Master Class
Июль 2024
1
Сразу после нашумевших массовых отравлений шаурмой общаться по грязному мобильному телефону и готовить еду в одних и тех же перчатках - это сильно. Отказался от заказанной шаурмы когда это увидел, чего советую и другим. А контролирующим органам советую пристальнее присмотреться к этому заведению.
Ермолино
Июнь 2024
2
Очень хитрая затея - продавать товары через кассира на вес. Это не даёт покупателям узнать состав товара. А состав там, мягко говоря, не очень хороший. Всё, от чего вы ожидаете в составе творога, сделано из пальмового масла. Творожные булочки, конфеты - всё пальма. На ценниках состав не указан (хотя должен был бы), на сайте тоже не указан. И нигде не сказано про заменитель творога, всё, якобы, творожное. Из чего сделаны мясные товары - не знаю, но после таких выкрутасов уже догадываюсь. Вкус у продуктов нормальный, но, если заботитесь о здоровье, то вам точно не сюда.
Rostic's
Июнь 2024
1
А это нормально, что на туалете стоит кодовый замок и перед едой посетитель не может помыть руки? При заказе через официальное приложение никаких кодов доступа к туалету не высвечивается, да и, если это код где-то и дают, то почему клиент должен в панике бежать мыть руки после получения чека, чтобы не пропустить момент выдачи своего заказа? Или же он, уже получив заказ, должен просто оставить его на столе и пойти мыть руки? Это какой-то бред и, определённо, противозаконный, т.к. СанПиН однозначно запрещает работу мест общественного питания, не имеющих доступного без ограничений санузла. При этом при всём, заведение за последние несколько лет подняло цены в разы.
Хлеб да Калач
Май 2024
2
Сначала по субъективному качеству продуктов. Хлеб неплохой, а вот выпечка совершенно невкусная. Чизкейки, пирожки, прочее - всё пресное и безвкусное. Цены в магазине высокие, ближе к магазинам премиального сегмента, но отношение к клиентам как в каком-то райсобесе. Продавцы позволяют себе хамить и выдумывать какие-то свои правила. Несколько раз пытался приобрести товары по скидке. Сначала на ценник 50% мне заявили, что он действует только при покупке двух единиц товара (не парного, простого пирожка. Об этом нигде не было написано). Потом, когда я сказал, что, в таком случае, товар не нужен, мне почему-то пробили чек, в котором этот товар был, но в единственном экземпляре. На мой вопрос, почему так, начали просто кричать и ругаться. Сегодня зашёл и увидел пирог с ценником -30%. На ценнике написана стоимость за половину пирога и за целый. Я отстоял очередь и попросил продать половину, на что мне сказали, что скидка распространяется только на целый. Во-первых, где это написано, а, во-вторых, если это уценка по сроку годности, получается, что просрочен только целый пирог, а вот его половинка - свежая? В чём тут логика? Также в один из визитов мне продали хлеб с плесенью (на приложенном фото). Упаковывают его в непрозрачный пакет, поэтому увидел плесень я только дома (продавцу, наверно, стоило бы самому осматривать то, что он продаёт, нет?). Так как дело было вечером, возвращать пошёл уже на следующий день. И опять столкнулся с хамским поведением. Мне предложили обменять товар на что-то другое, но сообщили, что вернуть деньги не могут, т.к. я покупал хлеб вчера, а "вчерашняя касса уже закрыта, ведь сегодня - не вчера". Что это за логика и как она соотносится с законами РФ я так и не понял. В итоге, после небольшой ругани, деньги мне, всё же, вернули. По итогу имеем: дорого, в большинстве своём невкусно и к клиентам относятся по-хамски. Крайне не рекомендую посещать это место.
Магнит
Май 2024
1
Раньше были проблемы с неадекватным администратором. Женщина хамила клиентам, предъявляла какие-то неадекватные требования и вообще не следила за ценниками (вся книга жалоб была исписана жалобами на неё. Сеть никак на это не реагировала, она работала там годами). Из-за этого длительно не посещал данный магазин. Сегодня решил зайти за хлебом. Ценник на хлеб на витрине найти не удалось. Пошёл через весь зал к прайс-чекерам, а они выключены. Так как других вариантов не осталось, проверил цену путём пробивания товара на кассе самообслуживания. В ответ на это женщина, стоявшая там и следившая чтобы никто ничего не украл, начала откровенно мне хамить и орать, что так делать нельзя. Попахивает откровенным мошенничеством - ценника нет, а узнавать цену запрещено? Подошёл к месту администратора, сказал, что если у женщины есть время орать на клиентов, у неё должно найтись и время поставить на товар ценник. На что сидящая за этим местом женщина заявила, что она не администратор. Какие-то бинго просто. Нет ценника, нет прайс-чекеров, нельзя проверять цену, сотрудники хамят, на месте администратора сидит неизвестный человек. Заметил, кстати, что магазин в отзывах отвечает только тем, кто поставил 5 звёзд. В общем, в лучшую сторону ничего не изменилось явно.
Каеф Doner
Апрель 2024
4
Забавные ребята. Выдавали флаеры на скидку -35%, на которых со всех сторон было написано "действителен до 30.04.2024". Глянул цены - откровенно дорого, минимум на 50% дороже, чем в любом заведении в округе. Ну, думаю, зайду при случае, попробую, раз скидку дают. Зашёл 18 числа, а мне говорят, что они передумали и скидка теперь 20%. Ну, а я передумал заходить ) Если это придумал какой-то маркетолог, его однозначно стоит уволить. UPD: зашёл таки туда ещё раз с этим купоном. Признали его не сразу, мне самому пришлось показать сотруднику, как в его программе оформить скидку клиенту (немного сюр). Заказал шаурму с говядиной и теперь могу написать более предметно. Нормальная на вкус шаурма с адекватным количеством говядины. Не могу сказать, что какой-то шедевр, но и ругать особо нечего. Вполне можно там покупать. Но организационные моменты, конечно, странные.
Аудиомания
Апрель 2023
3
Двоякое впечатление о магазине. По сути, у них всё поставлено на поток как у крупных ритейлеров вроде магазинов компьютеров или продуктов. Из-за этого, как я понимаю, при выборе сотрудников делается бОльший уклон в сторону исполнительности и соблюдения правил, чем в сторону творческого подхода и компетенций в области звука. Это очень хорошо и правильно при массовой продаже наушников за 1000 рублей, но, когда встаёт вопрос о сборке демо-сетапа с компонентами за сотни тысяч рублей... грамотно собрать её просто никто не может. Это относится и к прослушиваниям в салоне и к сетапам на выставках. В аудио сообществе не редко возникал вопрос к выставочным сетапам Аудиомании: "почему оно столько стоит и так плохо играет?". Все эти исполнительные ребята на кассе однозначно нужны, так как кто-то же должен продавать массовые недорогие товары, но, как мне кажется, магазину очень не хватает специалистов именно по дорогой технике. Пусть приезжающих раз в неделю на подработку, но реально специалистов. Я лично предпочту вариант "в среду будет человек, который сможет собрать грамотный сетап с вашим усилителем за 2 миллиона" варианту "мы быстренько тут что-то собрали, приезжайте". А так магазин хороший, идут навстречу клиенту. Была пара проблем с обслуживанием, но не критичных. Ещё бы дисконтную программу поинтереснее... UPD: магазин потихоньку портится. Сотрудники меняются на нелояльных, на сайте не публикуются отзывы на товары, содержащие даже минимально негативные моменты, руководство на письма не отвечает. Теперь не выше 3 баллов
Ozon
Январь 2023
1
Сервис скатился. Раньше Озон значительно превосходил конкурентов по качеству обслуживания, сейчас занимает место в конце списка. Последние заказы приезжали в лучшем случае с повреждённой упаковкой, а в худшем - просто уничтоженными. Маркетплейс перестал нормально упаковывать заказы и хрупкий товар может ехать без надлежащей упаковки, а то и без упаковки как таковой вообще - просто обёрнутый в один слой плёнки. Конкретно последний мой заказ приехал разбитым и с надписью маркером "ОТМЕНА", что означает, что его уже пытались кому-то вручить, клиент обнаружил повреждения и отказался его принимать. После такого товар должен был быть передан на утилизацию, однако, его вернули в продажу и попытались вручить мне. Я обратился в поддержку с вопросом о том, почему так произошло. Но вместо обещания разобраться в сложившейся ситуации, найти виновных и гарантировать доставку целого товара, мне копипастой ответили "нам очень жаль. Мы вернём вам деньги через несколько дней. Закажите такой же товар и, ВОЗМОЖНО, он придёт целым. Ничего гарантировать не можем. Если стоимость товара к тому времени изменится - просто добавьте денег". Про законы они, видимо, не слышали. Например, о том, что я имею права потребовать не возврата товара, а замены на аналогичный без изменения стоимости там. Да и предложение заказать такой же товар без гарантий, что он придёт целым - такое себе. Связи с руководством нет, телефона поддержки нет. На все претензии советуют или молчать или судиться. К сожалению, в текущей ситуации вынужден КРАЙНЕ не рекомендовать к сотрудничеству ранее один из любимых маркетплейсов. Фотографии состояния последнего заказа приложены.
Hesburger
Октябрь 2022
3
Что-то пошло не так. Был пару раз в этом заведении полгода назад и всё было нормально. Зашёл вчера, купил бургер. У бургера был явный и сильный привкус химии. Попросил поменять. С возмущениями, но поменяли. У нового был точно такой же сильный привкус химии. Как будто ешь моющее средство. Пришлось его просто выкинуть. Нужно тщательнее следить за качеством продуктов.
Управа района Соколиная гора г. Москвы
Октябрь 2021
1
Вместо решения проблем только отписки. Приём населения прекратили, по телефону тоже не принимают. Никакой полезной работы не производят.