Отвратительная организация!
Записала ребенка на стрижку в 18:30, выехали заранее, но попали в ужасную пробку, я естественно позвонила администратору, предупредила, что мы опоздаем, на что она ответила: «Хорошо, ждем Вас»
В 18:40 поступает звонок от администратора, девушка сказала, что мы опоздали на 15 мин и не можем Вас ждать, так как мастер ничего не успеет и после нас плотная запись.
Я на тот момент поднималась на эскалаторе с ребенком и коляской, потому что в ТЦ нет лифта (первый раз такое видела), мне оставалось 2 мин дойти до парикмахерской, но девушка сказала, что они отменяют мою запись и сказала, что надо вовремя выезжать.
Ну, во-первых я опоздала не на 15 мин)
Во-вторых, девушка даже не пыталась решить ситуацию, предложить что-то, перезаписать на другое время и тд
Я просто не понимаю, почему нельзя было сразу предупредить о плотной записи, сказать, что при опоздании на 15 и более минут, запись отменяется!
Хотя мало верится, что действительно была какая-то плотная запись, я как не позвоню, у них весь день свободен
В парикмахерской нет клиентоориентированности от слова совсем, хотя девиз почти любого салона - обеспечить комфортное пребывание клиента, тем более ребенка!
Nura Colorist
Август 2022 •
5
Отличный салон, узнала про него от знакомой.
Спасибо огромное мастеру Лике, цвет получился бомба!
Обязательно еще приду!
Джорджиа
Апрель 2021 •
1
Ужасный сервис!
Больше никогда туда не придём!
Hatimaki
Январь 2021 •
2
Добрый вечер, всегда пользовалась доставкой Хатимаки и всё нравилось, но последние два раза - одно разочарование!
Заказала греческий салат и суп с лапшой, в салате овощи все уставшие, перец грязный, листья салата не свежие, насчёт супа, могу сказать, что бульон вкусный, но жирноват , ко мне он попал уже холодный(