подписчик

подписок

4к

просмотров

Декабрь 2024

Хочу выразить свое недовольство по поводу обслуживания в вашем магазине, которое я испытала во время недавнего визита. 24.12.24.я приобрела наушники, но, к сожалению, не смогла их проверить из-за отсутствия нужного разъема. Через 15-20 минут ( в 17:15 где-то) я вернулась в магазин для возврата товара, так как обнаружила его дефект. На кассе меня обслуживала сотрудница с светлыми волосами, примерно лет 35-40, была в серой кофте. При проверке наушников она подтвердила наличие проблемы, однако после этого начала вести себя агрессивно и неуважительно. Я старалась сохранять спокойствие и не переходила на личности, но ее реакция была крайне неприятной. Ведь когда вам говорят "пошла вон отсюда" какая-то мадама, ну уж простите) стала называть хамлом и тп, с моей стороны никаких унижения и "подковырок" не было. В результате конфликта она оскорбила меня и продолжала смеяться за моей спиной, что уж совсем было неприятно. Очень "жаль" эту особу, ведь ее заставили работать на работе! Я тоже уставшая, я тоже работаю, но уж простите! Так не общаюсь с людьми. Видимо вот такое вот воспитание у нее)) Я была очень разочарована таким отношением к клиентам! Очень была благодарна, что помог мужчина потом. Бываю у вас часто, но такую "кралю", уж никак не могу назвать её по другому)) сталкиваюсь впервые. Далее я попросила книгу жалоб, но получила ответ, что с ней проведут разговор. Однако у меня есть сомнения, что такого не будет. Я надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания в вашем магазине и проведете соответствующую работу с персоналом.