подписчиков

подписок

89,8к

просмотров

Июнь 2026

Я являюсь клиентом этого сервиса с 2015 года, тогда сервис находился еще на Ветлужанке, 90% работ по обслуживанию автомобиля я выполнял здесь. До начала 2022 года качество обслуживания было на твердую пятерку, все работы выполнялись четко, как со стороны менеджеров так и механиков, текучки персонала не было, приезжая на ремонт встречали все те же лица. С 2022 года стали меняться менеджеры и механики, так же появились косяки в работе ( это стали замечать и мои знакомые которым я ранее советовал ваш сервис), но они были не критичными и работы все равно выполнялись на 4. Приехав очередной раз на комплексную диагностику, я был разочарован автосервисом: 1. Диагностику делали 2,5 часа (раньше делали за 50 минут); 2.Навязали проходить опрос «о предыдущих заменах», на это мы потратили с менеджером 15 минут ( могли бы дать мне это анкету пока я 2,5 часа сидел в зале ожидания, а так потерянные 15 минут); 3.Общение менеджера как будто тебе что то хотят «впарить» и по больше. После дефектовки у меня 3 раза спросили сколько у меня денег на ремонт, раньше диалог строился по другому (« давайте мы составим смету, если вам не хватит бюджета выполнить все работы , то будем выполнять работы по мере их важности и срочности» ); 4. Во время дефектовки менеджер и мастер мне сказали что нельзя ставить полиуретановые сайлентблоки на мой автомобиль ( «- до этого мне их ставили в вашем сервисе» на что я получил ответ: « - потому что раньше с ними был заключен договор») получается так, что если у вас заключен договор, то ставить можно?; 5.Так же мне озвучили: « - если приезжаешь со своими запчастями, то цена на обслуживание увеличивается в 1, 5 раза» (Круто такое я еще не встречал); 6.Карточку по дефектовке обещали скинуть чуть позже, в итоге пришлось 3 раза звонить и напоминать о себе, скинули через сутки; 7.Приехав домой не обнаружил колпачков на трубках кондиционера, видать мастер забыл закрутить колпачки при проверке кондиционера, позвонив в автосервис попросил их посмотреть у себя, обещали уточнить, в итоге уже 4 неделю жду звонка с уточнением, по итогу колпачки нашел, валялись по двигателю; 8. Звонил сметчик так же не однократно спрашивал сколько я готов потратить на ремонт, а потом предложил внести часть денег, чтоб мою смету сделать более приоритетной (какие нафиг деньги, когда я даже сумму ремонта не знаю); 9.Смету жду почти 4 недели (раньше смету считали за 2 -3 дня); В итоге спустя 3 недели, не дождавшись смет я поехал в другой сервис, сделал диагностику и выполнил часть работ (смету мне посчитали примерно за 15 минут, так как все работы типовые). Раньше я с уверенностью рекомендовал этот сервис друзьям и знакомым — он был эталоном качества. Очень жаль, что уровень обслуживания снизился. Искренне желаю вернуться к тому высокому стандарту, который был до 2022 года.

Eft Group

Красноярск · Кадастровые работы

Ноябрь 2022

Часто берëм оборудование в аренду, всё на высшем уровне, всегда подберут приборы в зависимости от ситуации👍отличная тех. поддержка в любое время суток 👍