подписчиков

подписок

302,1к

просмотров

Июнь 2026

26.06 ~11:00 пришло уведомление, что заказ готов. Пришел получать, женщина сказала, что товар только пришел и у нее нет времени его разбирать/искать. Задал вопрос: «когда можно будет вернуться забрать?» на что получил неадекватную реакцию, хамство на повышенных тонах, что ей некогда и она не знает. После этого вызвал курьера и он привез заказ в течение 10-15 минут.

Mercure Нижний Новгород центр

Нижний Новгород · Гостиница

Август 2025

От посещения отеля осталось негативное впечатление и появилось оно сразу при заселении. Планировали с девушкой поездку в Нижний Новгород с 29-31 августа еще в июне, бронирование осуществили через сервис Яндекс Путешествия 28 июня. По приезду в ~00:30 30 августа, узнали, что брони у нас нет. Был предоставлен ваучер, чек об оплате итд. Стажер (кто в здравом уме оставляет стажера одну работать в ночь?) на ресепшене явно была растеряна, пыталась связаться с вышестоящим руководством в результате чего уже обрадовалась очередь из желающих заселетиться. Затем из лифта вышла еще одна из заселенных раннее с вопросом, почему ей дали номер для инвалидов, хотя она так же как и мы бронировала еще в июне. Сначала девушка на ресепшене уверенно сказала, что номеров других нет, но после «разговора на повышенных» номер магическим образом нашелся. Тем временем прошло уже 1.5 часа, мы все так же сидим в лобби без каких-либо новостей. В поддержке Яндекса пытались связаться с отелем, но там не взяли трубку. Начали предлагать подобрать замену, но это совсем не то, чем хотелось заниматься в 2 часа ночи после дороги. По истечению 2 часов ожидания они нашли какую-то ошибку и в итоге заселили нас в номер повышенной категории на 1 ночь. На следующий день спустившись на ресепшен узнать нашу дальнейшую судьбу, нам предложили выселиться, оставить вещи в камере хранения и по готовности другого номера «вам позвонят». Для информации выселились мы в 10, другой номер был готов часам к 15-16. В остальном, номера, постельное - чистые. В душевой все необходимое есть. Ну и уборщица, которая пришла в 10 и начала стучаться для уборки (хотя ее никто не просил).