Вилладжио
Июнь 2024
5
Отмечали день рождения 1 мая. Очень уютное и комфортное место. Еда вкусная, и нам и гостям все понравилось (тортик, который испекла кондитер Кристина - просто огонь!!!!) Мы расположились на веранде, получилось обособленно от остальных гостей ресторана. Очень понравилось мне общение администраторов, всегда вежливо и приветливо. Евгения - настоящий профессионал. Помогла составить меню, ничего не навязывала, с лету улавливала наши пожелания. Порадовала нас и детская комната - все 5 часов, которые мы там были, ребенок оттуда не вылезал. Живая музыка не была предусмотрена в день нашего мероприятия, но администраторы подсказали, что мы можем сами пригласить артистов. Тоже удобно. В общем - достойное место. Для торжественных мероприятий подходит, на мой взгляд, идеально.
OBI
Июль 2021
2
Заказ 1109759528 (Ходынский бульвар 4). Оформили самовывоз. Сказали, ждать минут 30-60, пока соберут. Ждём уже больше трёх часов. Сто раз пожалела, что связалась с этим магазином. Телефон на сайте - фикция, не дозвониться. Кроме того, консультантов в некоторых отделах просто нет. По всему магазину надо ходить искать…
Олимп
Июль 2020
1
Если коротко, то полное отсутсвие сервиса. Людям, ценящим качество и надежность, и привыкшим к ответственному выполнению работы, НЕ СЮДА! Во время бронирования сотрудник отеля неправильно указал количество ночей (одну вместо двух), мы, заселяясь, этого не знали. Узнали, когда на второй день нас, мягко говоря, попросили выселиться. Далее началось разбирательство с администрацией, в том числе с хозяйкой отеля, которая крайне далека от тактичности и дипломатичности и в принципе понятия не имеет, как себя вести в конфликтных ситуациях с клиентами. Выставила меня дурой, обвинила меня в сложившейся ситуации (типа это я так забронировала) и кроме слов «ничем не могу помочь, мы вас выселяем, нам некуда вас переселить, у нас все номера заняты, мы вас выселяем» ничего толкового и не говорила. Слова «сервис» и «вежливость» здесь не знают. Для тех, кому это важно, можете сразу проходить мимо этого отеля. Поверьте мне, я была в разных городах России и зарубежья, этому месту ещё расти и расти (хотя, с такой хозяйкой, только скатываться...). За такую цену в той же окрестности можно найти гораздо более приличные места с адекватным обслуживанием (что мы, собственно, и сделали). Номер, в котором мы прожили сутки, очень маленький, скрипучая ржавая входная дверь, ужасная слышимость, как будто стены из картона. Еда невкусная (все, что мы заказывали, было пересолено, невозможно было есть). Единственный плюс - расположение на берегу реки, шикарный вид с веранды (но это уже заслуга природы, конечно). Нашла этот отель на Букинге, подходил по искомым параметрам. Но так как нас было трое, решила позвонить им и уточнить, возможно ли предоставление дополнительного места в двухместном номере. Нашла их сайт, позвонила, парень сказал, что возможно за дополнительную плату, меня все устроило и я решила забронировать. И тут администратор попросил сделать это по телефону напрямую у них, объяснив, что в случае брони через букинг с них берут комиссию 30%. Мне было не принципиально и я забронировала по телефону номер «Комфорт» на две ночи. Потом он сказал, что в ближайшие дни они пришлют информацию насчёт предоплаты и на этом мы закончили разговор. Далее я про свою бронь вспомнила уже накануне поездки, удивилась, что мне так ничего и не прислали для предоплаты, позвонила сама уточнить, все ли в силе, проговорила даты заезда и выезда, мне ответили, что бронь активна. На следующий день приехали, заселись. На ресепшене мне сказали, что аж целую неделю не могли до меня дозвониться (что очень странно, мой телефон не выключался и все прочие желающие спокойно дозванивались). Я оплатила сутки, нам выдали талон на завтрак, мы прожили там сутки, ну а на следующей день нас прогнали. Для меня самое возмутительное - это невежество администрации, в первую очередь самой хозяйки. Вместо того, чтобы попытаться уладить конфликт, она откровенно обвиняла меня во всем и ни в какую не хотела признавать оплошность своих сотрудников. При этом разговаривала со мной, как с идиоткой. В итоге, нам вернули деньги за прожитые сутки и мы съехали.