Добрый вечер! Столкнулся с очень неприятной ситуацией в Калуге 16.02.2024 оформила заказ в 18.08ч, время доставки было указано 19.48ч.
В 20.11ч я позвонил в кафе, администратор сказала, что курьер приедет минут через 20.
В 21.01ч я снова позвонил в кафе, администратор связалась с курьером, перезвонила и сказала, что он будет через минуту. На мой вопрос как заведение решает такие ситуации, и почему не ставят реальное время доставки, с учетом погодных условий и загруженности, администратор предложила порцию каких-то роллов в подарок на следующий заказ, может тогда и оплатить задержанный заказ надо тоже в следующий раз?! Но я не думаю, что решусь еще заказывать у вас.
Очень жаль, много лет заказывали у вас еду, но настолько длительных задержек не было.
Итог: заказ привезли в 21.10ч вместо 19.48ч. Как все-таки заведение Автосуши решает проблемные ситуации? Не предусмотрена скидка за задержку заказа?