Мания
Август 2023
1
Являлся постоянным клиентом. Раньше был лучший сервис, сейчас почему-то обслуживание испортилось. Заказывал 2 чая и сендвич. При том, что очереди не было - прождал заказ целый час. Если бы знал, что так долго - даже не стал бы заказывать. Спросил почему так долго, сказали, что по ошибке пробили 2 сендвича(причем тут это - непонятно). При этом с собой не положили ни одной перчатки, как это раньше.
Tea Funny
Апрель 2023
1
После 21.00 отказываются продавать чай, ссылаясь на то, что есть только лимонад. Такое было неоднократно, в т.ч 09.04. Также вешают табличку «Перерыв 10 минут», которую не убирают. Стояли разговаривали, пока я ждал 10 минут. Уточнил когда начнут работать, девушки посмеялись, что забыли табличку убрать и сказали «Табличку оставим и вообще работать не будем»😂. Ну так работать совсем нельзя. Пришлось в калину ехать за чаем. Там вообще адекватные работники.
Пхали Хинкали
Март 2023
2
В очередной раз столкнулся с проблемой при заказе. Заказ делал по телефону на самовывоз. Заказывал 3 отдельные порции хинкали, попросил упаковать в 3 отдельные коробки, попросил 3 пары перчаток и также приборы для горячего блюда и сделал на этом акцент. Менеджер повторил весь заказ, подтвердил, что упакуют в 3 коробки и положат приборы и перчатки. Попросил приготовить к нужному времени - 17.50. В итоге, приехав в 18.00 мне сказали, что нужно подождать еще 10 минут, потому что заказ не готов. Потом подошла администратор и сказала, что заказ был собран в 17.40. Выдали заказ. К сожалению, не проверил все сразу, поскольку торопился. Но, хинкали были упакованы в 2 коробки вместо 3х и никто не положили ни перчаток, ни столовых приборов. С горем пополам мы смогли определить где были какие хинкали(это было совсем непросто). К сожалению, несколько хинкалей было порвано, из-за чего оказались сухими. Номер заказа 103828. Примите, пожалуйста, меры, чтобы в будущем заказ был собран именно так, как просит клиент, а не так, как получается.
Коги
Март 2023
1
Посещали заведение несколько раз. При последнем посещение официант сообщил, что стоимость овощной тарелки 400р.(заказали 2 штуки). И все бы ничего, но в чеке почему-то пробили 4 тарелки по 200р, а не 2 по 400р. На резонный вопрос почему так получилось, официант начала утверждать, что мы заказывали двойную порцию, поэтому и цена выше. Но, месяцом ранее никаких двойных порций не было и цена была 200р за то же самое блюдо. Связался по вотсапу по номеру, указанному в чеке, чтобы разобраться. И менеджер сообщила, что произошло недоразумение и попросила ФИО и банковские реквизиты для возврата сумму. После того, как сообщили данные, менеджер сообщила, что были выяснены новые подробности и никакого возврата не будет. Сказала, что со мной свяжутся в течение дня и все объяснят. Но, к сожалению, мне так никто и не перезвонил. К существенным недостаткам также отнесу тот факт, что придя заведение, заранее забронировав стол, администратор поставила перед фактом, что бронирование стола всего на 2 часа, при этом свободных столов было достаточно. Если бы это было оговорено заранее - выбрали бы просто другое место, чтобы провести вечер. Также заказав ассорти из морепродуктов, почему-то не оказалось гребешка, хотя он входил в состав блюда. Ну и отдельная претензия по поводу фото блюд в меню. В меню на фото ингредиентов у блюд в разы больше, чем фактически приносят. Думаю, что это совершенно недопустимо в общепите.
Torro Grill
Февраль 2023
2
После негативного опыта посещения со мной связалась менеджер заведения, заверив, что они провели работу над ошибками и предложила провести вечер у них для «налаживания положительных впечатлений». К сожалению, за время пребывания в заведение, так никто не подошел и не извинился за прошлый раз(обычно так принято делать во всех точках общепита, но видимо не здесь). Да, по сравнению с прошлым разом, обслуживание было на уровень выше, мы хотя бы не ждали блюда по часу). Но, смутило отсутствие большого количества позиций из меню, которые начал перечислять официант перед тем, как принять заказ. Также смутили знания официанта на счёт степени прожарки стейков. Почему-то он утверждал, что прожарка Medium это мясо с кровью, хотя, крови там быть не должно, лишь розоватый сок, но после всех аргументов он все же встал на нашу сторону. К сожалению, принесенный стейк Medium был совсем не Medium и совсем холодный внутри😔, что указывает на совсем другую степень прожарки. Не буду отрицать того, что все же блюда были достаточно вкусные. Но думаю, что ресторан, в котором сделан акцент на мясе, все же должен более ответственно подходить к его приготовлению. И не клиент, а официант должен рассказывать о степени прожарки. И повара должны готовить именно то, что ты заказал, а не то, что получится. К сожалению, два последних не совсем удачных опыта похода в данное заведения отбивают всякое желание посещать его еще раз.
Казанский мост
Январь 2023
1
Отвратительная мойка. Записался по телефону на определенное время, приехал, а свободных боксов нет. Говорят приезжай в другой день, сегодня уже не получится.
Spar
Январь 2023
4
Обычный магазин у дома, в 9.30 утра не было свежей выпечки и хлеба😔
Brugge Pub
Январь 2023
5
Отличное место! Все понравилось! Приятно было провести время!
Музей истории города Арсеньев
Январь 2023
5
Прекрасный музей, отличные экскурсоводы, первоклассное обслуживание!
Нихао
Декабрь 2022
1
Оформляли предзаказ по телефону на большую компанию, менеджер сказала подъехать к определенному времени забрать. По итогу приехав, оказалось, что никто даже не знает, что мы оформляли предзаказ, по телефону дозвонились не с первого раза, другой менеджер сказала, что видимо забыли передать заказ. «Замечательный сервис!»