Ozon
Август 2024
1
претензия к сотруднице чья смена была 08.08.2024. Женщина не не своем месте, если ей нравиться портить настроение и комментировать то о чем её не спрашивают, то надо искать другую работу. Руководство которое брало её на работу - помогите женщине иначе так и будете ловить негативные отзывы о своем пункте. ситуация: пришла забирать свой заказ, на пунке женщина слушает на весь зал свои голосовые сообщения, на вопросы связанные с заказом отвечает - грубо и не заинтересованно, портит настроение клиенту, пререкается и оскорбительно общается. стопа не знает, мы ей слово она тебе 1000 в догонку, разве это нормально? впервые сталкиваюсь с такими ситуациями на пункте. прошу принять во внимание поведение сотрудника!
Хинкальная № 1
Август 2024
5
вкусно, быстро, не дорого)
Итэлия
Март 2024
3
были 20.02.2023 не было никаких морепродуктов и половины барной карты🫠
Ваниль
Март 2024
5
всегда свежие торты и без проблем режут половинки)
MIUZ Diamonds
Январь 2024
5
Быстрая доставка Всегда на связи Готовы решить любой вопрос) был интернет заказ- 507556 Помогли с интернет заказом из другого города, уточнили нюансы на производстве,доставили в срок, покупкой очень довольна 🙏🏽
Ma And Mi
Ноябрь 2023
1
руководство и ответственные менеджеры за работу с клиентами - не хотят нести ответственность и решать вопросы. с такой риторикой и позицией руководства, нет желания посещать данный салон. первый раз вижу, чтобы настолько компания была НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в сохранении и «удержании» своего постоянного клиента.
Яндекс Маркет
Август 2023
1
куда смотрит руководство? если оно конечно есть. сотрудница данного пункта не владеет информацией, про «главных и рук состав» ничего не знает, на вопросы отвечает хамством!!!!! отказывается принимать отправление которое было оформлено через приложение. ссылается, на то что у неё «много дел», пункт открывается в 10:00, я пришла туда в 10:10 и клиент для неё не значит ничего, но извините я плачу за это деньги, а если кто-то не хочет работать и выполнять свои должностные обязанность- ГОУ ТУ ЗЕ ХОМ! вы слышали такое, что грубость- отталкивает и отпугивает клиентов? вы развиваете свой сервис по доставке, но набираете персонал который непозволительно себя ведет! благодаря таком сотрудникам-формируется негативное впечатление которое распространяется на весь ваш бренд! +должны быть в политике компании правила и требования для сотрудников касаемо их внешнего вида. как минимум длина ногтей! я кажется понимаю, почему она не хочет работать и упаковывать отправление, видели бы вы её маникюр… обратите на это внимание. ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!!!
Мать и дитя
Май 2023
1
0 из 10. Очень жалко, что приходиться трать свое ВРЕМЯ с маленьким ребенком на руках, молчу про деньги+ непринятый опыт. Плохой сервис и неприятное обслуживание. Администратору договорного отдела (детское отделение) советую «держать себя в руках», тк манера поведения ярко поменялась после того, как мы передумали заключаться контракт из-за важного нюанса, который отсутствует в контракте за 160тыс. Показывать свою высокомерность ,эмоции и личную неприязнь всем видом, как минимум не профессионально. *помните, что вы находитесь на рабочем месте и от вашей работа зависит репутация и общее впечатление о клинике, и что очень важное- желание приходить сюда снова.
Chocoroom
Март 2023
5
Постоянно заказываем продукции и всегда всем оставалось довольны. Крайний раз заказ супруг бенто торт, но к сожалению была небольшая накладка в оформлении. Написали в чат, менеджер молниеносно отреагировали, передали информацию в отдел по контролю качества. Оперативно решили вопрос. В этот же день мы получили исправленный торт) Все очень вежливо, быстро и качественно! Спасибо команде и процветания вашей компании!)
Kia РОЛЬФ Вешки
Февраль 2023
1
Сплошной минус начиная с телефонного звонка. Отвратительно ведут разговоры по телефону менеджеры отдела продаж (надеюсь у вас не все такие), но особо отличившийся в этом Кириллов Роман, так представился сотрудник. Не желание работать и не умение общаться с рамках делового разговора. Хамство и упреки под прикрытием «такая позиция руководства», тогда объясните зачем существует такой ДЦ Рольф с такой историей если в нём работает такой сотрудник, который потенциально отворачивает от вас клиентов? Выдвигать свои домыслы основанные не понятно на каких выводах что, «Я не хочу покупать машину» это разве приемлемо и адекватно? Думаю, что категорически нет! отправить отчет по автомобилю, считается обычной практикой и это его как минимум обязанности и на секунду рабочее время!!! НО СОТРУДНИК СЧИТАЕТ, что это не так. Видимо он обучен другому. Доводить, хамить, препираться и упрекать. Хотелось бы, что бы руководство организации напомнило Роману, что такое клиентоориентированность и умение работать с людьми и помнить, что коэффициент полезности ничто иное как двигатель его выполнения плана, его «хлеб»+выполнения должных инструкций, иначе зачем держать такого сотрудника который портит общую картину об организации и настроение потребителя!!!! и не дает заработать там где есть РЕАЛЬНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ. отмечу, что поведение сотрудника намеренно настроено на, мягко сказать, создание конфликта. Руководству необходимо принять меры в наведении порядка.