подписчиков

подписок

25,2к

просмотров

Март 2022

Хорошая заправка, персонал приветливый, общительный! Есть только один минус, это отсутствует интернет, не получается воспользоваться бонусной картой, почему бы не поставить роутер без пароля на эти случаи? Ребятам большое спасибо, и удачи!

Апрель

Ставрополь • Аптека

Февраль 2022

Добрый день! Прошу принять меры, и провести беседу. 07.02.2022 19:43 номер чека 75725. Если у вас есть аудио и видеозапись, прошу просмотреть, прослушать, и объяснить Закорецкой И В, что в рабочее время, нужно работать. Я захожу к вам в аптеку, ваш сотрудник сидит за кассой, говорит по телефону, и по разговору слышно, что разговаривает со своей семьей, не обращая внимания на то, что я зашёл. Я стоял возле кассы. Не выдержал, и сказал, «отпустите меня пожалуйста», в ответ мне сказали подождите минуту, и продолжила разговаривать дальше «о жизни». Это никуда не годится. Я сделал замечание вновь, мне грубо ответили, «я же вам сказала, подождите». Стою дальше. Через время, закончила разговор. После чего, в грубой форме, человек продолжал мне хамить, бубнить, и т.д. По итогу, пробила мне то, что мне нужно, и «Ни добрый вечер, ни до свидания». Я постоянный клиент вашей сети аптек, скажу честно, практически везде, у вас приятные люди работают, а это ваш позор! Очень неприятная женщина, ещё раз прошу просмотреть и прослушать диалог, и принять меры! В эту аптеку ходить больше не хочется, хотя она удобна нам по расположению. Все мы работаем, и устаём! Но, если ты не можешь контролировать свои эмоции, если ты не понимаешь, что когда зашёл клиент, нужно прервать разговор, и сосредоточится на клиенте, а в трубку можно было попросить свою семью подождать минуту, в таком случае, лучше поменять эту профессию, и уйти из сферы обслуживания. Она сегодня работает, завтра уйдёт, а плохое впечатление, которое я буду рассказывать всем знакомым о этой аптеке, останется. В аптеку приходишь, когда ты, или твои близкие болеют, и нужен препарат, что бы им стало как можно скорее лучше, а человеку на это наплевать, она языком чешет. Обидно за такое отношение. Надеюсь, вы примете меры. Спасибо!

Невский

Будённовск • Гостиница

Март 2019

Отель по задумке отличный! Жаль, что однажды человек вложил в него явно большую сумму, а сейчас его разоряет персонал. 1.Номера: хорошее оснащение, уборка плохо, номера замучены(жил в разных категориях), можно сделать совсем немного вложений в восстановление, но как были обшарпаны, так никого это и не интересует, если ручка на ящике мебели отсутствует, то она отсутствует полгода, крючки вешалок шатаются, то они шатаются всегда, никто не планирует подтянуть и т.д(и так весь номер), всего несколько копеек нужно, что бы привести номера в порядок и поддерживать. 2. Завтраки холодные даже когда приходишь немного заранее запланированного времени, грязные столы с крошками и тарелками от тех, кто ел до... 3. Бар/ресторан 4 молодых ребёнка производят обслуживание, компетенции минимум, требуется срочно обучить вежливости и правильной тактичной работе с гостями, меню Александр знает, столы грязные, на столах крошки от прошлых гостей и это не убирается, персонал позволяет себе собраться в подсобке за баром, сидеть хохотать, смотреть видео на телефоне, выяснять отношения, и даже целоваться, заигрывать друг с другом, не стесняясь гостей в зале, это странно и не нормально, так же девушка Ольга вечно недовольна тем, что в бар заходят новые гости, почему это никто не видит?!!! По самой еде в целом еда вкусная, порции хорошие, но из-за большого меню много «стопов». Дисциплина нужна жёсткая, и Невский будет достойным местом! Повторюсь, Уважаемые владельцы, возьмитесь за управленцев и дисциплину, у вас прекрасное место, но очень неприятно, за соседнем столом сидело двое мужчин, которых тоже возмущало обслуживание в баре, и чистота номеров! Очень будет жаль, если из-за персонала и мелочей такое шикарное место потеряет гостей и рентабельность.