Алеан
Август 2018
1
Были на двухдневной экскурсии в Карелии.Автобус опоздал на 2 часа от заявленного времени прибытия,причем гиду за 2.5 часа до отправки поезда напоминали,что есть иногородние туристы.Гид сказал,что опоздание на 2 часа это ерунда,прошлая группа вообще под утро возвратилась!!!Гид благополучно вышел из автобуса раньше конечной остановки,а водитель был просто нанятый ИП.Никакого форс-мажора не было,мелкий ремонт дорог и из-за этого затрудненное движение в нескольких местах.Зато были долгие становки у магазинов,а в последнем пункте остановки при отклонении от графика уже на 1.5 часа гид не отменил необязательный осмотр крепости(уже в полной темноте),а потом все сели в автобус и проехали еще 3 минуты для уже технической остановки на заправке.Я купила билеты на самый последний ночной поезд с Московского вокзала отправлением в 1ч.5 мин.,после него был тол ко международный Хельсинки-Москва.На поезд опоздали,билеты сдали с потерей 50%стоимости,просидели всю ночь на вокзале и купили дорогущие билеты на Сапсан.При обращении в службу качества мне принесли ИСКРЕННИЕ СОЖАЛЕНИЯ.И при том,утверждая,что иногородних они предупреждают,что возможны настолько большие задержки,что необходимо бронировать ночь в Санкт-Петербурге.Что является наглой ложью!Продали экскурсию людям в Московской области и ни о чем таком даже не упоминули!!!