подписчика

подписок

456,7к

просмотров

Март 2026

Раз уж «Умеем критику выслушивать и принимать, всегда оставляя последнее слово за клиентом», то ловите ответ клиента на ответ администрации. Ещё не плохо бы уметь извиняться, чего как раз не было сделано в отзыве администрации с Вашей стороны. Чего не было в предыдущем отзыве с моей стороны, и что Вы приписали ему сами: «вы называете нас лгунами, пытающимися нажиться и обогатиться за счет клиентов». Видимо, не зря говорят про «горящую шапку». Увы, сейчас я как раз вынужден так Вас называть, так как в Вашем ответе ЛОЖЬЮ являются следующие ключевые утверждения: а) «Ну, не хочется нам запихивать все в одну кучу и драть безумные деньги с клиентов. Хотим, чтобы у каждого был выбор и клиент, записываясь на услуги, выбирал нужные для него, поэтому и разделили все, упорядочили, чтобы было все максимально понятно и честно.» б) "Абсолютно каждая услуга идет отдельной единицей в прайсе" в) "200 мытье головы и 500 сушка по форме (волос средний)"; г) "Мы работаем строго по прайсу: 1500 рублей стрижка (каре) без мытья и сушки, 200 рублей мытье головы, 500 рублей сушка волос (укладка) по форме (волос средний). Общая сумма: 2200, ровная такая же, какая указана в прайсе" д) «Женя / Елена работает по прайсу…» В чём ложь, кратко?: - вы нам навязали ненужные клиенту услуги (безальтернативно). Факт; - нет в прайсе на момент записи и написания данного отзыва (записал видео прайса) услуги «Мытьё + сушка (средние) 700 р». За короткие 1000 р. Факт; - мытьё отдельно в прайсе не идёт, сушка – тоже (не понятно зачем писать про 200 и 500 рублей «как в прайсе»). Факт; - мы записывались не на каре за 1500 р, а на «женская стрижка (средние) 1400 р» (см. скриншот). Факт; - в прайсе про мытьё, сушку / укладку у вас бардак (об этом подробнее ниже). Факт; - по факту парикмахер работает не по прайсу (далее поясню). Факт. По вашей же логике «без мытья и сушки» это не безумные деньги, с мытьём и сушкой уже "безумные", которые вам «не хочется драть», но всё же дерёте. А теперь подробнее: 1) Сначала про ситуацию: полностью подтверждаю, что в момент заказа оставлял комментарий (без мойки и укладки), что за час до стрижки мне звонил администратор и предупредил, что мастер Елена так щепетильно подходит к причёске, что без мойки и укладки не возьмётся делать причёску. Она очень ответственная и т.п. Без этого стричь она не будет. То, что мы придём с помытой головой, значения не имело. Она – щепетильная. Я попросил небольшое время подумать. Т.к. возможности переноса на другой день у нас лично не было, а время было близко к 20 часам, найти где постричься ещё шансов было мало, то я перезвонил и согласился с общей ценой в 2200. Всё так. И здесь ситуация по ценообразованию за счёт перезвона администратора была открытая. 2) Записаны мы были на «стрижка женская (средние), цена 1400 рублей» (см. скриншот записи). При звонке администратор упорно её называл каре. Не стал спорить – не разбираюсь в этом. У Вас в прайсе она 1500 рублей сейчас. Ок, Вам виднее, если это называется каре, так каре. Я так понимаю, о том, что нам нужно на самом деле каре администратор догадался по аналогии прошлого визита. Тогда мы записывались на «стрижка женская креативная (средние) каре» 1 300 ₽. Ок. Каре, так каре; 3) Услуга мытья и укладки нам навязана безальтернативно. Несмотря на то, что голову мы помыли за 10 минут до выхода из дома (я уточнил, что мы придём с мытой головой) и укладка под «ложиться спать через час» нам вообще была ни к чему. То есть эти деньги заведомо нами выброшены на ненужную, принудительно навязанную услугу; 4) Неожиданностью о наличии дополнительной услуги и то, что она платная, была упомянутая предыдущая стрижка (у Жени). Как раз и вышло тогда, что записывались на одну стоимость, а при пробитии чека узнаём, что цена существенно другая. То, что мытьё и укладка (кстати, укладывали плойкой, феном и лаком) будут платными, нас тогда никто не предупреждал. ИМЕННО поэтому в этот раз я оставил комментарий к заявке на стрижку, что «без мытья и укладки». При этом жена стрижётся здесь же (разница – волосы короткие, а у дочери – средние), отказывается от мытья и укладки и её спокойно стригут без них. "Ну, не работает она с несвежей головой, что ее за это прибить нужно?". Видимо, остальные мастера ей не ровня, раз работают; 5) Да, с 600 рублей я ошибся, 700. Но вот в чём ключевой нюанс и *** в Ваших словах: у Вас нет обозначенной позиции в прайсе. Ни по цене, ни по названию. Специально сделал видеозапись всего прайса. Что мы видим в прайсе? Раздел "Парикмахерский зал \ Укладки" есть две позиции "Мытьё головы+сушка (короткие) 1000 р" и "Мытьё головы+сушка(длинные) 1400 р". Для средних волос такой позиции нет. При этом цена даже для коротких от 1000, а не 700. Отдельных позиций про 200 и 500 нет также; 6) всмотритесь что вы пишете «сушка волос (укладка) по форме (волос средний)». При этом у вас есть много позиций по укладке. И в частности, «Укладка волос (средние) 1500 р» с описанием «...услуга по приданию волосам определённой формы с помощью специальных устройств и стайлинговых средств». Собственно, остаётся гадать о каких специальных устройствах идёт речь. И чем это отличается это от «сушка». Женя помыла голову, и уложила феном (за 30-40 минут стрижки голова высыхает сама) с лаком по форме, а также плойкой завила отдельные пряди волос. За это в сумме со стрижкой у нас вышло 2100-2200 (точно уже не помню). Елена помыла голову, уложила феном с лаком (чуть-чуть). За это со стрижкой у нас вышло 2200. По какому же прайсу вы работаете? Или это всё акции были и специальные ситуационные предложения для постоянных клиентов? 7) Рад, что теперь в подписях услуг появилась доп. фраза «без мытья головы и сушки»; 8) Не понятно зачем из телеграмм-диалога убирать сообщения о записи, по которой идёт конфликт. По жене оставили, а по дочери удалили. Скриншоты всё одно есть. Запись в Яндексе также остаётся; 9) "...считаем его также немаловажным, почему не вернулись в салон за исправлением, как вам кажется, недочетами стрижки. Вы же сразу увидели минусы стрижки, когда делали фото, верно? Вы находились в ТЦ, в магазине внизу, нужно было подняться...". Нет, сразу мы не увидели минусы стрижки. Точнее я сначала понял, что результат слабый, но не всмотрелся в детали / не осознал её что не так. Плюс не хотел портить настроение дочери. А присланное фото, сделано в другом месте, не в данном ТЦ, и существенно позже, когда и жена с разных сторон десятки раз посмотрели на причёску и поняли что к чему. Косяки сзади вообще увидел случайно (и обалдел), пытаясь сделать фото именно некрасиво выпирающего первого локона и отсутствующего наклона края волос. Возвращаться у нас возможности не было, не успели бы. Администратора задело, что он звонил, а я вот тут лгу, что не предупреждали. Понимаю. Но, лучше было бы связаться со мной и разобраться в нюансах ситуации, а не в чувствах возмущаться. И ещё раз - извиниться.

PivTown

Москва • Бар

Январь 2026

Пиво вкусное. Цена приемлемая. Американские фильмы орут на весь зал - но беседовать ещё можно. Много англоязычного в оформлении вкупе с советскими плакатами, а также бармен, рьяно мечтающий сбросить бомбу на Вашингтон. Еду не пробовал

Дон Донер Кофе

Реутов • Кафе

Октябрь 2025

1) Не круглосуточное заведение, как можно подумать по фотографии. 2) Шаурма без души и любви, поэтому не сытная, не особо вкусная, не тянет купить снова. В остальном всё отлично

Магнит

Москва • Супермаркет

Октябрь 2025

5 баллов за цены. Они очень часто ниже многих других сетевых магазинов. Обслуживание хорошо. Остальные баллы снимаю за: а) почти постоянно грязный пол; б) почти постоянно заставленность магазина коробками / паллетами и т.п.; в) почти постоянно тухлую добрую половину фруктов и овощей. А также разбитую входную группу, ступени, постоянно переполненную мусорку у входа

Мой мясной

Москва • Магазин мяса, колбас

Октябрь 2025

Обожаем этот магазин. Их продукцию. Обслуживание. Берём у них много. Всё свежее, вкусное. Без претензий. Поставил бы твёрдые 5+++, но два раза натыкались на закрытый магазин с вывеской "учёт". Что крайне неприятно, т.к. едем сюда из другого района больше получаса. Хоть телеграмм-канал завели бы и писали там - что закрылись. Или ещё как

Surf Coffee x Theatre

Сочи • Кофейня

Октябрь 2025

Вкусно. Но очень дорого. Обслуживание хорошее. Атмосфера - чудесная. Сюда ходить - себя баловать

Алло! Пицца

Москва • Кафе

Октябрь 2025

Вся семья очень любит пиццы. Поселиться рядом с пиццерией - была наша мечта. Увы, Алло! Пицца никому из нас не зашла. Обслуживание хорошее. Помещение приятное. Претензий к качеству нет. Не зашёл в целом вкус (пробовали разные пиццы).

Ян Примус

Москва • Бар

Октябрь 2025

Хорошее обслуживание. Пробовал немного. Блюда, увы, не на 5 баллов

Полярный

Москва • Культурный центр

Сентябрь 2025

Из плюсов: - очень нужная для каждого микрорайона вещь; - многообещающая вещь; - есть надежда, что когда-нибудь поставлю 5. Из текущих минусов: - общее впечатление: пока ещё сыро, недодумано, недоделано, криво; - самое критичное: все залы для занятий с любым видом физической нагрузки (от подземного универсального, до борьбы и йоги) не отвечают минимальным нормам безопасности. А именно - защитная отделка капитальных стен, стеклянных перегородок, колон и фасадных стеклянных стен. Особенно это будет чревато на том же айкидо. Кинуть соперника об угол бетонной колонны и ... - как делать нечего. Надеюсь этот аспект исправят в первую очередь. Ну и как мелочь, грязные полы и маты в день Открытых дверей (смотреть на чёрные в грязи ступни сверх заслуженного мастера Айкидо было нелепо - как-будто в районный подвал к ребятам зашёл случайно); - разочаровывает ориентир предложенных занятий на группы до 14 лет и группы после 18. Очень большая часть занятий не доступна для детей с 14 по 18 лет; - для занятий по программированию и 3D - разочаровал проектор - он блёклый и толком ничего не видно что там показывает преподаватель; - навигация на этажах ввела в полный ступор (чтобы найти ряд помещений по номерам надо проти целый навигационный квест) - кто был, поймёт; - тому кто делал систему оповещения по зданию - вернуть её обратно и заставить переделать - звук ужасный; - зал кинотеатра красивый, но судя по всему не будет являться обыкновенным кинотеатром, которого в этом месте очень не хватает, а будет использоваться для каких-то районных увеселительных мероприятий :( - сиденья в зале кинотеатра тесные :( - двери на этажах открываются тяжело (что для детского центра несколько удивило); - навигация аварийных выходов и т.п. в глаза не бросилась (равно как наличие огнетушителей, схем эвакуации, ответственных за пожарную безопасность помещений и т.п.) - такое ощущение, что сдали в эксплуатации без всего этого; - заявлены два кафе, но их по факту нет - пустые помещения и по их виду понятно, что кроме коффейного аппарата там толком ничего не поставишь (а это большое упущение).

Stars Coffee

Москва • Кафе

Июль 2025

Лето. Перегретый кофейный напиток настолько, что минут 15 пришлось ждать, чтобы не обжигало.