подписчиков

подписок

22,3к

просмотров

Май 2026

Являемся постоянными гостями данного места ещё со студенческих времён, а сейчас регулярно приходим сюда уже с ребёнком. Заведение находится рядом с домом, и после посещения ТЦ мы часто заходим именно сюда перекусить. Ранее никогда не сталкивались ни с проблемами, ни с хамским отношением со стороны персонала — сотрудники всегда были приветливы. Однако сегодня 26.05.2026 г произошла крайне неприятная ситуация. Мы забыли детский самокат и сразу же связались с администрацией. Во время первого звонка я сообщила, что самокат был оставлен в конкретной зоне фудхолла. В ответ услышала лишь сухое: «Значит, там он и должен быть». Меня удивил и возмутил такой формат общения. Я хотела уточнить, как в подобных случаях действует администрация и служба безопасности, однако, не дождавшись моего вопроса, сотрудник предложил перезвонить через 30 минут. Позже, при повторном звонке, мне сообщили, что самокат действительно найден. Я уточнила, могу ли забрать его на следующий день, так как находилась на другом конце города. На это мне ответили: «Да, он будет стоять на главном входе». Возникает вопрос: почему личная вещь гостя должна находиться без присмотра в общем доступе? Получается, любой посетитель может забрать её или воспользоваться ею? Это крайне странный подход. Даже в обычных супермаркетах существуют специальные места для хранения забытых вещей. При этом стоимость детского самоката далеко не символическая, учитывая его бренд, а также вещи, находившиеся в прикреплённой корзине. В итоге мне пришлось отменить свои планы и потратить более 2,5 часов на дорогу обратно, поскольку на следующий день я могла уже не обнаружить самокат на том самом «главном входе». Я не снимаю с себя ответственности за забытые вещи. Однако считаю, что в заведении подобного уровня отношение к гостям и организация хранения найденных вещей должны быть гораздо более клиентоориентированными. Тем более что наша семья является постоянными посетителями, и минимальный чек за посещение составляет 5 тысяч рублей.

Теремок

Москва · Кафе

Май 2025

Отвратительное отношение. Подошли к ресторану, никто не подошел, женщина на кассе максимально старалась не пересекаться взглядами и что то между собой обсуждали. Пришлось уже самостоятельно в диалог вступать, поздоровавшись и спросив «есть ли кто на кассе» женщина, обслуживающая кассу просто ответила «да» далее никакие действие не последовали. Если бы попросили подождать, то окей, но просто сухое «да». Отвратительное место, никогда еще с таким не сталкивались. Часто бываем в океании, где намного больше поток, а здесь пусто было и просто такое хамское отношение. Время в 12:35-12:38.