подписчик

30,1к

просмотров

Сегодня

Раньше неоднократно обращалась в эту ветеринарную клинику, и всегда оставались только положительные впечатления. Все сотрудники были очень доброжелательными, спокойно отвечали на вопросы, давали рекомендации и создавали ощущение, что действительно хотят помочь. Поэтому и в этот раз пришла именно сюда со своим щенком французского бульдога. К сожалению, приём у Руфулаевой Сабины Хакимовны полностью испортил впечатление о клинике. При записи мне сообщили, что перед сдачей крови необходимо выдержать голодную диету около 8 часов. Уже на приёме врач начала высказывать недовольство тем, что щенок якобы слишком долго был без еды, хотя позже выяснилось, что для щенков рекомендации другие. Получается, я просто следовала информации, которую мне дала сама клиника. На протяжении всего приёма я задавала вопросы как владелец щенка без большого опыта. Для меня важно понимать, что происходит с питомцем и как правильно за ним ухаживать. Вместо спокойных объяснений я сталкивалась с раздражением, высокомерным тоном и ощущением, будто мои вопросы глупые. На многие из них я так и не получила нормального ответа. Особенно неприятно было, когда я рассказала, что у щенка бывают повышенное газообразование и диарея, а также высказала предположение о возможной непереносимости курицы. Вместо того чтобы спокойно обсудить возможные причины и объяснить, на что стоит обратить внимание, я услышала, что это «просто особенность французских бульдогов» и что я должна была понимать это ещё до того, как завела собаку этой породы. Такой ответ я считаю непрофессиональным и некорректным. Даже если у породы действительно есть предрасположенность к подобным проблемам, владельцу важно получить рекомендации, как их минимизировать, а не чувствовать себя виноватым за то, что он обратился с вопросом. Тем более что питание играет огромную роль, и мои опасения по поводу возможной непереносимости определённых продуктов заслуживали хотя бы спокойного обсуждения, а не раздражённой реакции. Если честно, во время приёма мне не раз хотелось просто встать и уйти. Было очень неприятно находиться в такой атмосфере. Я прихожу к врачу за консультацией и профессиональной помощью, а не за тем, чтобы чувствовать себя человеком, которого отчитывают. К самой процедуре взятия крови серьёзных претензий нет — кровь взяли. Но впечатление от общения оказалось настолько неприятным, что полностью перекрыло всё остальное. При этом хочу отдельно отметить Селезнёву Дарью Николаевну. У неё я была ранее, и это именно тот специалист, к которому хочется возвращаться: внимательная, доброжелательная, всё подробно объясняет и действительно располагает к себе. Очень жаль, что один неудачный приём настолько испортил впечатление о клинике. Надеюсь, руководство обратит внимание не только на профессиональные навыки сотрудников, но и на качество общения с владельцами животных. Лично к Руфулаевой Сабине Хакимовне больше обращаться не планирую и рекомендовать её не могу.

Вектор

городской округ Рязань · Автошкола

Сегодня

Мишин П.В. лучший инструктор! Спокойный, терпеливый и настоящий профессионал своего дела. Всё объясняет доступным и понятным языком, всегда поддержит и поможет разобраться, если что-то не получается. Учиться было легко, комфортно и действительно интересно. Благодаря ему за рулём появилась уверенность. Огромное спасибо за обучение, поддержку и отличную подготовку.

Ozon

Рязань · Пункт выдачи

Вчера

Очень разочаровало обслуживание в этом пункте выдачи. Я пришла получать заказ с маленькой собакой на руках. Обычно в пунктах выдачи есть место, куда сотрудник может поставить товар, чтобы покупатель спокойно его забрал, но в этот раз оно было полностью завалено посторонними вещами. Сотрудница выглядела очень растерянной и действовала неуверенно. Несмотря на то что она видела, что у меня заняты руки, она начала передавать тяжелые коробки прямо мне в руки. На мои просьбы поставить их на свободную поверхность или как-то помочь она практически не отреагировала. Складывалось впечатление, что она не пытается найти решение ситуации, а просто продолжает действовать так, как начала. В результате получать заказ было крайне неудобно. Считаю, что независимо от того, пришел покупатель с ребенком, собакой или просто с занятыми руками, товар должен сначала размещаться на стойке выдачи, а не передаваться сразу в руки, тем более когда рабочее место захламлено. Хотелось бы, чтобы сотрудники были более внимательны к покупателям, а пункт выдачи содержался в порядке.

Osteria Mario

Москва · Кафе

Август 2024

очень уютное место, блюда вкусные, обслуживания на высоте! спасибо хостес Юлии ❤️