ДокВет
Октябрь 2023
1
У нашего кота появился кашель. Придя в свою клинику, нам порекомендовали обратиться в ту, где есть нужное оборудования для проведения процедур рентгена и трахеобронхоскопии. Отправились в ДокВет на Коллонтай 11 на первичный прием. Нас принимает сам ГлавВрач и он точно сможет сказать что именно нужно делать, ведь рентген выглядел самым не радужным. Мы даже не придали значения тому, что у кота слизь в лёгких, а его даже не послушали. Тому, что несмотря на выраженный воспалительный процесс, показанный на анализе его крови - коту не измерили температуру и достали только для того, чтобы взвесить по нашей же просьбе, никакого осмотра проведено не было. Прием прошёл с постаянными отлучениями главврача по срочным телефонным звонкам, не смотря на идущий прием, в итоге которого нам назначили трахеобронхоскопию для того чтобы понять какой именно микроб создает данную реакцию в лёгких нашего кота, а также откачать слизь, чтобы дышать ему стало полегче.За прием взяли 1400р. Перед проведением процедуры нам позвонили и предупретили, что врач заболел, переводя нас на следующую свободную дату - следующий день. Да, работают специалисты только 2 дня, за эти два дня они должны провести целую пачку процедур, которые накопились за неделю. Мы привезли кота в час дня. Нам рассказали что сначала его введут в наркоз и далее сделают процедуру(которая как сказали длится пол часа), после чего отзвонятся, что процедура проведена и осталось дождаться пробуждения нашего любимца после чего его покормят. Прошло 4 часа. Звонков нет. Мы начали переживать. Позвонили в клинику, почему то у персонала не было доступа к информации о том когда же с нами свяжутся и всё ли хорошо с котом. Время 9 часов вечера. Мы решили снова позвонить ибо кот там находится уже 7 часов, он голодный почти сутки и мы переживаем. Нам просто сказали что его можно забрать и сколько нам осталось заплатить. Почему то назвали дополнительную сумму в полторы тысячи именно наличными, на которые мы кстати не получили никакого чека. Мы забрали кота, который шипел и рычал на врача, хотя он ооочень спокойный и такого себе ни разу не позволял ни при каких обстоятельствах. Далее нам дали пробирку с жидкостью из его лёгких и сказали везти в лабораторию, ибо у них данный анализ делают плохо. Что? Почему об этом ни разу никто не обмолвился? Просто: держите, едте, у вас сутки. Ладно, хорошо. Мы изменили все планы, отвезли анализ и стали ждать остальные. Лаборатория, в которую мы отвозили анализ, сделал его за 2 дня. От ДокВет - ни слуху ни духу. Позвонили, после чего нам сказали, что еще не готово. Звоним через неделю и только тогда они выслали на почту один анализ из двух, а второй сказали что потеряла лаборатория(при этом анализ, вместо трёх-пяти дней, делался неделю).Нам пообещали вернуть деньги за сам этот анализ в 1900р. Но самое интересное это то что именно из за этого анализа на микроб мы и делали трахеобронхоскопию, так же нам обещали, что откачают слизь из лёгких, чтобы дышать коту было полегче - но нет, они сказали что слизи слишком много и они даже не добрались до бронхов! До бронхов не добрались, делая бронхоскопию и не откачав из лёгких лишнюю слизь! Тоесть главврач говорит что для этих двух вещей мы и делаем бронхоскопию, а они анализ теряют, жидкость не откачивают, деньги берут и ни чем совершенно не помогают. Мы сделали анализ крови и УЗИ сердца, чтобы иметь возможность сделать данную процедуру. С нас сняли за узи и кровь 4100р. Далее мы заплатили 12900 + 1500 они попросили наличкой и не выдали чек. Получается столько мы заплатили за нервы, за стресс нашего кота, и время, которого не много ведь то, для чего это делалось - не сделалось нормально. Никогда больше сюда не придём с котом. Напишем в роспотребнадзор и налоговую. Совет всем, кто сюда приходит - быть максимально бдительными, ведь работающих дилетантов вам могут и не показать, а заговорить зубы тут могут. Пошли изначально потому что смотрели отзывы. Судя по увиденному "профессионализму" - много положительных отзывов куплено.
РемТайм
Июнь 2022
5
Просто лучший сервис в городе и хорошее настроение вам обеспечено!)Все сделали быстро, качественно, а это главное) Обязательно буду обращаться теперь только к вам и расскажу друзьям об этом месте) От души рекомендую каждому, уверена, вы не пожалеете ☺️