подписчиков

631,6к

просмотров

Май 2026

Дополню отзыв от 16 мая. Отвратительная скорость работы 2 девушек. Летом действительно больше людей, но это не повод имеющимся сотрудникам еле живо перемещаться на своем месте работы, вяло все делать. Очередь не рассасывается, а копится. Люди просто разворачиваются и уходят не при виде очереди, а при виде скорости работы сотрудников с этой очередью Здравствуйте! Пока 1 звезда для привлечения внимания, по результатам ответа буду рада сменить звезду. Напитки норм. Но через службу поддержки в тг больше 2 месяцев прошу в уборной починить / установить крючок для сумки. Не очень комфортно класть сумку на грязный пол или мокрую раковину. Сначала крючок был сломан, теперь просто его поломанную часть убрали, но ничего не вернули вместо. Бываю у вас регулярно, в поддержку первый раз написала, потому что забыла сказать, дальше стало уже даже интересно следить за тем, как у вас коммуникация отстроена внутри в сети Серфа. Отстроена она фигово. И ответы службы поддержки категорически слабые/в стиле «что гость дурак». И 500 раз мне отвечает поддержка, что крючок уже есть, но я вчера у вас была, там ничего нет :) Дублирую свою просьбу здесь. На фото еще вид поломанного крючка, на другом - ответ службы поддержки, на видео - вчерашний поиск крючка 🤣 что-то не находится он согласно тому фото, что поддержка кинула. До этого поддержка пообщалась со мной в тоне «как ранее сообщали», что и кому они сообщали - не поняла.

Союз композиторов

Москва • Концертный зал

Май 2026

Чудесно 🙏

Джаз клуб Эссе

Москва • Бар

Май 2026

Хорошо 🙏

Community

Москва • Ресторан

Май 2026

Место - ооооочень 👍

Цирк

Москва • Бар

Май 2026

Приятно у вас ❤️

Институт бизнеса и дизайна

Москва • ВУЗ

Апрель 2026

Так позорно организовали мероприятие с Лихачевой. Абсолютно не подходит помещение под объем людей. Ничего не видно, что происходит на сцене. Тихий звук, который звучит уже в середине зала как «бубнеж» под нос. Ну нельзя так позорно делать события с такими гостями и таким интересом от людей. Банальное неуважение. Если это было сделано вдруг, чтобы видос снять (не видела, потому что ничего не видно в принципе 😂😂😂 снимали ли), то ну и надо было делать встречу в формате подкаста. Огорчена. С таким организационным позором давно не встречалась :((( мероприятия посещаю часто и разные. Всю лекцию болтались люди по залу туда-сюда, Елизавета сама раз сказала, что ей мешает чей-то разговор говорить, потом в зале к вендинговым аппаратам пришла уборщица и начала пакетами шуршать. 😂😂😂😂 Колхоз.

Волконский

Москва • Кафе

Апрель 2026

Сюда больше не приду. Зашла в 20:05, 4 сотрудника на меня смотрели до 20:11, не обращая внимания, пока я не задала вопрос, что нужно сделать, чтобы вы заметили. Дали меню, в котором написано, что завтраки весь день, при этом, сообщили, что кухня по горячему уже не работает. Отвратительный сервис при пустом зале и *** посетителя на тему сервисов. Пишите корректно в вашем меню информацию. И учите ваших сотрудников обращать внимание на живых посетителей. Я вынуждена была уйти голодная, потратив на весь этот неприятный случай 10 минут своего времени. Успехов в развитии (или закрытии Волконских при таком сервисе и походе). Девушка даже извиниться не догадалась за сервис и отсутствие горячего в рабочие часы заведения. Молчаливо поджимала губы и разводила руками. Фу.

Surf Coffee

Москва • Кофейня

Март 2026

Я часто бываю в разных спотах сети много лет. Изначально в основном в 1 споте была, одном из самых первых, как раз он мне планку ожиданий и задал что-ли своей командой там :) В этом споте вторая команда за все это время, которая радуется моему заходу внутрь, прежде всего, по-человечески. Исходно для меня это и было главным отличительным ДНК Surf-ов - это команда спотов и вайб, который там создается. По тому, что вижу сейчас в сети, мне хочется прямо отдельно отмечать команды, где этот вайб есть. У ребят могут быть какие-то шороховатости в работе и так далее, я их может и замечаю, но искренне говорю, что не запоминаю, по тому что команда в первую очередь тебя видит как человека и старается сделать приятно, добро, тепло, располагающе. Желаю, чтобы этот вайб у вас сохранялся и дальше. 🩷

Surf Coffee x Flow

Москва • Кофейня

Март 2026

Второй серф за вечер расстроил работой команды. Подходишь и спрашиваешь, бин ту бар есть? Ответ: да, есть. Дальше делают цитрусовый бин-ту-бар. Дальше я уточняю, это ошибка или нет и мне начинают рассказывать, что бин-ту-бар везде в серфе теперь только такой. Но это полный бред :)) Я пью в сети только бин-ту-бар и беру в разных локациях его. И цитрусовый я пить сегодня не хотела. И если бы парень сказал, что у них цитрусовый, то я бы ушла. Итого за мои деньги мне сделали то, что я не хотела. Далее пытались убедить, что напиток такой везде в сети, что ошибочное мнение. Более того, в цитрусовом есть сахар / сладость, я пью напитки без сахара. После дискуссии парень хотел предложить что-то сделать вместо, но суть не в этом же… я так и сказала, что меня расстраивает, когда хреново работает команда. Суть в том, что есть потраченное время и деньги за тот напиток, который я совершенно не хотела пить и брать сейчас. Почему ошибки команды должен оплачивать клиент?

Третьяковская галерея

Москва • Музей

Февраль 2026

Ой, пользовательский опыт посещения какой-то сумбурный и неприятный. Все как-то запутанно, непонятно, навигации не хватает, очередь напрасная на входе стоит и так далее. Именно этой части музея не хватает хорошего человека-организатора, кто настроит работу площадки. Возвращаться не хочется