CDEK
Май 2023 •
1
Столкнулась с проблемой бесконечного ожидания. 24 апреля заказала смартфон с официального сайта Xiaomi. 25-го мне позвонил менеджер и сказал, что 30-го доставить не получится и дата переносится на первую половину дня 2-го мая. Делать нечего - согласилась ждать. 2-го мая, как честный заказчик, просидела дома. Пришлось перенести встречу после обеда, поскольку была надежда на то, что товар всё же доставят. Вечером связалась со службой поддержки. Принесли извинения, уточнили, что 3-го будет удобно получить ДО 15:00. 3-го мая мне звонит курьер и говорит, что сможет доставить заказ ЧЕТВЁРТОГО с 14:00 до 18:00. Три дня не могу нормально заниматься своими делами и, как какой-то Хатико, жду курьера с моим заказом. Компании стоит своевременно обновлять статусы заказа и даты доставки, чтобы не происходило подобных ситуаций. Отвратительная система. Если не хватает курьеров, то с этим нужно что-то делать, а не заставлять клиентов ждать по ТРИ дня. Как писали ранее до меня - нервотрёпка и ничего больше. Сохраняю надежду на то, что товар придёт в целостности и сохранности. Приёмку буду снимать на видео, чтобы в случае чего сразу обращаться в соответствующие инстанции.