подписчика

подписок

59к

просмотров

Вчера

Курочка коулун, креветки попкорн и батат фри - прекрасны. Супер место, чтобы посидеть в час пик на фуд-корте и вкусно покушать

АП Сервис

Москва • Ремонт двигателей

Май 2026

Не рекомендую выполнять здесь работы по замене стекол. Обратился в сервис, так как ранее уже здесь обслуживался, с вопросом о замене ветрового (лобового) стекла на AUDI A4 2021 года. Менеджер сообщил, что произведет расчет и уточнит наличие оригинального стекла. Обещал перезвонить в ближайшее время. Однако звонок не поступил ни в день обращения, ни на следующий день. В итоге позвонил сам. Менеджер сообщил, что оригинального стекла нет, но могут предложить качественную альтернативу — FYG. Сверили по VIN, что требуется стекло под датчики света и дождя, под камеру и с обогревом. Отдельно уточнил по телефону, какая будет гарантия на работу. Менеджер сообщил, что узнает и перезвонит. В итоге получил ответ: гарантия на герметичность — 5 лет (разговоры в вашей компании записываются, можете переслушать). Также задавал вопрос специалисту о том, могут ли мне прислать артикул стекла, его номер или фото. На что мне ответили, что это возможно только при установке. Записался на установку 11 мая в 14:30. В сервисе попросил менеджера показать стекло, чтобы я мог его проверить, однако менеджер сообщил, что стекла еще нет и в целом они его не показывают. В договоре не было прописано ничего касаемо самого стекла: ни номера, ни характеристик — только ранее озвученная цена, название фирмы стекла и услуга установки. Стоимость стекла отдельно от установки также указана не была. Еще раз уточнили с менеджером, что все функции будут работать корректно. Однако ни фотографии стекла, ни его номера я так и не получил. Меня заверили только в том, что стекло будет поддерживать все функции оригинала. Также еще раз уточнил по гарантии — менеджер снова сообщил о гарантии 5 лет на герметичность. Мне сообщили, что на следующий день позвонят и скажут, когда можно приехать за автомобилем. Ожидал звонка весь день. В итоге после 17:00 позвонил сам, и только тогда мне сообщили, что автомобиль можно забирать. Приехав в сервис, прождал еще более 30 минут перед началом осмотра автомобиля, хотя менеджер сразу пытался дать мне на подпись документ о том, что я всем доволен и автомобиль осмотрен, «все хорошо». Однако я хотел сначала принять выполненные работы, которыми в итоге оказался совершенно недоволен. Менеджер проводил меня к автомобилю, где я указал на явные недостатки после вклейки стекла (либо дефекты самого стекла). На это мне сообщили, что позовут старшего мастера, которому необходимо показать проблему. Мастера искали около 40 минут. После этого я показал мастеру явные недостатки и некачественно выполненную работу и/или некачественное стекло (фото прилагаются). Мастер признал, что действительно «что-то не так», однако сослался исключительно на некачественное стекло и заявил, что якобы я сам выбрал такой вариант. При этом само стекло я даже ни разу не видел — информацию о нем скрывали и всячески отказывались показывать. Если в стекле уже были подобные дефекты, то зачем было выполнять установку такого стекла без предварительного согласования со мной? Сам мастер предложил отдельно написать претензию на сайте и разбираться дальше с компанией, то есть фактически признал наличие дефекта. После этого мастер стал ходить по другим автомобилям, пытаясь показать мне аналогичные дефекты, однако ни одного действительно похожего случая найдено не было. После всего этого мы пошли оплачивать работу, где мне снова попытались дать на подпись документ о том, что претензий не имею. Документ я не подписал и указал ниже, что работой недоволен, так как она выполнена некачественно, а также использовано некачественное стекло либо допущены ошибки при установке. Далее мне предложили подписать гарантийные обязательства. Внимательно прочитал текст и не увидел ни одного слова о замене стекла. На мой вопрос менеджер сообщил, что такой гарантии у них нет — то есть никакой гарантии на установку стекла вообще не предоставляется, хотя до установки неоднократно озвучивалось обратное. Итог: Результатом недоволен. Предварительно стекло мне не показали, не сообщили о наличии дефектов, не прислали фотографию, не предоставили артикул и номер стекла. Работы выполнены некачественно, зазоры соблюдены плохо. Также считаю недопустимым введение в заблуждение относительно гарантии 5 лет на герметичность. Дополнительно отмечу, что сотрудники постоянно ссылаются на каких-то подрядчиков, хотя я обращался именно в ваш сервис. Ответственность за качество выполненных работ и установленных материалов должна лежать на вашей компании, а не на сторонних подрядчиках.

Vaffel

Нижний Новгород • Кафе

Май 2026

Быстрое обслуживание, вкусные завтраки, вежливый персонал

Граф Суворов

Суздаль • Кафе

Март 2026

Не обслужили в 19:00, сообщили, что все горячие блюда кроме пельменей готовятся 45 минут. Официант не подходил к нам минут 15. Не советую, рядом есть много заведений лучше.

МойСам

Москва • Автомойка

Январь 2026

Свою задачу выполняет, но из набора только вода и пена, стоимость минуты 70 рублей, неудобная зона для мытья машины

АП Сервис

Москва • Автосервис, автотехцентр

Сентябрь 2025

13.09 с менеджером в WhatsApp согласовали смету и работы по автомобилю. Требовались определенные хорошие детали, тормозные колодки Zimmerman, тормозные диски Zimmerman, фильтры MANN. Менеджер согласовал, что детали будут доставлены через 3 дня, запись на сервис согласовали на 20.09 на 12:00 20.09 обслужили в 12:40, где выдали совершенно другую смету по деталям, колодки Zimmerman почему-то оказались ZF-Russia, датчика износа вообще не было, фильтра были другого дешевого бренда. Сотрудник до уточнял какое масло и тд (для чего тогда составлялась ранее согласованная смета) На вопрос, где колодки Zimmerman мне сказали ожидать 3 дня, т.к. их нет (а мы как бы согласовывали их наличие неделю назад) персонал отказался решать проблему. Фильтров тоже на месте не оказалось, ребята в срочном порядке заказывали их доставку. Резюмируя, сложилось впечатление полной неорганизованности, неспособности выполнения своих обещаний, договоренностей, незаинтересованность сотрудников помочь клиенту. Низкий уровень клиентского опыта.

Дачный Уют

Москва • Снос зданий

Сентябрь 2025

Сотрудники не могут оценить работу, нет выездного оценщика, не понятно кол-во смен работы. Не дают информацию сколько понадобится смен, что за эти смены будет сделано. Сколько рейсов вывоза мусора аналогично не предоставляют. Плохой клиентский опыт. Не клиентоориентированная компания, не способствующая помощи клиенту в выборе и заказе своей услуги.

Atomic Heart X Тимати Karting

Москва • Картинг

Март 2025

Прекрасное времяпровождение

Копирка

Одинцово • Фотоуслуги

Август 2024

Быстро, удобно.

Дикси

Москва • Супермаркет

Май 2022

Ужасный магазин. Повсюду коробки, подойти к товару невозможно.