Первый Бит
Декабрь 2023 •
1
Низкое качество сервиса, увы. Пользовались хостингом и 1С в облаке три года, часто были перебои в работе базы, которые не решались неделями. Отдельный квест получить копию базы. Нужно выслать скан письма с запросом на выгрузку от организации - окей. Если технический специалист не успел выгрузить базу, то клиент должен выслать скан нового письма с новой датой, даже если это просто следующий день. Объяснить смысл этого телодвижения менеджер по сопровождению клиента не в состоянии, оказать так называемое сопровождение тоже не состоянии. Тыкают в кнопки, не приходя в сознание, и вынуждают клиентов делать бессмысленные операции за свой счет из-за низкого качества процессов и сервиса. Боже упаси ещё когда-то работать с Первым Битом.