подписчиков

подписок

112,9к

просмотров

Сегодня

Клуб нормальный . Клиентоориентированность как в целом в Ставрополе желает ожидать лучшего! Трубки не берут, при этом указаны два номера

СтавРоссМед

Ставрополь • Медцентр, клиника

Апрель 2026

Новая клиника на районе, выглядит шикарно, оборудование, наверное, топ — но сервис на входе уже пытается всё испортить. Позвонил записаться на магнитотерапию и фонофорез с направлением от врача, а мне отвечают, что сначала я обязан оплатить обязательный прием их терапевта, иначе — никак. На вопрос "зачем?" внятного ответа не получил, только "у нас так принято". То есть, пока вы вкладываете в крутые аппараты, ваш администратор отпугивает клиентов, которые уже знают, что им нужно, и готовы платить. Вывод: оборудование может и золото, но пока у вас такой "фильтр" на входе, до него мало кто доберется.

Роснефть

Краснодар • АЗС

Февраль 2026

Обслуживание не понравилось .

Angel Cakes

Краснодар • Кафе

Ноябрь 2025

Сегодня я посетил ваше заведение с целью попробовать торт. Мы были вдвоём и попросили разрезать разные кусочки торта пополам, чтобы попробовать несколько вкусов. Официантка отказала, сославшись на замечание от руководства, при этом не предложив альтернативу. В результате мне пришлось самостоятельно разрезать торт у вас в заведении. Считаю такое поведение некорректным и не соответствующим стандартам клиентоориентированности для заведения в центре города. Ужасное обслуживание и клиентоориентированность . Почти пустой зал , десерт несут минут 10-15. Зарегестриролвался в приложение , сказали баллы начислим, в итоге официант даже не подошел не спросил последние 4 цифры . Заведение интересное, что без сахара и глютена, но персонал и работа сотрудников оставляет желать лучшего .

Shu-shu

Ставрополь • Кафе

Август 2025

Еда нормальная, но обслуживания , такое ощущение что персонал глухой ! Говоришь кофе после еды - приносят первым. Спрашиваешь десерт с такими-то ягодами , приносят другой . Собственник , обучи персонал нормально . Или в Ставрополе все через Ж.?…

Shisha Life

Воронеж • Вейп-шоп

Апрель 2025

Так, стоп, стоп, стоп! Давайте разбираться. Значит, ситуация такая: человек годами тарился в магазине, как к себе домой, карту скидочную предъявлял, всё было чин чинарём, а тут вдруг... "Владелец только может предъявлять карту!" Это что за средневековье, я вас спрашиваю?! Слушайте, я, конечно, понимаю, что правила – это важно. Но когда эти правила достают из пыльного сундука времён Ивана Грозного и начинают тыкать ими в лицо постоянному клиенту – это уже перебор! Я представляю себе картину: заходит человек, глаза горят, в предвкушении ароматного табачка, и тут его обрубают: "Не положено! Вы не владелец!" Да он, может, эту карту кровью и потом зарабатывал, каждой зажигалкой, каждой пачкой углей! Это как прийти в ресторан, где ты всю жизнь заказывал борщ, а тебе вдруг говорят: "Извините, борщ подаём только членам семьи повара, с подтверждением ДНК-теста!" И вот, знаете, что самое обидное? Что в голове сразу рождается миллион вопросов: а что, если я владелец, но у меня, например, амнезия? Или я загримировался под друга, чтобы проверить, как работает ваша система лояльности? Или, может, я вообще тайный агент, который проверяет, насколько вы бдительны?! В общем, вопросов больше, чем дыма от кальяна! Дорогие владельцы магазина! Я понимаю, конкуренция, всё такое. Но вы же знаете, что сарафанное радио – это страшная сила. И вот сейчас, благодаря вашему гениальному решению, это радио разнесёт по всей округе весть о том, что в вашем магазине даже скидку нельзя получить без предъявления свидетельства о браке и паспорта с пропиской! Я не знаю, может, вам стоит пересмотреть свою политику лояльности? А то, знаете, так и до банкротства недалеко. Ведь, как говорил мой дед: "Клиент всегда прав. Особенно клиент с деньгами и хорошим настроением!" А вы, получается, это настроение одним махом испортили. В общем, грустно это всё. Я бы на месте владельца магазина, вызвал бы маркетолога, извинился перед клиентом и выдал бы ему пожизненную скидку на весь ассортимент. Чтобы помнил, что иногда человеческое отношение важнее, чем строгие правила. Ну, или хотя бы, предложил бы кальян бесплатно, за моральный ущерб. А так… Ну что сказать? "Приехали в деревню, и попросили кусок золота отдать…" Классика! Просто классика! Браво, магазин! Вы сделали мой день! (Сарказм, если что).

Do4a

Воронеж • Спортивное питание

Март 2025

Так, народ, вы знаете, я тут на днях решил поддержать своё стареющее тело, думаю, БАДы куплю. Захожу в магазин – всё чинно, благородно, баночки, скляночки… Выбрал несколько, и тут у меня, знаете, мозг маркетолога включается: "А скидочка-то будет?" Подхожу к продавцу, а он на меня смотрит, как будто я у него последнюю пачку доширака отбираю. Говорит: "Скидка? Только на следующую покупку!" Я, конечно, понимаю, кризис, инфляция, все дела… Но я ж не про Кремль спрашиваю, всего лишь про сраную скидку! Говорю ему: "Слушай, а давай каждый БАД отдельно пробьём, а? Ну, типа, у меня ж тогда на каждый товар скидочка на следующий раз будет!" И тут… Стоп-кадр! Продавец зависает, как Windows 95. Смотрит на меня, как будто я ему сейчас должен станцевать лезгинку, спеть "Мурку" и принести жертву богам маркетинга. И говорит: "Так неправильно! Я не буду пробивать!" Вы слышите это? НЕ БУДЕТ! Он там что, клятву Гиппократа давал на кассовом аппарате? Это что, секретная операция по защите цен? У меня ощущение, что я не в магазин зашёл, а на съёмки фильма про советский дефицит попал. Я чуть там не заорал: "Мужик, ты с какой планеты вообще прилетел? Ты вообще понимаешь, что такое клиентский сервис? Ты знаешь, что такое конкуренция?" Но решил не портить себе настроение и просто ушёл. В общем, ребята, если хотите ощутить себя героем квеста "Выбей скидку у продавца БАДов" – вам туда прямая дорога! Но будьте готовы к тому, что вам придётся пройти семь кругов ада, прежде чем получить заветные пять процентов. И да, заранее запаситесь валерьянкой. Ну, мало ли…

Гараж СПА

Москва • Автомойка

Август 2024

Мыл у вас машину . Отзыв небольшой: Оставили разводы Мойщик домывал при мне , остатки наклейки от эвакуации А самое печальное- вымыли на Порше коврики, по ходу без средств тухлой водой и не высушили . Два дня машина воняла тухлостью

Реал-Инвест

Нижний Новгород • Офис продаж

Август 2024

Обманывают людей …