подписчиков

подписок

28,6к

просмотров

Январь 2026

С 30 декабря Мотив дважды отказывал в переносе абонентского номера по причине неверно оформленного заявления. В частности было указано, что в заявлении нет даты, отсутствует подпись и еще какие-то (непонятно какие данные) указаны неверно. Взяла заверенную копию отправленного в Мотив заявления (кстати, подпись и дата там, о чудо, имеются) и сегодня нанесла визит в офис на Вайнера 19. Сотрудник офиса оставил неизгладимое впечатление своей преданностью идеалам компании в работе с клиентами. Он выучил три ключевых клиентоориентированных фразы: нет, не могу. не знаю. В связи с чем наш разговор походил на драматичные сцены допроса пленного партизана: - Скажите, что неверно в оформлении заявления (показываю копию)? - не знаю? - Почему? - Этим занимается другой отдел. - Свяжите меня с этим отделом. - Не могу. - Тогда свяжитесь сами, и узнайте, в чем проблема. - Не могу. - Почему? - Не могу. - В чем причины отказа компании в переносе номера? - Не знаю. - Позовите начальство. - Его нет. Ну и так далее. Единственная полезная фраза была такая: я могу только принять у вас претензию. Поскольку конструктивного диалога не случилось (ибо как исправлять ошибку, если тебе не говорят, что это за ошибка), пришлось плюсом к претензии написать в Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Скрины прилагаю. В общем, если вы хотите, чтобы никто не помог вам решить ваши проблемы, обращайтесь на Вайнера 19. Ну а руководство по-любому должно выписать своему сотруднику премию. За стойкость. И надеюсь, что у меня внезапно не заблокируется номер, не окажутся неверными паспортные данные (их сегодня сверяли), не нарисуется задолженность по оплате. В общем, что я не дождусь очередных новогодних чудес от Мотива. Ну а уж если все будет совсем плохо, встретимся в суде.

Мотив

Екатеринбург • Интернет-провайдер

Январь 2026

Написала заявление о переносе номера из Мотива к другому оператору. Приходит смс о том, что в заявлении данные некорректны. Прихожу сегодня в офис нового оператора, смотрим претензии от Мотива: нет подписи в заявлении о переносе номера, нет даты и вообще данные обо мне некорректны. Распечатываем скан заявления: подпись стоит, дата есть, все данные правильные. Звоню по номеру 111 (ибо офисы Мотива 1 января не работают).. Там мне радостно сообщают, что заявление посмотреть не могут, нужно идти в офис. На кой тогда нужна ваша поддержка, не ясно... Поскольку я поначиталась отзывов таких же несчастных, которых мурыжили с переносом номера довольно долго, то для себя решила: схожу в офис, и если вопрос не решится положительно, жалобы в Роскомнадзор, Роспортебнадзор, Комитет по защите прав потребителя гарантированы. Плюсом еще и письменную претензию наваяю. С перспективой довести дело до суда.

Болеро

Екатеринбург • Магазин обуви

Август 2024

Отличный магазин. Второй раз покупаю туфли для фламенко. На этот раз делали на заказ. Все в срок, туфли сели идеально! Отдельное спасибо Олесе за консультации и приятное общение!