подписчика

подписок

5м

просмотров

Апрель 2026

Для красивого понимания текста автор рекомендует вначале прочитать текст, а уже после всё, что вынесено в скобках... В общем, начнём... На самом деле этот отзыв не о помещении. Стены здесь ни в чём не виноваты. Пластиковые стулья не придумывали регламенты. Лампочки не заставляли человека чувствовать себя лишним. Этот отзыв - о системе (о работе всего БК в целом, если вдруг кто не понял). В какой-то момент я решил уйти. Просто закрыть дверь и больше не возвращаться. Казалось бы, в 2026 году это должно делаться одним нажатием кнопки. Человек приходит в сервис сам - и сам же должен иметь право уйти. Но свобода ухода, как выяснилось, роскошь (да просто счёт хотел заблокировать. Кажется, тут не надо объяснений, идём дальше). Я написал на электронную почту. В ответ получил холодную автоматическую формулу: звоните или пишите в чате. Я позвонил. После нескольких попыток мне ответил оператор Давид (прости меня, человечище. Я поступил очень плохо, наговорив тебе очень много плохих вещей в попытках зачем-то задеть тебя. Мне повезло, с 5 раза я дозвонился до тебя и извинился лично, но хочу также извиниться в интернете. Я борюсь со своей агрессией несколько месяцев, но результаты пока не очень). Человек, оказавшийся внутри механизма, который не он создавал. И здесь я скажу честно: я был неправ. Раздражение, накопленное не им, вылилось на него. Позже я перезвонил и извинился. Это важно сказать публично: сотрудник поддержки не равен системе, которую он вынужден озвучивать (в 18 лет сам работал оператором, к счастью на чатах, где также особо не мог двигаться влево/вправо, отходя от ответа, предоставленного CRM процедурой. Ну а по теме абзаца - написал на почту, получил автоматический тупой ответ, позвонил на телефон, оскорбил Давида, так как он не смог ответить мне на вопросы мои). Но сама система была безупречно абсурдна. По телефону меня отправили… на почту. Не электронную - обычную. Бумажную. С конвертами, дорогой, очередями и тем особым запахом прошлого века, который так любят учреждения, не желающие меняться. Я спросил, на каком основании человек не может подать заявление онлайн. Мне назвали 244-ФЗ (в которой нет ни слова об обязательной отправке уведомлений по почте) и внутренний пункт 1.12 (в котором говорится о самозапрете, который также легко снять, а не о блокировке счета). Закон, в котором нет прямого ответа на поставленный вопрос. Пункт, который касается иных процедур. Но когда логика сталкивается с бюрократией, проигрывает не бюрократия. Она вообще не играет по правилам (сказав сотруднику об этом я не получил достойного ответа, в следствии чего начал требовать статью и/или пункт внутренних правил, согласно которому я смогу узнать причины необходимости отправки заявления ТОЛЬКО почтой и информацию о блокировке счета и удалению моего профиля. Хоть и знаю, что нужно ждать несколько лет для удаления ПД согласно законодательству Великой и Могучей ГосДуры). Мы спорили долго. О праве выбора. О здравом смысле. О том, почему для отказа от услуги нужно совершить маленькое паломничество в отделение почты (спорил я с сотрудником несколько минут, на самом деле около 10-15, о бесполезности бытия, о смысле жизни человека на этой грязной планете и о попытках WinLine помочь нашей почте РФ не обанкротиться в течение следующего года, я всё же не выдержал бессмысленности нашей дискуссии). Где-то посреди разговора стало ясно: речь давно не о счёте и не о договоре. Речь о вечной привычке усложнять простое, чтобы уставший человек махнул рукой и остался там, откуда хотел уйти. Потом был чат (не найдя поддержки и понимания в словах Давида я решил пойти кошмарить чат, ведь настроение уже испорчено у меня, у Давида, но не у сотрудников чата, что я посчитал нечестным). Там сотрудники сменялись быстрее, чем успевала возникнуть надежда на содержательный ответ (реально операторы менялись чаще айфонов. Первое сообщение ты пишешь оператору Максим, второе - Никите, третье - Андрею и т.д.). Каждый новый человек начинал сначала, как будто память у компании устроена так же, как совесть - фрагментарно. Наконец, я позвонил снова (осознал, что общаться с сотрудниками по одному сообщению бессмысленно, я набрался смелости, выпил стаканчик свежевыжатого яблочного сока ((мне пришлось ещё соковыжималку чистить ночью!)) и позвонил ещё раз в поддержку). На этот раз ответил Владислав. Он оформил обращение в вышестоящий отдел и пообещал связь в течение двух дней. В его голосе было больше человеческого, чем во всех правилах компании вместе взятых (В целом, вопрос решён, на почту я не пойду, как и в суд на самом деле. Но тут человеческая лень играет свою роль... Мне лень выходить из дома и идти 1.5 км ради почты России. Ехать туда ещё дольше из-за пробок и неудобного местоположения + проблем с парковкой рядом). Итог прост: вопрос, вероятно, решится. Но осадок остаётся. Не из-за одного отказа. Из-за философии. Когда войти легко, а выйти тяжело - это уже не сервис. Это ловушка с вежливым интерфейсом (короче, почему для создания счета достаточно интернета, а для блокировки счета нужна обязательно почта России?? Что за бред? Друзья, мы живём в 2026 году! Люди спутники каждый день в космос отправляют, лекарство от рака создают, а вы необоснованно усложняете реализацию права клиента на блокировку счета. Ну вы что, в детском саду что ли?). Пользоваться услугами этой компании я больше не планирую. Не из ненависти. Из усталости. Иногда человек уходит не потому, что его выгнали, а потому что ему слишком долго объясняли, почему он не может уйти. (скажу честно, бк-то сама по себе неплохая. Хорошая даже... Но не для меня. На то есть причины, НЕ связанные со ставками. Но они есть)

Angel Cakes Patriki

Москва • Кафе

Апрель 2025

Хорошее и приятное место. Часто заказываем бенто-торты на заказ. Однако в последнее время были то проблемы с заказом, то с тортом. Один раз заказ наш отдали другому человеку (забирали самовывозом, поэтому на месте нам обещали к следующем утру рано привезти нужный торт, а также в качестве компенсации предоставили бесплатное пирожное). В последний раз не смог оформить заказ (не успел к нужной дате), поэтому решил забрать торт фисташка-малина целый прямо с прилавка. Тортом отравились, а фисташка была горьковатая. Но 1 несчастный случай и 1 проблема с самовывозом не испортили особо впечатление. Ранее все заказы были по высшему разряду, так что 4!

Шиповник

Долгопрудный • Магазин цветов

Апрель 2025

Направил референс букета, который хотел бы получить, указал примерную стоимость, после чего девушки быстро подобрали нужные цветочки, отправили фото на согласование. После собрали букетик также быстро и вновь на согласование. Шикарно получилось, любимой понравилось все. Спасибо большое, праздник удался благодаря вам)

HookahPlace Garage

Москва • Бар

Август 2024

Приятное помещение. Единственная кальяная, которая смогла всех нас рассадить (15 человек в командировке). Очень дешевые кальяны, но качественные. Хотя вот чай оказался не очень. Добавили очень много листьев чайных, в следствии чего даже моментальный пролив 100 градусным кипятком оказывался терпким очень. Рекомендую использовать меньше заварки и для некоторых сортов чая понизить градусы воды до 90. Тогда будет вообще супер.

Дом белого журавля

Москва • Чайная

Апрель 2024

Хорошая чайная. Я, к сожалению, не вспомню чайного мастера, что была у нас, но девушка просто превосходна. Быстро рассказала о выбранном чае, подсказала какой чай подойдет под нужное настроение, после чего помогла с первым разливом и сразу же ретировалась. Это вызывает восхищение, так как девушка поняла, что не нужно сидеть рядом над душой, а нужно оставить нашу компанию наедине друг с другом. Приятная музыка, тихая обстановка была, хороший вид с окна (рекомендую место для двоих у окошка сверху на втором этаже). Очень эстетично, прямо почувствовал китайский дух. Или, как говорит молодежь, я прямо прочувствовал весь вайб Китая через себя. Также еще одна приветливая сотрудница встретила и проводила нас. Остался доволен чайной церемонией, купил себе еще домой пару сортов чая)

E-go Karting

Москва • Картинг

Февраль 2024

Неплохое помещение. В картинги не ходил, играл в боулинг. Дорожки плохо освещены, что не очень удобно, приходится напрягать глаза. Кухня закрывается в 9 или 10 часов (в 9.30 во всяком случае сказали, что ничего уже не закажем, кроме того, что есть в холодильнике). Да и корона за 300-400 рублей 0.5 литров - очень сильно. Приятные работники, к ним вопросов нет никаких. Удивляет в таком помещении наличие спрея для обуви. Из главных минусов - забыл в помещении свой шарф. Надеялся, что найдут и вернут, звонил дважды и спрашивал не находили ли шарф мой. Но по итогу шарф мне так и не вернули, что обидно чуток.

СССР

Долгопрудный • Бассейн

Октябрь 2023

На самом деле ничем не примечательный зал. Тренажеров достаточно мало, все они в 1 экземпляре, из-за чего очередь можно ждать часами. Самое смешное для меня показалось то, что даже скамья для жима лежа была всего 1 (это очень удивило меня, так как даже в подвальных залах их было минимум 2). Ринг в центре зала, который непонятно зачем туда поставлен (не лучше ли отделить его от зала, а на его место тренажеры поставить). Из плюсов можно отметить неплохой бассейн, сауну и хамам. Но, кажется, что в наше время хорошей сауной и хамамом уже никого не удивишь. А в городе есть более достойный бассейн (хоть и почти вечно полный до отказа). В общем, ценовая политика абонемента может оправдаться только тем, что зал работает 24/7. Также можно попробовать ценовую политику оправдать наличием бассейна. Но все равно кажется, что стоимость завышена. 6.5/10 и те только за бассейн, сауну и хамам)

МТС

Москва • Салон связи

Октябрь 2023

История о том, как я попал в ад и почему не порекомендую продукты МТС никому, несмотря на быстрый и качественный домашний интернет. История началась одним прекрасным вечером, когда мне порекомендовали в качестве оператора домашнего интернета провести МГТС. Высокая скорость интернета, хороший роутер в аренду за копейки, отсутствие сбоев в работе домашнего интернета, а также в качестве привлекательной плюшечки - мобильная сим-карта с интернетом и минутами. Слова моего, получается уже бывшего, друга меня подкупили и привели в восторг. Итак; вечером в четверг я решил все же позвонить и оформить заявку на подключение интернета. Итак, воодушевленный и счастливый мальчик по имени Даня звонит в МГТС, просит оформить заявку. Договаривается о выезде мастера на сб вечером. Поверив, что все закончилось, наш герой решил передвинуть все планы на вечер воскресенье, раз освободился денек. В субботу утром нашего герою поступает звонок от МГТС, где приятная на голос девушка предлагает оформить дату и время, когда мастер приедет подключать интернет. В недоумении и жалких попытках объяснить, что время и дата уже обговорены, получаю ответ, что мастер занят, не может в этот день. В итоге решили перенести все на вечер воскресенья, из-за чего планы пришлось возвращать обратно на вечер субботы. Но, видимо, информацию, что мастер весь день субботы будет занят, не передали мастеру. Из-за чего вечером мне поступает звонок уже от мастера со словами, что он ожидает меня. Объяснив всю комичность ситуации, мастер решил пожалеть меня и согласился прийти в воскресенье. На следующий день мастер пришел, все быстро и качественно сделал. Получается единственный, к кому пока что нет претензий! Мастера все же не просто так называют мастером. Через некоторое время я переехал, из-за чего пришлось отключить интернет. Но так получилось, что съезжал 1 днём, не успел вызвать мастера расторгнуть договор. Через время решил все же позвонить и спросить как можно расторгнуть договор домашнего интернета. Получил ответ, что в любом офисе МТС можно сдать роутер и расторгнуть договор. Счастливый на следующий же день отправляюсь в Московской области в ближайший офис, где мне говорят, что только в салонах МТС в Москве можно расторгнуть договор. Очень несчастлив, через 2 недели я все же освободил пару часов в субботу. Съездил в ближайший офис МТС в Москве, где получил информацию, что сдать роутер и закрыть договор можно только в салоне МГТС по определенному адресу. Расстроившись я высказал единственному сотруднику МТС, который был рядом, все свои слова разочарования их конторой. За что приношу извинения (не знаю ни имени, ни фамилии) у сотрудника МТС, который работает по адресу Дмитровское шоссе, 13А. Работал 28.10.2023 вечером перед закрытием. Надеюсь, что ты поймешь мои чувства и простишь, как учил Иисус нас. По итогу единственным человеком, который помог мне, оказался сотрудник телефонии, которому я позвонил выговорить все свои эмоции. А именно помог мне: заблокировал договор на 2 недели, направил адреса салона связи МГТС (кстати, сотрудник офиса на Дмитровском шоссе также сказал адрес 1 офиса, за что еще раз извини и спасибо), а также еще зачем-то направил 100 рублей бонусов. Спасибо Максиму Смирнову за помощь. Надеюсь, что ты также простишь меня за столь резкие и грубые слова, сказанные при тебе. В общем, оценка 4 из 10, и только за действительно качественный продукт. Но вот эмоции остались у меня ужасны, так как сотрудники поддержки у вас отвратительны в своем большинстве. P.S. Я все же верю в информацию, что сдать роутер можно по адресу Яблочкова, 19А, так как этот адрес мне сообщили 2 сотрудника, что не может быть случайностью. Но если что, дополню отзыв)

Гостиная

Ростов Великий • Кафе

Июнь 2023

Очень вкусное и недорогое место. Рекомендую взять… о господи, не поверите, пельмени:))) Жаренные, либо же обычные. Если серьезно, то приготовили еду не очень быстро, подали её уже теплой, что указывает на то, что просто ждали весь заказ, а не подавали по готовности (о чем заранее было указано). Но не смотря на это еда оказалась очень вкусной. Считаю, что 800 рублей на человека за первое, второе, десерт и чай - это очень приятная цена. Цена:качество просто на 10/10) Очень приятная атмосфера, музыка времен СССР (60-90х годов). Приятное общение от сотрудников. И вкусный, горячий облепиховый чай:)