СпецТехСервис-Нева
Июнь 2022 •
1
Полная незаинтересованность в клиенте, цены «с потолка» и отсутствие отлаженного производственного процесса. Решил обратиться в данную контору с ремонтом рулевого редуктора. Из предварительных разговоров мне сразу снисходительным тоном сообщили об их успешном 25-ти летнем существовании, недосягаемом качестве работ и о небывалой ответственности за свою деятельность, выражающейся во взятых на себя гарантийных обязательствах. Кроме того, мне доверительно сообщили, на контрасте с ними, все остальные вокруг – криворукие сервисмены, либо магазины с аналогичной продукцией низкого качества, без каких-либо гарантий. Цена, правда, на ремонт была озвучена на 40% выше указанной на сайте. 10300, вместо 8800. Я согласился, воодушевленный данной информацией, и привез к ним аж 2 неисправных редуктора, в надежде, что они смогут с такой «производственной базой» собрать из них хотя бы 1 исправный. В итоге: 1) По их вердикту: оба редуктора отремонтировать не смогли, сказав, что они ремонту не подлежат. 2) На вопрос о замене и покупке уже восстановленного из их запасов ответили, что таких редукторов не держат на складе 3) Через пару часов перезвонили и радостно сообщили, что восстановленный редуктор таки нашелся. И если я соглашусь приобрести его за 28 000 (70% от цены нового аналога в магазине), то он – всецело мой. На мой вопрос относительно такого ценообразования, опять рассказали, что качество их работ настолько высоко, 25-летний опыт настолько «завораживает» и гарантии настолько «гарантийны», что никакого сравнения магазинный аналог с ними не выдерживает. Отсюда такая стоимость. Хоть и со скепсисом, но решаю согласиться и выражаю желание приехать и забрать сие «чудо». 4) В ответ мне говорят, что забрать его сейчас я не могу, поскольку в данный момент эта чудесная запчасть валяется где-то у них в еще неисправном, но «ОЧЕНЬ ХОРОШЕМ СОСТОЯНИИ». И им нужно время до завтра, чтобы «качественно» восстановить ее и продать мне. Ибо, «просто так они не восстанавливают их заранее, только если появляется страждущий клиент». Опять соглашаюсь, хотя комизм ситуации усиливается. И меня начинают уже терзать смутные сомнения, что "внезапно найденный" редуктор - это один из моих "дефектных" редукторов, который мне решили продать с наваром 300%, от жадности. 5) Еще один звонок через пол-часа. Говорят, что к завтрашнему дню, они никак не смогут исполнить свой долг, потому что мастер (видимо единственный) будет завтра заниматься своими домашними делами и ему некогда заниматься моим редуктором. Может быть, у него появится время послезавтра. При этом мне сообщают, что в любом случае я еще должен 4000 за, якобы, диагностику )) Занавес! Уточненение: все разговоры велись как с менеджером (которые ценообразованием, как оказалось вообще не владеют), так и с неким «начальником Анатолием Сергеевичем», который собственно по телефону и выдумывал, на ходу, цены Поэтому, диагноз более чем ясен. На этот моменте, я решил более не искушать судьбу, поскольку при таком почине проверять за свои деньги последующее качество их работ и их гарантию уже становится опасным для своего времени и кошелька. Потому что на лицо - уже все признаки «шарашки», которая умеет лишь «надувать щеки», но не умет общаться с клиентом и организовать свой производственный процесс. Такое вот «импортозамещение». Надеюсь, рыночные процессы в кризисные времена расставят «точки над и» и заставят подобные конторки либо преобразиться, либо вылететь за пределы рынка. Сам более обращаться туда не намерен и другим советовать не буду.
Сегмент Трейд
Февраль 2021 •
5
Покупал крепеж для загородной стройки. Отличное качество, практически все было в наличии. Полностью удовлетворен.
ЛенШинСервис
Декабрь 2020 •
5
Отличный шиномонтаж. Быстро, профессионально...