Стильный дом
Декабрь 2024 •
1
Заказывали плитку в Керама Мараци на улице Западной, приехали забирать заказ на Яблочкова, на склад, рядом находится магазин Стильный дом, который каким-то образом связан с Керама Мараци, посещали магазин 07.12, зашли узнать где можно забрать плитку, женщина ничего не пояснив просто сказала вам на склад. После необходимо было докупить еще одну плитку, по телефону магазина Керама Мараци сообщили, что можно приехать в Стильный дом, выписать там плитку, оплатить и сразу забрать со склада, но почему-то менеджер, 11.12, при любом вопросе говорит вам на склад, так это понятно, но можно же быть заинтересованным в покупателях, быть дружелюбным, а не всех посылать на склад, не разобравшись в ситуации. Хотелось бы в магазине видеть более компетентных и дружелюбных людей, которые помогут разобраться покупателю, а не сразу с порога посылать на склад! При этом на улице западной, приветливые и компетентные менеджеры, к ним нет вопросов
Брусника
Январь 2024 •
4
Неплохо, зашли перекусить перед походом в театр, единственное отсутствие мыла в туалетной комнате, хотелось бы, чтобы этот момент исправили
ПиццаФабрика
Март 2023 •
1
06.03.2023 сделала заказ через мобильное приложение 2 пиццы в честь дня рождения, чтобы угостить коллег, оплатила заказ в приложении картой, мой заказ был отменён, заказ просто пропал в приложении, позвонив на горячую линию, мне сказали, что случай зафиксировали, но пиццу привести не могут и чтобы вернуть деньги мне нужно писать менеджеру через группу ВКонтакте или электронную почту, хотя ошибка была со стороны организации, написав менеджеру, 3 часа ожидания ответа, прислали заявление, которое надо заполнить , распечатать, подписать и отправить опять менеджеру. Клиентоориентированность просто на 0. Мало того, что заказ пропал, пиццу не привези, хотя менеджеры видят, что заказ отменён, в чем проблема исправить ошибку и привезти? Предложить какой то бонус за ожидание? Нет. Вместо этого мне пришлось потратить целый день, чтобы добиться ответа менеджера, что она мое заявление приняла и передала в бухгалтерию для возврата денег. И еще неизвестно как долго будут идти деньги. Отвечают нехотя и на отвали просто. Раньше часто заказывала в ПиццаФабрике, теперь не буду и другим тоже не советую. Просто отвратительно.
УК Мервинский
Март 2022 •
1
Наверное самая отвратительная управляющая компания в нашем городе. При получении ключей от квартиры в ГК Единство и получении документов на счетчики сразу требуют предоплату за коммунальные услуги, причём дом только сдан, никто там не жил ещё ни дня, при отказе платить включают в сумму содержания жилья вывоз строительного мусора, хотя собрание собственников не проводят и протокол отсутствует, согласие не давали. По телефону хамят, угрожают судом и не могут ничего пояснить о тарифах, в доме бардак и грязно в подъездах и придомовой территории. Неадекватные!
Невиновных нет
Февраль 2021 •
1
Решили с друзьями отметить день рождение в Невиновных нет, в плоечной, где можно поиграть в приставку. Я заранее позвонила узнать условия бронирования. По телефону утончили следующие условия: 500 рублей с человека - 1,5 часа. По телефону я уточнила, что нас будет трое, может быть ещё 2 будут, но бронируем пока на 3 человек. По телефону девушка ещё сообщила, что если день рождение, то скидка 20% на меню, если сделать предзаказ. Мы пришли делать предзаказ 28.02.2021. Нас встретила девушка-хостес, посадила за стол, на наши просьбы, что мы пришли делать предзаказ, отвечала сухо, что к вам подойдёт менеджер. Зал был практически пуст, мы пришли в воскресенье в час дня. Менеджер продолжительное время не приходил, на вторую нашу просьбу о том, что нам нужно сделать предзаказ все таки пришла девушка-хостес, которая нас и встречала и обещала позвать менеджера. Сначала она не могла найти нашу бронь в книге записей, потом нашла. Но сразу удалилась, чтобы уточнить условия бронирования. Вернувшись она сказала, в весьма недружелюбной форме, что раз нас 3 человек, то нужно заказать на 5 тысяч и удивилась, что мы как клиенты об этом не знали. Соотвественно сообщила, что скидок никаких не будет. В общем, уровень заведения заметно упал с момента его открытия. Если раньше можно было провести хорошо время, то сейчас, приходя в заведение, впечатление заметно портится. И дело не 5 тысячах за плоечную, а в отношении, наш чек бы превысил данную ценовой порог заметно. Но отношение персонала отвратительное. Условия бронирования по телефону одни, по факту другие. Да и не понятно вообще 5 тысяч - это за вечер или за полтора часа. Объяснить ничего не могут, постоянно отлучаются, видимо как раз к тому самому менеджеру, который должен был подойти. Про приветливость и дружелюбность, а также оперативное обслуживание наверное в этом заведении не знают.