Панавто запад, Mercedes-Benz
Январь 2025 •
3
Здание, атмосфера внутри - отлично. Консультанты при продаже - отлично. Выбор машин - хорошо. Девушки на рисепшн - отлично. Кофе и чай , пока ждешь - прекрасно. Но сервис - все хуже год от года(( Все чаще ситуации, когда навязываются ненужные работы. Мастер, который отвечает за работы: "Загрязнился радиатор, рекомендуем мойку и чистку" - приезжаешь, заходишь в цех, подходишь своей персоной к машине, просишь мастера , который непосредственно в цеху показать, он бледнея от того что оказался между Сциллой и Харибдой: "хорошее состояние, можно еще точно спокойно год ездить, а может и два " - но ведь большинство людей последуют рекомендации, не проверяя, и оплатят ненужную работу. "Износ протектора шин, рекомендуем замену "- спрашиваешь какой уровень минимальный и сколько осталось, оказывается что еще осталось 7 мм и можно спокойно ездить. "Рекомендуем обновить керамику на авто" - проверяешь у независимых ребят, говорят еще пару лет можно спокойно ездить, так как машина редко эсуплуатируется и редко моется и керамика как новая, и тд и тд. В результате доверие ко всему центры за все эти годы, к сожалению, постоянно и неуклонно снижается, что очень грустно((((
Времена Года
Декабрь 2024 •
4
внутри красиво и уютно, но есть вопросы к системам безопасности и оповещения посетителей о чрезвычайных ситуациях
Ugolёk
Декабрь 2024 •
5
супер место, атмосфера, сервис, еда (много чего healthy можно выбрать)
Ribambelle
Сентябрь 2024 •
3
внутри - на уровне и все достойно. но почему нельзя нормально выстроить процессы на внешнюю доставку? когда заказ на доставку на мероприятие или даже просто заказываешь торт - сервис ниже плинтуса, то говорят не ту информацию (тренинга не было?!) и потом приходится общаться с несколькими разными менеджерами , чтобы решить совсем простую задачу, то заранее планируешь мероприятие, просишь чтобы ровно в определенное время доставили прямо большой заказ, пять раз просишь чтобы перепроверили и вовремя, чтобы был выделенный курьер, который бы доставил н - в результате доставляют на полчаса позже и все гости сидят голодные и еда остывшая и невкусная. доставка дорогой еды, но не вкусной из-за того, что рибамбель не обеспечил нормальную доставку - это прямо их конек
European Medical Center
Сентябрь 2024 •
3
пользуюсь клиникой много лет. к сожалению, тренд все время вниз. да, красиво и уютно внутри, улыбающиеся, вежливые, говорящие на нескольких языках. НО: у врачей явно есть мотивация на больший чек, нередко отправляют на осмотр других врачей или обследования, которые не нужны; приличное количество врачей так себе как профессионалы, не могут нормально разобраться в конкретной проблеме конкретного пациента, пропускают то, что не должны были пропустить и не обращают внимание на то, что надо обратить внимание, часто мыслят шаблонно, назначая лечение не обращают внимание на всю картину (назначат пульмонологическое лекарство, не посмотрев что у пациента с сердцем - и тогда было бы понятно, что пациент не может принимать данное лекарство). Сметы - явно много инжиниринга при их составлении - в одну маленькую операцию в кабинете на 5 минут включат и стоимость осмотра, и саму операцию, и наложение повязки (бывает операция без наложения повязки), и наложение швов, и еще кучу манипуляций (хочется спроcить, что такое тогда сама операция?), Конечно, есть и профессионалы с большой буквы, но их находишь только методом проб и ошибок. Все больше убеждаюсь, что лучше пойти к сильному специалисту в профильный государственный институт на платный прием - будет не так красиво, но результат будет часто лучше. Специалисты call центра и reception - молодые симпатичные мальчики и девочки, но страшно тупят, путают, забывают и тд - как клиника, научитесь удерживать людей на этих позициях хотя бы на несколько лет, а не каждый год нанимать новеньких
Спортмастер
Сентябрь 2024 •
3
Спортмастер доставка - это ужас. Отдают доставку службе 5POST - она присылает ссылку для вызова курьера , нажимаешь на ссылку - выдается курьера нет, следующий день выдается ошибка и тд. Беспрерывно при этом названивает Спортмастер, они видят что сбой в доставке 5POST, но предлагают мне самостоятельно разобраться с 5POST, подгрузить 5POST фотографии выдающихся ошибок и тд. При этом заказ был в Спортмастере, зачем вовлекать покупателей во внутреннюю кухню и разборки с нерадивым субконтрактником. В результате заказ отменился вообще, так как у 5POST закончилось время хранения. Итого 7 звонков от Спортмастера за 4 дня, никакой помощи, отмененный заказ, возврат денег только когда им придет товар обратно на склад от 5POST.
June
Сентябрь 2024 •
5
Отличное кафе. Уютный интерьер, вкусная еда. Официантка забыла про одно блюдо (и еще при этом сказала, что это мы не заказали), но приветливый менеджер все исправил. Мы торопились, надо было уезжать, в результате сырники бесплатно доставили в отель. Ошибаются все, важно как ошибки исправляются. так что молодцы! Вернемся еще)
Cipriani Downtown and Socialista Lounge
Сентябрь 2024 •
4
Надо заранее бронировать. Внутри много народу. Еда ок, но over priced. Алкоголь супер дорогой. Сервис ok, nothing exceptional. Короче, многими движет инстинкт попасть туда где модно. По сравнению с лучшими московскими ресторанами - так себе
Моссетка
Июль 2024 •
2
оставляешь заказ на замерщика. никто не связывается. звонишь - напоминаешь. в итоге приезжает замерщик. делает замеры и дальше ведет себя так, как будто это мне нужен заказ , а не ему. отвечает с огромными паузами, общается как будто это мне от него чего-то надо и он большой начальник. затем предлагает скинуть ему аванс. на вопрос про договор - говорит, что после аванса подготовит и пришлет договор для подписания дистанционно, а если без аванса , то надо ехать в офис для договора. на вопрос - почему нельзя прислать договор и подписать дистанционно, и оплатить аванс потом - перестал отвечать. бардак какой- то, с такими замерщиками сложно доверять компании и получить комфорт, что после того, как оплатишь аванс - компания выполни свою часть работы/в срок и тд
Bosco Ceremony
Апрель 2024 •
3
Здания и товары отличные. Делаешь покупки на приличную сумму в детском Гуме , консультанты приятные и очень helpful, правда полчаса оформляют и активируют тебе карту лояльности, что-то в системе зависло, но дают коробку шампанского, что приятно и все таки активируют. Потом делаешь заказ в онлайн магазине и тут оказывается, что карта активирована только для оффлайна, не для онлайна, для активации (еще одной!) в онлайне нужно ввести номер пластика (который где-то в доме валяется), номера телефона и кода активации недостаточно, сотрудница колл центра видит номер карты, но не говорит (нельзя..оформляйте заявление на потерю..), перекидывает на интернет бутик, та говорит , что инфоцентр должен сказать номер карты и перекидывает обратно, перекидывают между отделами как футбольный мячик и каждая быстрее хочет избавиться от покупателя. Имидж современного и прогрессивного магазина в оффлайне и такое мракобесье в онлайне. Тратить, наверное, приличные средства на приобретение онлайн покупателей в то время как есть уже оффлайн покупатель, делающая покупки в оффлайне и продолжающая в онлайне, но своим подходом в онлайне отваживать его работать с Bosco Online.