подписчик

72к

просмотров

Май 2026

Хочу оставить правдивый отзыв о ветеринарнойклинике «Лебеди» — надеюсь, он поможет другим владельцам животных принять решение, обращаться ли сюда и в каких случаях. 3 мая 2026 года я привезла в клинику своюлюбимую собаку — бивер‑йорка, 12 лет. Питомец находилась в стабильном состоянии: сохранялся аппетит, она двигалась и даже играла в мячик. Приэтом у неё имелась тяжёлая хроническая патология — требовалось подобрать инсулин, что, согласно рекомендациям, необходимо делать строго встационаре. Мы обратились на консультацию к гастроэнтерологу.Врач озвучила план: стабилизировать состояние собаки. В тот момент мне нужно было понять, есть лисмысл применять тяжёлые лекарства с множеством побочных эффектов или лучше ограничиться поддерживающей терапией — оставить питомцадома, чтобы он ушёл в предназначенный час в кругу любящих людей. Я оплатила стационар на двое суток (51 000 рублей).Клиника поддерживала со мной связь и присылала видео. Началась активная терапия, включавшая гормоны, антибиотики, инсулин и другие препараты. 4 мая в 11:30 мне прислали видео: собака выглядела более‑менее бодро, сама кушала и хорошо ориентировалась в пространстве. В 17:20 я приехала навестить питомца. Собаку принесли в тяжёлом состоянии: она была за торможена, дезориентирована, практически не реагировала на звуки и обращения, сразу впала вглубокий сон с тяжёлым дыханием. Нас встретила другой врач — Седвакасова МадинаАнваровна. На мои вопросы о состоянии собаки онаулыбнулась и ответила, что по анализам наблюдается улучшение, добавив: «Что вы хотите — собачка же болеет». Я указала на явное ухудшение самочувствия, но врач не придала этому значения. При уточнении деталей терапии доктор назвала пару простых препаратов и, снова улыбнувшись, сказала: «Там их только, что я и не помню — надо смотреть». Я провела около часа рядом с питомцем — состояниесобаки оставалось тяжёлым. Затем я отдала ее обратно в стационар. Врач ничего непрокомментировала. Я уехала около 19:00. В 19:30 мне прислали видео, на котором моя собака выглядела бодрой — такой же,как при поступлении накануне. Это вызвало у меня тревогу: всего час назад она буквально «тряпочкой» лежала уменя на коленях. В 5:48 мне позвонили — тот же врач сообщила, что усобаки произошла остановка сердца, началась реанимация, и тут же прервала разговор. Я срочно вызвала такси. Уже в пути, в 6:08, мне сообщили, что питомец умер. В шоке я попросила объяснить, что произошло. Врач ответила, что собака тяжело болела, был низкий альбумин, который могвызвать тромбоэмболию. Однако это несоответствовало действительности: по данным самой клиники, уровень альбумина находился в норме, ктому же он не провоцирует образование тромбов. Дальнейшие события в клинике Я приехала в клинику. После восьмого звонка дверьоткрыла заспанная девушка, выглядевшая заторможенно — очевидно, она только проснулась. Я представилась и попросила встречи с врачом, которая общалась со мной по поводу собаки, и с реаниматологом. Доктор Мадина не вышла. К моему удивлению,заспанная сотрудница — Филатова МаргаритаИгоревна — заявила, что именно она проводила реанимацию в течение 20 минут и перечислила проведанные мероприятия, включая внутрисердечную инъекцию адреналина. Я отметила, что её внешний вид не соответствуетчеловеку, который только что 20 минут реанимировал животное. Вскоре история о произошедшем начала расходиться с версией доктора Мадины, котораявсё‑таки появилась, но не смогла дать внятных объяснений. Я указала, что ухудшение состояния собаки наблюдалось ещё в 17:00, но на это не обратили внимания. Затем я попросила показать записи с камер видеонаблюдения, чтобы понять, что случилось смоей собакой. Мне отказали, посоветовав написать заявление на имя генерального директора Лебедько С. И. Далее мне предложили подписать документы оботсутствии претензий к клинике. Я отказалась, четко обозначив, что претензии имеются — как к клинике, так и к специалистам. Мне вынесли тело собаки в коробке — оно ещё было теплым. При осмотре (согласно одному из их заявлений сделанных ранее) я, имея высшее медицинское образование,не обнаружила на теле следов инъекций, в том числе внутрисердечной. Я попросила Маргариту Игоревну прокомментировать ситуацию. Она ответила: «Я Вас неправильно поняла, и вы меня тоже — инъекции не было». В этот момент она, похоже, окончательно«проснулась» и осознала допущенную оплошность. Последующие действия Я написала обращение на имя генерального директора с просьбой: * провести расследование; * разобраться в ситуации; * предоставить доступ к записям с камер запоследние сутки. Также я попросила доктора Филатову принять заявление и выдать мне его копию. По закону уклиники есть 10 дней на официальный ответ. Послеэтого я покинула учреждение. Позже я неоднократно звонила, просила соединить сруководством или сообщить статус рассмотрения обращения, но администратор ловко игнорировалмои вопросы — было очевидно, что меня «сливают». Затем я запросила документы: выписку из карты животного с указанием всех назначений и процедур, втом числе проведённых перед смертью. Ответ шокировал: «Вы можете получить выписку, написав официальное обращение на имя генерального директора и оплатив в кассу 9 700 рублей». Это прямое нарушение Федерального закона — вплоть до обращения в прокуратуру. Сейчас я направила ещё одно официальное обращение с требованием предоставить документы и выписку бесплатно в течение 10 дней. Буду держатьвас в курсе. Возможно, придётся привлечь юристов. Мою любимую собачку это не вернёт. Но в мире должна быть справедливость. Халатность должнабыть наказана, а о беспринципном поведении руководства клиники должны знать все, кто планирует доверить им своих питомцев.

Cornery

Москва • Магазин обуви

Апрель 2025

Рекомендую данный магазин. Одежда качественная и красивая. Модели на любой вкус. Ассортимент мужской, но есть и unisex. Отдельное спасибо, менеджеру Артему, с ним сотрудничать одно удовольствие. Хороший вкус и профессионализм.

Арт

Одинцово • Косметология

Апрель 2025

Рекомендую клинику и с точки зрения профессионализма и с точки зрения сервиса. Особенно своего доктора - Арутюнян Лилию Альбертовну. Очень удобно, она и хирург и терапевт.

Пилки

Санкт-Петербург • Ногтевая студия

Февраль 2025

Посещаю данный салон наездами, когда прилетаю в Питер по делам. Администраторы ведливые и клиентоориентировпнные девушки. По-поводу мастера, важно попасть к хорошему специалисту, так как бывало всякое. Смело Рекомендую мастера на Пулковской - Наталью Пинягину. Грамотный, приятный и квалифицорованный специалист. С точки зрения асептики/антисептики тоже все хорошо.

Galka

Санкт-Петербург • Салон красоты

Май 2024

Рекомендую мастера по наращиванию ресниц Владиславу. Все четко, аккуратно и грамотно. Учитывает собственные возможности и мастерски подбирает тип наращивания в зав от типа глаз, век и внешности, при этом учитывая пожелания клиента.

Now

Одинцово • Салон красоты

Октябрь 2023

В салон Now хожу уже несколько лет к прекрасному специалисту и профессионалу своего дела Яне. Делаю у нее услугу окрашивание волос. Качество волос после процедуры становится только лучше, подбор оттенка всегда идеальный. Колорист Яна замечательный. И рекоменоации по-домашнему уходу помогают поддерживать красоту и здоровье моих волос. Рекомендую специалиста и сам салон. Дружественный и клиентоориентированный подход.

Комильфо

Санкт-Петербург • Магазин одежды

Февраль 2023

Зашли с подругой. Порадовал ассортимент магащина. Осоьенно впечатлили туфли, очень коасиаые! Примерили много вариантов. Спасибо консультанту Дарье. Она ьыла мах любезна и внимательна. Будем захаживать.

Tenbrink Studio

Москва • Салон бровей и ресниц

Январь 2023

Хочу выразить большую благодарность замечательному специалисту своего дела и прекрасной и творческой девушке Ирине! Рада, что обратилась к ней 3 года назад и теперь являюсь постоянным клиентом. Я очень довольно перманентом бровей, губ и глаз. Все всегда безупречно, хочу отметить мастерство мастера, высокий профессиональный подход и чуство красоты! Учтены все пожелания , оттенок перманентна, который соответствует цветотипу , легкие руки и всегда приятное, дружеское общение. Желаю всего лучшего и с удовольствием рекомендую Ирину всем! P.S. сегодня Ира сделала мне коррекцию век с растушевкой. За это волшебство - отдельное спасибо!