подписчиков

подписок

343,5к

просмотров

Июнь 2026

К сожалению, после последнего посещения впечатления от клуба остались крайне неприятные. Мы не случайные клиенты этого клуба. Наши мальчишки очень любят VR-игры, и здесь мы отмечали уже примерно пятый или шестой день рождения. Кроме того, мы много раз приходили на праздники друзей, которые выбрали этот клуб по нашей рекомендации. В общей сложности мы были здесь больше десяти раз. Раньше с удовольствием рекомендовали это место знакомым, потому что всегда оставались довольны организацией, отношением сотрудников и атмосферой. Именно поэтому особенно обидно писать такой отзыв. Мы хорошо знаем этот клуб и много лет возвращались сюда снова и снова. Но последнее посещение оставило настолько неприятное впечатление, что промолчать просто невозможно. Всё началось буквально с порога. Уже с первых минут стало понятно, что атмосфера в этот раз будет совсем не такой, к какой мы привыкли за годы посещений клуба. Общение со стороны сотрудников было напряжённым и недружелюбным. Дело в том, что подобные вопросы к общению именно этой сотрудницы возникают у меня не впервые. За годы посещения клуба мы пересекались с разными администраторами и инструкторами, и большинство из них оставляли исключительно положительное впечатление. Но не данная сотрудница. Раньше мне уже приходилось сталкиваться с резкостью и недоброжелательностью в общении со стороны этой сотрудницы. Однако тогда это были отдельные, не слишком значительные эпизоды, на которые я предпочитала не обращать внимания, чтобы не портить общее положительное впечатление от клуба. После последнего посещения стало понятно, что это было не случайное впечатление. Отдельно хочу отметить ситуацию с согласиями на детей. Да, ссылки на них действительно присылают заранее. Однако раньше отсутствие заполненного согласия не становилось причиной задержек непосредственно перед началом игры. В этот раз меня фактически заставили заниматься оформлением документов уже после прихода гостей, когда нужно было накрывать стол,встречать детей и заниматься организацией праздника. На заполнение согласий ушло около 20 минут. При этом заранее никто не предупредил, что без них детей не допустят к игре. Если это было действительно принципиальным требованием, достаточно было заранее позвонить (тк мессенджеры работаю сейчас не стабильно и сообщения доходят гораздо позднее,чем того бы хотелось) и предупредить об этом. Самое неприятное, что эти 20 минут нам никто не компенсировал. Игровое время не продлили, хотя аренда площадки ограничена. Когда праздник длится всего 2,5 часа, потеря почти 20 минут — это существенная часть оплаченного времени, которое дети просто недополучили. Более того, после нашего праздника некоторые дети остались на следующем дне рождения в этом же клубе, и их попросили повторно заполнять те же самые согласия. Ещё один неприятный момент связан с требованиями к обуви для сопровождающих взрослых. Детям заранее сообщают, что для игры понадобятся носки. Однако о том, что родители также не смогут пройти в зал в своей обуви и должны будут иметь с собой носки, заранее никто не предупреждает. На улице была жара, многие мамы пришли в босоножках. Раньше в подобных ситуациях можно было воспользоваться бахилами, которые всегда лежат в клубе, и никаких проблем это не вызывало. В этот раз взрослых обязали покупать носки по 100 рублей за пару непосредственно в клубе. Сумма небольшая, но сам подход вызывает вопросы. Такие требования и возможные дополнительные расходы должны озвучиваться заранее при бронировании праздника, чтобы родители могли подготовиться, а не узнавали об этом уже на месте. Во время игры произошла ещё одна неприятная ситуация. Одной из девочек было неудобно в шлеме. Вместо того чтобы помочь ребёнку подобрать оборудование и решить проблему, её вывели из игры и отправили ждать следующую. Девочка сильно расстроилась из-за произошедшего и в итоге отказалась продолжать участие в играх. Насколько я поняла из общения с ребёнком и её мамой, причиной отказа стало именно отношение сотрудника и способ, которым была решена ситуация. Именно поэтому при расчёте я попросила учитывать фактическое количество детей, принимавших участие в играх. На мой взгляд, если ребёнок отказался от дальнейшего участия после действий сотрудника и не получил услугу в полном объёме, это должно учитываться при расчёте стоимости мероприятия. Позже сотрудница пришла выяснять этот вопрос прямо в комнату, где проходил детский праздник. Вместо спокойного решения вопроса начались претензии от сотрудницы к девочке,что вообще не допустимо! Весь этот спор происходил при детях и родителях. Когда родители попросили продолжить разговор за пределами детской комнаты, сотрудница отказалась и заявила, что будет разговаривать именно здесь, «под камерами». При этом камеры установлены по всему клубу, и ничто не мешало перейти в любое другое место и спокойно обсудить ситуацию без детей. Считаю подобное поведение со стороны персонала недопустимым!Конфликтные и спорные вопросы должны решаться корректно и профессионально, а не в присутствии детей, пришедших на праздник. Однако самым неприятным оказался момент расчёта. Изначально мне просто озвучили стоимость праздника исходя из оплаты за 10 детей. Ни о каком повреждённом оборудовании или сломанном пульте речи не шло. Но когда я попросила пересчитать стоимость исходя из фактического количества детей, принимавших участие в играх, поскольку один из детей отказался продолжать участие после неприятной ситуации с сотрудником,вдруг неожиданно всплыл вопрос о сломанном оборудовании. Сотрудник клуба дословно мне сказал : «Ну, тогда вам придётся заплатить за контроллер и это будет дороже». Именно так впервые прозвучала информация о якобы сломанном оборудовании. Что удивительно: до этого момента о сломанном пульте никто ничего не говорил. Хотя, как выяснилось позже, сотрудники знали о произошедшем заранее. Поэтому создалось крайне неприятное впечатление, что вопрос с повреждённым оборудованием возник именно после того, как я попросила пересчитать стоимость праздника. Когда я попросила предоставить акт о повреждении имущества, приложить записи с камер и пригласить руководителя для разбирательства,вопрос об оплате пульта внезапно исчез. Отдельно запомнилась фраза одного из сотрудников. Когда я сказала, что нам испортили праздник, мне ответили, что это не мой праздник, а праздник моего ребёнка, и ко мне он якобы не имеет отношения. Как мама двоих детей могу сказать только одно: любой родитель знает, что детский день рождения — это праздник всей семьи!Мы готовимся к нему, организуем его, приглашаем гостей, переживаем за детей и радуемся вместе с ними. Поэтому подобный ответ со стороны сотрудника показался мне не только странным, но и крайне неуважительным. Возможно, именно эта фраза лучше всего отражает отношение сотрудников к родителям. Для них это был просто очередной заказ. Для нас — день рождения ребёнка, к которому мы готовились заранее, приглашали гостей и хотели провести спокойно, радостно и без конфликтов. К сожалению, именно сотрудники клуба стали главным источником стресса в этот день. Очень жаль, что место, которое раньше вызывало исключительно положительные эмоции и куда мы возвращались снова и снова,в этот раз оставило после себя такое впечатление. Праздник в итоге закончился благополучно, благодаря самим детям и родителям. Но отношение сотрудников, постоянные спорные ситуации и способ решения конфликтов полностью отбили желание возвращаться снова и рекомендовать это место другим. Отдельно хочу обратиться к руководству клуба. Очень прошу обратить внимание не только на организационные вопросы, но и на то, как сотрудники общаются с клиентами и решают конфликтные ситуации. За все годы посещения клуба у нас не возникало подобных проблем. Более того, многие сотрудники, с которыми мы сталкивались раньше, оставляли исключительно положительное впечатление. Именно поэтому произошедшее в этот раз так сильно удивило и расстроило. Когда я попросила назвать имя сотрудницы, поведение которой вызвало основные претензии, мне отказались его сообщить. Считаю такую позицию странной, поскольку клиент имеет право понимать, с кем именно он взаимодействует при возникновении конфликтной ситуации. Искренне надеюсь, что руководство клуба обратит внимание на описанные выше проблемы и сделает соответствующие выводы. Мы много лет были постоянными гостями этого клуба, отмечали здесь собственные праздники и рекомендовали его друзьям. Именно поэтому особенно жаль, что многолетнее положительное впечатление было перечёркнуто всего одним посещением.

Парковый комплекс истории техники имени К. Г. Сахарова

Тольятти · Музей

Июнь 2026

Очень понравился парк! Приезжали с детьми и неожиданно провели здесь гораздо больше времени, чем планировали. Огромная территория, много военной техники, которую можно рассматривать очень долго. Похож на наш «Патриот» Дети были в восторге. Парк ухоженный, чистый, приятно гулять и проводить время всей семьёй. Отдельно рекомендую посетить подводную лодку — это очень интересно и детям, и взрослым. Экскурсия проводится за отдельную плату, но записываться лучше заранее, так как желающих много. Также обязательно загляните в выставочные ангары. Там представлена интересная экспозиция автомобилей ВАЗ, включая редкие и экспериментальные модели, которые нечасто увидишь в обычной жизни. Ещё одним приятным сюрпризом стали суслики. Их в парке очень много, они выглядывают из своих норок, бегают по территории и совсем не боятся людей. За ними очень интересно наблюдать, можно сделать отличные фотографии и забавные видео. Если будете в Тольятти с детьми — обязательно рекомендую к посещению. Для нас это стало одним из самых ярких впечатлений от поездки.

Фортепринт

Москва · Типография

Март 2026

Получила только что свою настолку,отпечатанную Фотепринтом! Хочу сказать огромное спасибо! Просто шикарно все вышло, очень тактильные карточки и коробка,гайдбук тоже! Поле супер,ткань шикарная! Фишечки понравились! Вообщем,огромное ребятам спасибо,за терпение,профессионализм и качество! 🩷 Тк это мой первый опыт создания настолки,в процессе было множество вопросов,не все я понимала,как это технически происходит,но хочу сказать,насколько ребята терпеливые,отвечали на все возникающие вопросы,не приняли в работу макеты плохого качества,указали на ошибки,в результате все вышло просто идеально! 😍 Рекомендую от души!

Людмила Ботокс Кератин

Королёв · Парикмахерская

Декабрь 2025

Хожу на кератин к Людмиле и каждый раз выхожу в полном восторге! ✨ Волосы после процедуры просто шикарные — идеально гладкие, ухоженные и живые. Людмила — настоящий профессионал своего дела, всё делает аккуратно и с любовью. Отдельный плюс — атмосфера: с ней всегда легко и приятно общаться, время пролетает совершенно незаметно. А её милые подарочки каждый раз поднимают настроение и делают визит ещё более особенным. Огромное спасибо, Людмила, за красоту, заботу и прекрасное настроение! 💖

Level Kitchen

Москва · Спортивное питание

Сентябрь 2025

Ну что сказать… с компанией этой я давно знакома,брала еду года два назад,все было отлично вопросов не было. Не могу сказать что особо вкусно,но съедобно и удобно…было… В этом году опять решила считать ккал и по старой памяти сделала заказ в level kitchen. Сказать,что я разочаровалась,не сказать ничего,плюсов не отметила для себя,сплошные минусы,буду по пунктам,а вы уж сами решайте надо ли вам это безобразие: 1.Качество еды значительно ухудшилось,белка очень мало,придется добавлять,ну и на вкус всё плохо,к сожалению. Так же из минусов для худеющих,хочу отметить много сахара,сладкого,выпечки,в один день может быть два десерта вместо нормальной еды. 2. Доставка! Просто печаль! У меня стоял интервал доставки с 9 до 11,первую доставку привезли в 8 с хвостом,ну ладно,я не спала,приняла. Вторую доставку привезли и того раньше в семь с чем то,тк стоял спящий режим на телефоне,то трубку я не взяла,пакет с едой повесили мне на калитку,учитывая что шел проливной дождь,сами понимаете,какую еду я забрала. Ну а третью доставку и вовсе не привезли…уже когда я начала писать в поддержку,к часу дня объявился курьер и сказал что скоро привезет мой завтрак,причем никаких извинений,просто сказал что много заказов..:а мне то что, я до обеда голодная должна ходить что ли?! Доставку забирать я не стала,попросила оформить возврат средств за два оставшихся дня,но и там ждал подвох…об этом в пункте 4. 3. Колораж проверить невозможно,тк текст на многих этикетках размазан,а в приложении оператор сказала что указан колораж на блюдо,но по факту приложение не считало гарниры и из-за этого мой дневной колораж был не таким,каким должен был быть,тк я добавляла белки и причем никто не удосужился сообщить об ошибки в приложении. (Все скрины переписок с операторами я естественно сделала) 4.Ну и конечно апогеем этой истории стал возврат средств за не доставленный двухдневный рацион….внимание 126₽!!!! Не знаю,пропустит ли Яндекс скрин из сообщения,но я все же рискну и попробую загрузить! Хочу что б все было честно и что бы люди которые будут заказывать эту еду,знали,что себестоимость этого питания 126₽ за два дня! И если что-то вам не понравится,то вы обратно получите копейки! Я оплатила за два дня порядка двух с небольшим тысяч,а вернула 126₽! Можете представить,что там готовят и привозят за эти деньги. Ах да…хочу отметить,что и эти несчастные 126₽ мне так и не вернулись,хотя прошло уже достаточно времени,ну ждемс… Поэтому если вы все же решились на эту покупку,очень рекомендую начать с маленькой закупки,что бы поближе познакомиться с сервисом и качеством продукции этой компании.

Parfum Oil

Королёв · Магазин парфюмерии и косметики

Апрель 2025

Уже несколько лет полкупаю тут парфюм,цена и качество-супер) девчонки очень приветливые,всегда посоветуют,подберут аромат и предложат выгодные акции акции )

Караоке клуб 12.01

Королёв · Бар

Февраль 2025

Обожаю! Пожалуй на сегодняшний день это лучшее караоке в городе! Столов не много,успеваешь прям достаточно попеть за вечер,в заведении очень уютно,администрация просто замечательная,ко всем гостям относятся как к своим,прям рекомендую от души!

Carwash

Королёв · Автомойка

Февраль 2025

Хорошо,удобно,но не ни разу не видела,что бы все боксы работали и вечно огромная очередь.

Деликатный вопрос

Королёв · Салон красоты

Март 2024

Пять звезд,это очень мало,что бы оценить Деликатный вопрос,я бы поставила 10! Уже не первый год Юлия Евгеньевна спасает ноги моего сына,то бородавка вскочит,то заусенец на пальце дернет,от всех недугов нас спасает Юлия Евгеньевна,сразу бежим к ней! Мои дети ее обожают,совсем не боятся,она их и подлечит и поболтает с ними и конфетами накрмит) Муж тоже ходит на педикюр в Деликатный вопрос,к Егору,замечательный специалист,с которым чувствуешь себя комфортно! Хочу отметить,что в центре чисто,уютно,все инструменты достают из крафт пакетов,для меня этоточень важно,я всегда отмечаю такие вещи🙌🏻 Так что однозначно рекомендую это замечательное место и с большой благодарностью пишу этот отзыв! 🫶