Optimist coffee
Июль 2022 •
1
УЖАСНОЕ отношение к клиенту, я просто в шоке! У меня НЕПЕРЕНОСИМОСТЬ лактозы и АЛЛЕРГИЯ на орехи, поэтому я всегда беру рисовую кашу без орехов и без масла, а также прошу карамель положить отдельно. Обычно с этим проблем не возникает, но сегодня был просто кошмар, несмотря на то, что мы пришли в 8 утра, и персонал не должен был быть уставшим!!
Девушка на кассе с абсолютно безразличным лицом взяла заказ, и через некоторое время мне приносят кашу с ОРЕХАМИ, на которые у меня АЛЛЕРГИЯ!! Я напоминаю, что я просила без орехов, на что мне просто убирают их из тарелки, оставляя при этом мелкие кусочки!! Как так можно??? А если бы я не увидела эти кусочки, съела, и у меня случился бы АНАФИЛАКТИЧЕСКИЙ ШОК!??! Вы умеете оказывать первую помощь?? У вас в аптечке есть адреналин?? Я сомневаюсь.
В итоге нехотя мне согласились кашу переделать, и еще через 10мин мне приносят без орехов, НО С МАСЛОМ!!! В первой каше масла не было, во второй появилось, и когда я пошла снова разбираться, сотрудники решили занять позицию нападения и просто говорить, что я им ничего про масло не говорили. Вы серьезно?? Это ужасно, настроение испорчено в конец, я просто попросила вернуть деньги и ушла. 
Я не говорила про аллергию и про непереносимость, потому что не считаю нужным, сотрудники должны выполнять заказ, и без разницы, почему я так захотела. Но, видимо, в этом месте, нужно говорить, что орехи вас убьют, а масло испортит день, иначе, вы получите и то, и другое в вашем блюде! А знаете, что самое забавное, у меня ведь сегодня ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!! Спасибо, Оптимист, за испорченный день, и за то, что оставили меня голодной перед работой!!!

Я очень надеюсь, что сотрудники (темненькая девушка) и повара будут наказаны за халатное отношение. Только один сотрудник - молодой человек, извинился передо мной, предложил приготовить кофе, но мне уже ничего не нужно было от этого места, хотелось просто уйти.