Заноза
Июнь 2024
5
Уютное камерное заведение с приятной по цене барной картой и интересными настойками (хреновуха - лучшая из когда-либо мной опробованных). Прошу вынести благодарность девушке-бармену, которая работала вечером 13 июня, за профессиональный ненавязчивый подход, приветливость и способность поддержать разговор на различные темы. Был в Костроме проездом, и это заведение зафиксировалось одним из самых приятных воспоминаний, своеобразным штрихом в образе города и его жителей.
ТЕХИНКОМ, LADA
Апрель 2024
3
Достоинства: чистота и порядок во всех зонах, обслуживание по предварительной записи, можно наблюдать за процессом. Недостатки: 1. Навязывают работы при отсутствии к ним показаний: мне почистили вентилятор печки, хотя каких-либо посторонних шумов не было – будто бы на всякий случай, иначе сгорит. При этом стоимость работы чуть меньше, чем новой детали (если брать аналог). 2. Заметна небрежность в исполнении: под бардачком теперь торчит какой-то поролон, а на полу обнаружился саморез под звездочку (фото прилагаю). 3. Непонятная ситуация получилась с воздушным фильтром: тот, что в багажник положили как старый, совсем не выглядит грязным – остаются сомнения, меняли ли его, а если меняли, то зачем. Поделился этим со службой качества, звонившей для получения оценок, – обратной связи до сих пор не получил. 4. Игнорируют письменные обращения. Поскольку машину купил без сервисной книжки, написал заявление на предоставление истории ТО и вскоре по телефону общался лично с руководителем СТО – он пообещал предоставить ответ в отведенный законом 10-дневный срок. Ответа нет уже месяц. Update 30.07.22: после размещения отзыва меня пригласили в сервис, по итогу обновляю статусы вышеперечисленных недостатков: 1. Без изменений. Совет владельцам Вест: установите "сетку на воздуховод отопителя" (она же "фильтр-сетка воздухозаборника салона"), чтобы уверенно парировать развод на ненужные чистки. 2. С поролоном, я так понял, довольно стандартная история, что он отлип. Проверили крепления, где могло не хватать самореза - все на месте. Возможно, в ходе проведения работ обнаруженный мной позднее саморез куда-то закатился, и на его место поставили новый. 3. Про воздушный фильтр также все разъяснили и показали. 4. Выписку с историей ТО наконец вручили. Заодно проверил, что предложенная чистка дроссельной заслонки ранее не проводилась и сделана мне в соответствии с рекомендациями по пробегу. Update 27.04.24: по результатам ТО, проведенного 21 апреля, общее впечатление ухудшилось: 1) обслуживание заняло свыше 4,5 часов вместо обещанных 3-3,5; 2) не выдали бумажку с результатами проверки аккумулятора. Мастер Алексей, с которым довелось сегодня пообщаться по телефону, объяснил это закончившейся чековой лентой (на ней печатают результат). Меж тем клиенту, которому выдавали машину до меня, рассказывали о нормальном состоянии батареи, т.е. на него этой ленты хватило. Что вероятнее: лента резко закончилась на мне или просто забыли проверить аккум? Вопрос риторический.
билайн
Февраль 2024
1
Если забираете здесь интернет-заказ, тщательнейшим образом все проверяйте и уточняйте. В моем случае была заказана симка с определенным номером телефона и минимально возможным пакетом минут и гигабайт. По итогу в торговой точке номер присвоить не смогли - дали другой, без выбора, а вместо минимального пакета молча впарили самый дорогой, о чем я узнал уже дома, проверяя списания, потому что никаких бумаг на руки не давали. P.S. Техподдержка Билайна тоже проявила себя феерически. Раза три-четыре переключали на все более "ответственных сотрудников". Последний, наконец, добавил бонусные баллы вместо, по сути, обманом присвоенного платежа за дорогой тариф. И знаете что? Баллы просто сгорели в ту же ночь. Дикий бред и позор. К сожалению, в том помещении, где нужна симка, другие операторы не ловят, иначе сразу сменил бы. Upd.: попытка связаться с отделом качества, как было предложено в комментарии ниже, ожидаемо закончилась ничем, поскольку решить задачу через заскриптованную техподдержку Билайн невозможно даже в этом случае :)
Рудента Кидс
Февраль 2024
3
Ко врачам никаких вопросов и претензий - исключительно положительные впечатления. А вот административная служба подвела: по готовности документов для налогового вычета сообщили, что забирать их нужно не по привычному адресу, а в соседнем доме (не 8, а 6), причем сделали это как в мессенджере, так и дважды по телефону. В итоге битый час эти документы искали, чтобы наконец обнаружить, что они по-прежнему (спустя 8 дней после первого подтверждения) лежат по старому адресу.
Енот
Апрель 2023
5
Этакий СПА-салон для любимой машины: встретят на стоянке или входе в офис, помоют, воском покроют, просушат, на любом этапе на понятном языке изъяснятся (что в офисе, что в помывочных боксах). Хороший, проверенный сервис.
Vsm Service
Апрель 2023
1
Минусы. Какая-то колхозная МТС: можно сколько угодно ходить по ремонтному цеху или стоять в офисе - приемщикам до тебя дела нет. Один заходит в офис и сразу в комп втыкает, другой заходит, садится и начинает телефонный разговор, словно потенциального клиента перед ним нет. Плюсы. Хорошо, что это отношение проявляется сразу, пока дело еще не дошло до вмешательства в конструкцию автомобиля.
Шиномонтаж
Ноябрь 2022
1
Завязка: 1. 30 октября в районе полудня позвонил с целью записаться на конкретное время - после выяснения, что добираться мне плюс-минус полчаса, предложили выехать прямо сейчас. 2. Проверил наличие купонов на известных сайтах, нашел, купил и отправился в путь. 3. Добравшись до шиномонтажа, простояв минут сорок и почти дождавшись своей очереди, узнал от того же работника, с которым ранее общался по телефону, что вон тот Хендай (модель не помню), который приехал только что, будет обслужен раньше меня, потому что он записан на конкретное время и вообще "клиент непростой". Кульминация: 1. Когда настал мой черед сменить резину (после часа ожидания), этот работник высказал свое фи, что я смею быть недовольным потерей часа своей жизни, ведь он то ли записал меня в свободное окно, то ли двигал ради меня предварительную очередь (в своих же доводах он, к сожалению, запутался). 2. После сообщения, что у меня приобретен купон, его, что называется, порвало: не особо стесняясь в матерных выражениях, он разъяснил, что: а) я тварь неблагодарная; б) его терзают сомнения, доделывать ли начатую работу (часть колес была снята); в) для владельцев купонов выделено время во вторник, поэтому они обязаны смириться с дискриминацией и подстраиваться под хотелки данного сервиса. Послесловие: 1. Выехав с сервиса, обнаружил на ходу дикое биение, от которого трясло всю машину. 2. Вернулся с претензией - все тот же мастер напомнил, что у меня "колесо кривое", как он между делом буркнул в процессе монтажа (это оказалось правдой - задний диск был погнут в одном месте, чего я ранее не замечал). То, что с летней резиной каких-либо проблем не наблюдалось вообще, никак не поколебило его уверенности в собственном вердикте. 3. Осмотрел колесо самостоятельно - оказалось, что покрышка не занимает должным образом посадочное место на диске (завернута внутрь). Следствие ли это "профессионализма" местных работников или личной неприязни, остается загадкой. В итоге колесо перекачали, резина встала на место, биение ушло. Как и мое желание впредь обращаться в эту замечательную организацию.
УК Столица Проперти Менеджмент
Октябрь 2022
1
За 10 месяцев не справились ни с настройкой АСКУ коммунальных счётчиков, ни с выставлением правильных и понятных счетов жителям. Зато в раздаче невыполненных обещаний и обустройстве столовых и ночлежек в технических помещениях и на подземной парковке им нет равных. Для целей чёрного пиара в Сети не брезгуют нанимать контору, которая занимается, помимо прочего, рассылками в Telegram, собирая якобы на лечение.
Gyrobar
Сентябрь 2022
3
По качеству в оконцовке полученной еды особых замечаний нет, поэтому отзыв о сервисе. С одной стороны, мне как понаехавшему в качестве туриста было довольно напряжно ждать заказа в течение получаса (и это не фигура речи), хотя был будний день и не час пик. С другой стороны, хотелось попробовать расхваленных в отзывах куриных крылышек, но их не было в наличии. А с третьей, оных "не оказалось" потому, что принимающая сторона честно и открыто признала, что позиция непопулярная, заморозку завозят редко, а имеющиеся в морозилке запасы лучше уже не готовить. Итого -3 звезды управляющим, но +1 честным работникам.
Level Лесной
Сентябрь 2022
1
Потенциальным покупателям в новом корпусе 4 очереди на заметку: менеджеры, как обычно, будут обещать, что дом сдадут даже раньше сроков (нам в 3 очереди пророчили аж в мае 2021), но впоследствии обратной связи вы не дождетесь, потому что застрой игнорирует как дольщиков, так и офис продаж. Уже через две недели от этого отзыва крайний срок на выдачу ключей, но РВЭ еще не получено, информации ноль. В качестве бонуса: ваш дом будет ближайшим к эстакаде, запланированной братьями Воробьевыми для переброса трафика из Большого Путилково на Пятницкое шоссе. Upd.: сразу после получения ключей постоянно донимайте застройщика (через офис выдачи ключей и офис продаж) по поводу устранения выявленных недостатков, иначе через 4-5 месяцев, как получилось в случае 3 очереди, он просто забьет на оставшееся недоделанным. Учитывая этот опыт, начинайте готовить почву для потенциального судебного разбирательства как можно раньше.