Waymorr
Март 2024
1
Приобрёл в этой компании два S19pro hydro 184t. С одним асиком изначально была проблема , работал он непродолжительное время и переставал , далее он совсем перестал выходить на хэширование . Через несколько перезапусков одна плата вышла из строя окончательно. Но асик начал работать на трёх платах , со вторым в то время было всё в порядке . Ладно думаю , бывает , брак ни где не исключение. Начал переписку с Waymorr , начиналось всё норм - Дали контакты инженера , я с ним связался , описал проблему , скинул логи , на что инженер подтвердил проблему оборудования и предложил связаться с менеджерами для решения вопроса ремонта по гарантии. Ок . Списался , уточнил о всех условиях и сроках - это было очень важно , СРОКИ РЕМОНТА , очень важны !! Так как каждый день простоя , это минус мой доход с оборудования . Перед принятием решения , я делал подробную калькуляцию , стоит ли вообще отправлять по гарантийному ремонту или проще сделать ремонт самостоятельно за плату в местных мастерских к примеру , или же был вариант , отправить мне в Иркутск к ремонтникам с хорошей репутацией отдельно плату , в то время как асик мог бы продолжать свою работу на трёх платах и приносить прибыль за минусом 25% . Вообщем при решении , я основывался на сроки ремонта , которые мне обещали изначально в waymorr - максимум две недели , по опыту говорили 5-8 дней ремонт занимает. Отправил я им асик транспортной - это опять же доп расходы , ну да ладно , не о том речь. Вообщем через два дня он был получен waymorr . Через неделю интересуюсь как там пациент, мне сообщают что он уехал лечится в Иркутск !!! уже во-первых явно не о двух неделях речь пошла , во-вторых отправили его в Иркутск без какого либо согласования со мной !!!Изначально мне такой исход событий даже не озвучивали , что он мог иметь место . Ну хорошо , спрашиваю на сколько продлится ремонт , опять слышу про всё те же ДВЕ недели. Ок. Пишу через пару недель - уточним информацию и тишина , напоминаю через пару дней , снова здравствуйте и снова уточним . Вообщем после этих всех периодических запросов - Отвечают что он в очереди и сроки ремонта 1-2 МЕСЯЦА !!! И это я так понимаю не точно !! Тут я совсем расстроился , мягко говоря. Вообщем говорю мне не нужен такой ремонт , пусть отправляют назад , я своими силами сделаю , он уже месяц катается по стране. На что мне интересный вопрос менеджер задаёт , я если честно до сих пор не пойму , это какой то стёб уже или у человека совсем плохо с математикой , он говорит - " Зачем вам сломанный асик , рекомендую дождаться ремонта , он для вас будет бесплатным по гарантии" , знал бы ребята я ваш ремонт по ГАРАНТИИ !! давно бы отдал бы примерно 20 тыр. и вопрос был бы закрыт давно и на время ремонта он бы продолжал приносить прибыль на трёх платах , так как можно было отправить в сервис одну плату проблемную . Вообщем история пока ещё ничем не закончилась , неделю уже его всё никак не отправят с ремонта сломанным , так как мне ещё два месяца ждать нет смысла , я и так по факту много потерял благодаря работе товарищей с waymorr. На каждый мой запрос о том когда его отправят обратно , они уточняют инфу в Иркутск и ссылаются на то что им не отвечают. Я ВАМ отправлял асик, а не в Иркутск , вы его оправили туда без согласования со мной. Верните мне моё оборудование !! Если честно я уже сомневаюсь что он где то в Иркутске чинится , уже мысли что он где то давно майнит !!! А меня завтраками кормят каждый день ! Думаю хорошо что изначально не стал покупать и оплачивать удалённо оборудование , а попросил товарища это сделать и отправить транспортной до меня , а то возможно бы сейчас ждал не один с недоремонта , а два с недоконторой !!! Благодарю Всех за внимание , надеюсь этот отзыв поможет кому не влипнуть в подобную историю , буду дальше дополнять по результату , так как история ещё незакончена . Пруфы из переписки приложу в фото , затушую только конфиденциальную информацию.