перекусы никто не ел, потому что стоять и мерзнуть лишний час никому не хотелось. В итоге группа сама занялась "спасением утопающих": заказывали друг другу еду, искали магазины и кафе, договаривались о машине для перевозки вещей и приболевших, расселялись по номерам и (когда на Ольхоне рядом с нашим гостевым домом случился пожар и всех эвакуировали ночью на улицу - опять же на мороз!) искали альтернативные варианты жилья и место, где бы в тепле переждать работу пожарной бригады. По окончании тура на почту приходит письмо от организаторов с просьбой оценить поход и высказать свои замечания. Я (и точно знаю, что и другие участники похода) их высказали. И ни ответа, ни хоть каких-то (пусть формальных) извинений не получили. Так что с ПИКом я вряд ли куда-то еще поеду. А зимний Байкал, конечно же, прекрасен!
Пермская кухня
Июль 2024 •
2
Еда вкусная, обслуживание - ужасное. Такого отсутствия сервиса не встречали давно. Забронировали столик по телефону, приехали, заходим: официант с порога буркает «мест нет!». Когда узнал, что бронировали, задумался и со словами «ну, вот, есть один столик на двоих» подводит нас к столику, в который упирается дверь туалета. Мы спросили, нет ли других вариантов? Этот вопрос его откровенно возмутил и ввел в ступор. Тогда мы сами предложили подождать за маленьким столиком на улице, пока не освободится какой-то другой в зале. Нехотя согласился. Только сели - прибежал его коллега и начал кричать (!) «что вам не нравится?! мы же вам дали столик!». В итоге мы так и просидели весь ужин на улице: пересесть нам никто не предложил, даже когда мы увидели, что из заведения уходят люди, официант ответил, что «нет, места не освободились». Никто даже не пытался быть любезным или как-то сгладить ситуацию. Обслуживали нас «через губу», явно давая понять, что не рады таким привередливым гостям. Ишь, спросили про другой столик! Тарелки с блюдами на уличный микро-столик не помещались, но официант все равно приносил их и укоризненно стоял и ждал (!), когда мы сами все передвинем и найдем место, куда поставить очередное блюдо. Приборы, салфетки, соль-перец нам не принесли, каждую из этих вещей приходилось просить! Приборы просили дважды, на второй раз официант принес вилку просто в руке, даже без салфетки, и протянул ее мне, «держите». А когда мы попросили раздельный счет, то пришел с бумажкой и сказал: «я сейчас буду называть блюда, а вы говорите, кто что заказывал». Феерично! В общем, сходите за пермской кухней куда-то в другое место, если не хотите хамского отношения и испорченного настроения.
Inspire Studio Moscow
Апрель 2024 •
5
Пользовались студией уже два раза (предметная фотосъемка), оба раза очень приятные впечатления. Студия небольшая, но очень светлая и удобная. Много дополнительного реквизита: столы/стулья/пуфики/пледы/коврики/подушки/посуда и декор. Сотрудники очень старались помочь в процессе съемки, так что все было комфортно. Студия находится на 5 этаже в здании какого-то института, народа почему-то никого (оба раза были в будни) территория со шлагбаумом: пропускают на машине, удобно выгрузить вещи перед самым входом и припарковать машину рядом же. Есть лифт.
Pony Express
Апрель 2024 •
1
Кто компенсирует нам потери денег и времени? Сотрудники колл-центра откровенно нас дезинформировали, в результате мы потеряли день, не обратились к другой курьерской службе, и остались без срочной посылки. Сегодня утром звонили и уточняли, возможна ли срочная доставка документов за 1 день из Иваново в Москву. Ответ оператора: да, возможна, если оформите заявку до 13.00. Позвонили, другой оператор оформил заявку, номер отправления 722 84 044. Сказали, что курьер приедет до 15.00. До 18 часов никто не приехал. Мы 4 (!) раза мы звонили в колл-центр в течение дня и пытались выяснить, где курьер. Операторы только оставляют обращения, но связаться с курьером не могут. Курьер позвонил в 18 часов, когда рабочий день уже закончился, и сообщил, что сегодня не приедет, потому что прямой машины из Иваново в Москву вообще не существует, отправление поедет завтра через Ярославль, и мы получим его не раньше понедельника. Это в дальнейшем подтвердил и колл-центр. Вы издеваетесь? Если это так, и опция срочной доставки из Иваново в Москву недоступна, то почему нам сначала сказали, что это возможно, затем приняли заявку и целый день отвечали, что курьер назначен и вот-вот будет у нас? Слов нет. Такого "сервиса" давно не встречали.
Смартвиза
Январь 2024 •
5
Очень оперативно отвечают в WhatsApp, даже поздним вечером, это удобно. Проконсультировали по документам для визы (что готовят они, что требуется от меня, в каком виде), оперативно прислали курьера забрать у меня документы, на визу в Италию подали пакет уже на следующий день. Ожидание визы около 20 рабочих дней (плюс попали еще на новогодние праздники), когда я волновалась и обращалась с вопросами в процессе ожидания, тоже оперативно и доброжелательно отвечали. После выхода паспорта из консульства сразу же мне об этом сообщили, курьер привез паспорт в течение нескольких часов. От взаимодействия остались только положительные впечатления. Единственное, консультируют только после внесения предоплаты (что, в целом, можно понять).
Хлебушек
Декабрь 2022 •
5
очень вкусный кофе, я вообще его редко пью, а тут латте взяла - просто отличный! брала еще киш и розочку такую с яблоком - тоже ооочень вкусно! только жаль, что присесть некуда.
Солнечный
Сентябрь 2021 •
4
Приезжать стоит исключительно ради СПА-комплекса, больше ничем это место не примечательно. СПА действительно хороший (много разных бань и саун), красивое оформление помещений, в наличии вода из кулера и горячий чай, нет необходимости приносить воду с собой. Минусы: 1) холодная вода во всех бассейнах (что внутри помещений, что открытых), один раз проплыть можно, но долго находиться не получится - сразу замерзаешь. Была в конце сентября, в это время года ожидаешь в бассейне под открытым небом гораздо более высокую температуру воды. 2) требование ходить в зоне СПА исключительно босиком (шлепанцы надо оставлять на выходе из раздевалки). полы очень! скользкие (и достаточно холодные в переходах между зданиями), дети падают постоянно, я сама поскальзывалась несколько раз. непонятно, чем мешает пляжная обувь? с таким требованием нигде никогда не сталкивалась. Сам отель (мебель в номерах и ресторане, текстиль, светильники) уже немного "уставшие", но в целом не критично. Территория отеля небольшая, места для прогулок взрослым немного, маленьким детям, наверное, будет достаточно. Еда по системе "все включено" очень однообразная. Съедобно, но больше соответствует формату столовой, а не ресторана. Если оставаться дольше, чем на пару дней, должно быстро надоесть. Отдыхала в конце сентября с воскресенья по вторник, в отеле было много гостей, но загрузка явно не пиковая, поэтому очередей нигде не наблюдалось, в ресторане всегда были свободные места, а в СПА я часто в той или иной сауне была одна. Ресепшн тоже сработал оперативно и на заселение, и на выезд. Это, конечно, большой плюс.